水貨手機(jī)保修難 商家騙術(shù)解析售后篇

    手機(jī)保修期并非都是一年

    對(duì)于手機(jī)保修的問(wèn)題，消費(fèi)者更多關(guān)注的是保修時(shí)間，而這所謂的時(shí)間也僅僅是保修期限或者說(shuō)是周期，而其他方面則了解 的不多。其實(shí)，保修時(shí)間并不僅限于周期長(zhǎng)度，還有另外一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是保修周期的起算時(shí)間，兩者的標(biāo)準(zhǔn)也并非是統(tǒng)一的。每個(gè)廠商對(duì)周期和起算時(shí)間都有著自 己的規(guī)定，而水貨則是有著另一套算法，下面我們就來(lái)了解一下究竟有哪些不同。

    根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，行貨手機(jī)的主機(jī)保修時(shí)間為一年，一年當(dāng)中如果手機(jī)出現(xiàn)故障，廠商或者指定經(jīng)銷(xiāo)商有義務(wù)免費(fèi)為消費(fèi) 者進(jìn)行維修。當(dāng)然，也有部分特殊機(jī)型會(huì)例外，例如諾基亞一些機(jī)型的豪華版保修時(shí)間就是2年。除了總的時(shí)間外，手機(jī)在購(gòu)買(mǎi)后7天內(nèi)出現(xiàn)功能失效、無(wú)法正常操 作等問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨或換貨，8-15內(nèi)如果出現(xiàn)上述問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)選擇換貨，與之相同，如果是通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的香港行貨也可以享受上述服 務(wù)。而水貨的保修或者退換期限一般都是商家自己確定，最多只有三個(gè)月，而且多是維修，很少有退換服務(wù)，所以奸商說(shuō)的水貨能保修一年基本是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

    再來(lái)說(shuō)說(shuō)保修期的起算時(shí)間，只要可以保修，無(wú)論行貨、港行、水貨，其保修期通常都是以購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天為起算日期，這也就是 為什么眾多廠商的客服會(huì)要求消費(fèi)者在保修時(shí)出具購(gòu)機(jī)發(fā)票的原因，因?yàn)樗�可以說(shuō)明手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)日期，也就可以核實(shí)維修期還剩多長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)然，也有例外，比如蘋(píng) 果iPhone，它的保修日期是根據(jù)其激活的時(shí)間作為起點(diǎn)，也就是說(shuō)在用戶激活iPhone的那一刻，保修期就已經(jīng)開(kāi)始計(jì)算了。除此之外，如果購(gòu)買(mǎi)行貨手 機(jī)的用戶遺失了購(gòu)機(jī)發(fā)票和三包證明，那保修期就以手機(jī)出廠日期第90天開(kāi)始起算，由廠商指定售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)維修。