行業(yè)規(guī)范實施 家電延保服務買還是不買?

    提示：購買延保服務有訣竅

    延保服務實際上是一種保險服務，購買時一定要讓廠商出具延保合約，并仔細查看合約條款。尤其是延保服務所規(guī)定的免費維修內(nèi)容，比如究竟是整機還是主要部件？如果是整機，要注意是否包含外殼等易磨損部件在內(nèi)的所有維修服務；如果是主要部件，一定要詳細列出主要部件的名稱。同時還要約定清楚廠商不能提供延保服務時應該承擔的責任及相關糾紛的解決方式等等。

    第一，本身就有超長服務承諾的品牌產(chǎn)品，不要再購買延保服務。三包規(guī)定整機包修1年、主要部件包修3年。目前家電延保服務都是在三包期外再提供1-4年的免費維修服務，計算時間都是從三包截止時間開始。需要注意的是，現(xiàn)在家電廠商都非常注重服務競爭，經(jīng)常會提供超長的免費服務承諾，消費者購買這類產(chǎn)品就不用再買延保服務了。

    第二，對于技術可靠的產(chǎn)品，可選擇性購買延保服務。在家電產(chǎn)品使用的過程中，一些產(chǎn)品像彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)等，很多消費者都有用不壞的感受，一臺電視看了十幾年都沒有發(fā)生過故障、一臺冰箱用到要淘汰也還是好的情況很多。這些其實都是因為相關技術成熟�，F(xiàn)在企業(yè)之所以敢動輒推出10年甚至是終身免費包修服務承諾，就是出于對技術成熟的信心。因此消費者在購買這類產(chǎn)品時，可以根據(jù)自己的使用經(jīng)驗選擇性購買延保服務，這樣才更加經(jīng)濟。

    第三，不用給小家電購買延保服務。生活類小家電已成為人們生活中不可或缺的一部分，但對此類產(chǎn)品的服務投訴也是家電產(chǎn)品投訴中最多的。一般來說，像豆?jié){機、電磁灶、微波爐這樣的小家電，包修期多為1-2年，而商家對小家電提供延保服務大多也只有1年時間。在正常使用的情況下，大多小家電3年之內(nèi)基本不會出現(xiàn)問題，而且小家電更新?lián)Q代速度很快，所以完全可以不用購買延保服務。

    第四，新興產(chǎn)品值得買延保服務。

    家電技術日新月異，新品也是層出不窮。新興技術產(chǎn)品雖然能夠為消費者帶來更為高端的享受，但是產(chǎn)品的可靠性一般相對較低，售后維修成本則很高。為這類產(chǎn)品購買延保服務，是比較劃算和明智的。