水貨手機保修難 商家騙術(shù)解析售后篇

    保修內(nèi)容有學(xué)問

    除了保修時間之外，手機保修范圍和部件也是一個需要重點關(guān)注的問題。大家都知道手機能保修，雖說一個手機體積不大， 可它涉及到的保修卻不少。可消費者在購買時更多只是問一下手機能否保修，能保多久，對于具體項目卻很少問。這也正是奸商最容易糊弄的地方，涉及到這個問題 的時候他們更多是一帶而過，即使消費者問了他們也會把話說的很含糊。

    手機保修可以分為兩個方面，一是硬件和配件的保修方面；二是軟件和系統(tǒng)的維護方面。先來說一下硬件，行貨和正規(guī)渠道 的港行手機大部分都會對手機整機和主要配件進行售后服務(wù)，例如手機外殼、屏幕、按鍵、接口、揚聲器、主板、電池、充電器、耳機，如果在15天內(nèi)出現(xiàn)問題都 可以更換新手機或者配件，之后的時間內(nèi)更多的就是維修服務(wù)了。而水貨在硬件方面的保修項目就相對較少，一般僅對主板進行保修，其他像屏幕、排線、攝像頭之 類都不在保修范圍之內(nèi)，如果奸商賣的手機是翻新機或者14天機的話他們就不會提及具體的保修內(nèi)容，即使有問題顧客找回來也可以糊弄過去。

    在軟件系統(tǒng)方面，行貨都會在三包期限內(nèi)為用戶提供安裝和升級服務(wù)，如果系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰問題，也同樣會為用戶進行修復(fù)。 但隨著Android手機和iPhone的出現(xiàn)，在系統(tǒng)方面又有了新的規(guī)定，如果用戶將行貨Android手機ROOT或者刷了第三方系統(tǒng)導(dǎo)致手機系統(tǒng)崩 潰的話將不列入保修范疇，同樣如果用戶將iPhone越獄的話也不會受到三包條款保護。水貨在這方面就沒有那么多明確的規(guī)定，如果用戶手機出現(xiàn)死機變磚的 情況時，奸商們就會以系統(tǒng)不在保修范圍內(nèi)的理由來推脫，如果要修的話也可以，需要另外付費，這個時候就又可以再賺一筆。