水貨手機保修難 商家騙術(shù)解析售后篇

    手機保修期并非都是一年

    對于手機保修的問題，消費者更多關(guān)注的是保修時間，而這所謂的時間也僅僅是保修期限或者說是周期，而其他方面則了解 的不多。其實，保修時間并不僅限于周期長度，還有另外一個關(guān)鍵問題就是保修周期的起算時間，兩者的標(biāo)準(zhǔn)也并非是統(tǒng)一的。每個廠商對周期和起算時間都有著自 己的規(guī)定，而水貨則是有著另一套算法，下面我們就來了解一下究竟有哪些不同。

    根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，行貨手機的主機保修時間為一年，一年當(dāng)中如果手機出現(xiàn)故障，廠商或者指定經(jīng)銷商有義務(wù)免費為消費 者進行維修。當(dāng)然，也有部分特殊機型會例外，例如諾基亞一些機型的豪華版保修時間就是2年。除了總的時間外，手機在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)功能失效、無法正常操 作等問題，消費者有權(quán)選擇退貨或換貨，8-15內(nèi)如果出現(xiàn)上述問題，消費者有權(quán)選擇換貨，與之相同，如果是通過正規(guī)渠道購買的香港行貨也可以享受上述服 務(wù)。而水貨的保修或者退換期限一般都是商家自己確定，最多只有三個月，而且多是維修，很少有退換服務(wù)，所以奸商說的水貨能保修一年基本是無法實現(xiàn)的。

    再來說說保修期的起算時間，只要可以保修，無論行貨、港行、水貨，其保修期通常都是以購買當(dāng)天為起算日期，這也就是 為什么眾多廠商的客服會要求消費者在保修時出具購機發(fā)票的原因，因為它可以說明手機的購買日期，也就可以核實維修期還剩多長時間。當(dāng)然，也有例外，比如蘋 果iPhone，它的保修日期是根據(jù)其激活的時間作為起點，也就是說在用戶激活iPhone的那一刻，保修期就已經(jīng)開始計算了。除此之外，如果購買行貨手 機的用戶遺失了購機發(fā)票和三包證明，那保修期就以手機出廠日期第90天開始起算，由廠商指定售后服務(wù)中心負責(zé)維修。