行業(yè)規(guī)范實施 家電延保服務(wù)買還是不買?

    調(diào)查：延保服務(wù)很誘人

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，家電延保宣傳攻勢猛烈，尤其是在家電賣場，從大門口到賣場內(nèi)，甚至是樓梯的臺階上，到處都張貼著各式的延保服務(wù)宣傳廣告。

    在大中北京七里莊店，記者看到賣場內(nèi)貼著很多延保宣傳標(biāo)語和促銷廣告，擺放的家電樣品上既有產(chǎn)品售價也有購買此產(chǎn)品的延保期限和所對應(yīng)的具體金額�！百I家電可以參加延保活動，只要加一部分錢就可以了，1年、2年時間任選。”在某品牌彩電展示區(qū)，看到記者駐足觀看，促銷員立即上前，在介紹完產(chǎn)品的性能特點后，又熱情地向記者推介延保服務(wù)：“只要付些錢加入這種服務(wù)，保修期過后產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，撥打服務(wù)熱線就可免費獲得維修服務(wù)。相當(dāng)于給家電買了一個保險，重要部件都在維修范疇內(nèi)。”

    見記者熱情不高，促銷員又給記者算了一筆賬：以售價4000元的32英寸液晶電視為例，假如三包期過后主板壞了，通常是上門費20元、修理費400元、零件費2000元。如果買下1年的延保服務(wù)，只需付200多元，買2年期的付500多元，買3年期的付700多元，買4年期的付1000多元，所以非常劃算�！盎ㄥX就能買個好服務(wù)、買個心安�！贝黉N員強調(diào)。

    在該賣場一款冰箱的價格標(biāo)簽旁，記者也看到了一串延保價格：1年70元、2年120元、3年250元、4年400元。

    記者了解到，目前家電廠商推出的延保服務(wù)價格，按照產(chǎn)品類型的不同，一般是產(chǎn)品價格的5％－13％，延保時間一般在1年至4年不等。銷售人員告訴記者，購買了延保服務(wù)的產(chǎn)品，在國家規(guī)定的三包期結(jié)束后直接進入延保期，在延保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，消費者都不需要承擔(dān)任何維修費用就能獲得維修。

    記者還了解到，目前不僅國美、蘇寧等家電賣場全力打造各自的家電延保服務(wù)品牌，家電制造商和網(wǎng)上商城也紛紛搭車， 如康佳的“易保通”、京東商城的“延保通”等等，雖然名稱各異，但都在大力推介延保服務(wù)。而延保的產(chǎn)品不僅有彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)等大家電，也逐漸拓展到了微波爐、加濕器、電吹風(fēng)等小家電領(lǐng)域。