眾多網(wǎng)友聊液晶 劍指走下神壇的“夏普屏”

“夏普屏”祭起神壇

    雖然液晶電視的價(jià)格一降再降，但如果買臺差不多的，特別是所謂的知名洋品牌，沒有個(gè)萬兒八千的還是拿不下來，這筆錢對于有錢人也許不算什么，但對于我們大多工薪階層來說，自然是在緊巴巴的日子中從指頭縫里攢出來的，可不想有什么閃失吧。為了保險(xiǎn)期間，不少消費(fèi)者寧可多花點(diǎn)錢也要買那些貌似技術(shù)實(shí)力更勝一籌的洋品牌。但是不久前，論壇的一項(xiàng)調(diào)查卻讓那些打算購買液晶電視的消費(fèi)者冒出了一身冷汗。

　　套用《天下無賊》中黎叔的那句經(jīng)典臺詞“消費(fèi)者很生氣，后果很嚴(yán)重”。調(diào)查貼一出，跟貼著如云，貼子出其不意的火爆。大家伙似乎都憋著一肚子氣而來，除去一些干擾因素之外，液晶電視漏光、偏色、殘影、動(dòng)態(tài)畫面拖影過于嚴(yán)重等問題都在這里得到披露，事情不僅如此，最讓消費(fèi)者擔(dān)心的也是最容易出現(xiàn)的液晶電視屏幕壞點(diǎn)問題投訴的最多，更令人咋舌的是，林林總總這么多問題的投訴貼子竟然不約而同地指向了同一個(gè)著名的液晶電視品牌——夏普！那架勢大有同仇敵愾的感覺。

    

　　在液晶電視領(lǐng)域，夏普絕對可以算的上大哥大級的品牌，早在1988年夏普就發(fā)布了世界上第一臺彩色液晶顯示器，之后夏普成為了液晶顯示領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者之一，尤其是近年來，很多人對夏普的液晶面板極度追捧，甚至有人稱夏普為“液晶之父 ”。

    誠然，做為一家制造液晶面板的老牌企業(yè)，夏普所研發(fā)生產(chǎn)的液晶面板具有相當(dāng)高的水平和獨(dú)特的技術(shù)特點(diǎn)，“夏普屏”代表了一種高端面板，這種采用廣視角技術(shù)的液晶面板——CPA面板，這種面板的確在高亮度、廣視角、高對比度和低響應(yīng)時(shí)間上都有不俗的表現(xiàn)，這使得夏普面板在任何角度下的色彩表現(xiàn)都非常優(yōu)秀。有了技術(shù)上的優(yōu)勢，夏普更是視“夏普屏”如至寶，幾乎從不將這類面板出售給其他廠商。后來在三星和友達(dá)憑借VA廣視角技術(shù)在液晶面板領(lǐng)域異軍突起之后，夏普更是提出了高度封閉的“黑盒計(jì)劃”，以犧牲合作優(yōu)勢的代價(jià)來確保技術(shù)不外流。消費(fèi)者要享受到CPA面板的畫面效果，必須購買夏普液晶電視，自然，體驗(yàn)一下這“第一屏”的代價(jià)是需要掏出更多的銀子，但不菲的代價(jià)和換來的結(jié)果是否成正比呢？

消費(fèi)者劍指夏普屏壞點(diǎn)

　　中國有句老話“耳聽為虛，眼見為實(shí)”，夏普的名頭雖然很大，但究竟質(zhì)量如何，還是那些購買過夏普電視的用戶最有發(fā)言權(quán)，不妨看一看論壇中幾位網(wǎng)友購買夏普液晶電視的親身經(jīng)歷。

　　夏普消費(fèi)者：juniu（網(wǎng)名）
　　購買時(shí)間：2006年12月8日
　　購買地點(diǎn)：溫州國美馬鞍池店
　　電視型號：夏普sharp 46G7

　　當(dāng)日中午，juniu在國美店里看中了一款夏普sharp 46G7液晶電視，在看了樣機(jī)之后馬上付款約定次日讓商場送貨。12月9日中午，國美送貨上門，但由于juniu中午喝了點(diǎn)酒也沒仔細(xì)看就簽收了。到了晚上打開電視后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)屏幕的壞點(diǎn)很多，數(shù)了一下，足足有幾十個(gè)亮點(diǎn)，這下juniu才意識到這臺電視問題的嚴(yán)重性。第二天上午馬上聯(lián)系國美售后，但對方看后稱“沒問題”，不予退換。但在這之前，juniu購買的BX5 也因?yàn)閴狞c(diǎn)嚴(yán)重，退過貨。于是這位消費(fèi)者又聯(lián)系到夏普公司，夏普公司檢測人員多次上門，或說沒問題，或說自己做不了主，要讓上海那邊鑒定。同時(shí)還表示壞點(diǎn)如果是在黑屏下看到就不算壞點(diǎn)，只有在彩色屏的狀態(tài)下看到才算壞點(diǎn)。這樣反反復(fù)復(fù)打了二十多天的口水仗，最終夏普同意退貨了。

　　夏普消費(fèi)者：chsn_studio（網(wǎng)名）
　　購買時(shí)間：  2006年9月初
　　購買地點(diǎn)：國美（具體城市不詳）
　　電視型號：夏普37GA5

　　chsn_studio在國美花15900元購買了一臺夏普37GA5液晶電視，當(dāng)售后人員上門開箱后，chsn_studio當(dāng)場發(fā)現(xiàn)并數(shù)出6個(gè)亮點(diǎn)，于是讓國美換貨；然后拿到新貨后再數(shù)，結(jié)果又?jǐn)?shù)出8個(gè)亮點(diǎn)，這下國美主動(dòng)提出退貨，還一再強(qiáng)調(diào)從未遇到類似問題，細(xì)心的chsn_studio看到這兩臺機(jī)器均為2006年5月出廠，考慮時(shí)不時(shí)夏普這一批次產(chǎn)品出了點(diǎn)疏漏呢？于是也沒太在意，chsn_studio非常喜愛夏普的這一型號，就去蘇寧去看了看，然而緊緊仔細(xì)觀察了樣機(jī)很有限的一點(diǎn)區(qū)域，便發(fā)現(xiàn)了一個(gè)明顯亮點(diǎn)，而樣機(jī)背后銘牌顯示，生產(chǎn)日期為2006年4月，難道這又是一批疏漏產(chǎn)品嗎？

　　夏普消費(fèi)者：neo4444（網(wǎng)名）
　　購買時(shí)間：2007年2月17日
　　購買地點(diǎn)：永樂中山店
　　電視型號：夏普32AK7

　　一個(gè)多月以前，neo4444在永樂電器購買了一臺夏普32AK7液晶電視，次日送貨的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)屏幕上有藍(lán)紅綠壞點(diǎn)共10個(gè)，于是當(dāng)場在收貨單注明。2月23日，夏普公司檢測人員到來，在檢測單注明共10個(gè)壞點(diǎn)，但同時(shí)注明“在正常范圍內(nèi)”，該用戶拒簽，并拿顧客聯(lián)單直奔永樂中山，經(jīng)幾番周旋，對方終于答應(yīng)換貨，不過至今為止，永樂中山店一直說此型號缺貨。

　　夏普消費(fèi)者：kk_sh（網(wǎng)名）
　　購買時(shí)間：2007年2月24號
　　購買地點(diǎn)：永樂上海店
　　電視型號：夏普三臺，2臺32BK7,1臺32BK8

　　與上面幾位消費(fèi)者相比，上海的kk_sh可就沒那么幸運(yùn)了。2月24日這位朋友在永樂一下子買了三臺夏普液晶電視（2臺32BK7,1臺32BK8），每臺6800元。收貨的時(shí)候連接電腦測試壞點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)1臺右下角3個(gè)亮點(diǎn)2個(gè)綠電、1個(gè)紅點(diǎn)還有一個(gè)灰點(diǎn)，另一臺6個(gè)亮點(diǎn)，4個(gè)綠點(diǎn)，一個(gè)藍(lán)點(diǎn)，一個(gè)紅點(diǎn)，32BK8 A區(qū)有5個(gè)亮點(diǎn)，B區(qū)多達(dá)7個(gè)亮點(diǎn)和暗點(diǎn)。新電視上貼著粘紙，顯示是夏普原裝ASV屏，出廠日期是2007.2.2（南京）。聯(lián)系到永樂的工作人員，對方答復(fù)：根據(jù)夏普的規(guī)定，我只能把問題寫在單子上，由夏普處理。25日一個(gè)自稱是夏普的工作人員打電話到kk_sh家，電話中聽了這幾臺液晶的情況后得出結(jié)論這是正常的，夏普液晶電視就是這樣的，不用上門檢測了，不能換，kk_sh電話中他理論，要求上門檢驗(yàn)，這位工作人員稱這是夏普的規(guī)定，沒有問題不能換，拒絕上門。27號夏普人上門了，檢測以后他說BK7是正常的那些是彩點(diǎn)，沒有問題，要白點(diǎn)在A區(qū)內(nèi)才能更換，kk_sh說BK8呢10幾個(gè)壞點(diǎn)，A區(qū)就這么多，國家規(guī)定是2個(gè)就換，他說國家沒有強(qiáng)制規(guī)定，夏普的規(guī)定是壞點(diǎn)30個(gè)內(nèi)都是正常的，而且A區(qū)壞點(diǎn)的確認(rèn)必須在2M外看見，所有說這三臺電視都是質(zhì)量合格產(chǎn)品，至此，對方的態(tài)度很明確了，那就是產(chǎn)品有壞點(diǎn)沒錯(cuò)，但符合他們的規(guī)定，不予退換。

　　類似這樣的投訴案例還有很多，有的還附有詳細(xì)的照片說明，拍攝的壞點(diǎn)，發(fā)票，以及退貨單等等，所有的投訴矛頭幾乎都指向了夏普屏的壞點(diǎn)。面對夏普屏出現(xiàn)的問題，或購買過或沒買過夏普電視的朋友也分別談了自己的看法和觀點(diǎn)，有的說自己也曾遇到這樣的問題，但忍氣吞聲不了了之；有的猜測出現(xiàn)這樣的問題可能夏普的質(zhì)量管理一定比較差，電視是一個(gè)高技術(shù)產(chǎn)品好的產(chǎn)品不光是要有技術(shù)還要有好的管理；有的干脆建議受害的消費(fèi)者直接找夏普打官司；當(dāng)然也有為夏普爭辯的，一個(gè)據(jù)稱是商場銷售人員說他們夏普專賣廳里的78臺樣品都仔細(xì)看過，52g7有一個(gè)暗點(diǎn)，46g7沒有壞點(diǎn)，還有兩臺37的各有一個(gè)暗點(diǎn)，沒有發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。還有的朋友提示大家，有的夏普屏剛買來是好的，隨著使用時(shí)間的增加壞點(diǎn)開始出現(xiàn)，而就目前的法規(guī)看，液晶電視面板一年之后就不在保修范圍了，而且這么貴的電視，即使一年之內(nèi)答應(yīng)給您退貨，折舊費(fèi)也會嚇?biāo)廊说�，由此建議大家買夏普一定要讓促銷員在發(fā)票上注明幾個(gè)點(diǎn)內(nèi)包退包換，避免以后出現(xiàn)麻煩。雖然眾說紛紜，但整體來看，反應(yīng)夏普屏壞點(diǎn)的消費(fèi)者非常多，估計(jì)是普遍現(xiàn)象，這么多有問題的壞點(diǎn)屏能送到客戶家里，不大可能是疏忽；再說做為夏普這樣的大廠來說也不太可能連續(xù)出現(xiàn)一批、兩批產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

“君子約定”難執(zhí)行

　　不過從上面的投訴中也反應(yīng)了一個(gè)問題，那就是出現(xiàn)壞點(diǎn)卻難以理直氣壯地讓商家或者廠家退貨，問題一下子又聚焦在壞點(diǎn)的數(shù)量和出現(xiàn)在的區(qū)域問題上，究竟有幾個(gè)壞點(diǎn)算是質(zhì)量問題？又是哪一區(qū)絕對不允許出現(xiàn)呢？

　　2006年4月份由國家信息產(chǎn)業(yè)部頒布的標(biāo)準(zhǔn)編號為SJ/T 11343-2006的《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》中對于像素缺陷（壞點(diǎn)）的界定和要求。首先來解釋一下屏幕的A、B區(qū)，A區(qū)是指位于液晶電視屏幕中央，高度和寬度是屏幕高度和寬度一半的區(qū)域，除了A區(qū)以外的區(qū)域就是B區(qū)。規(guī)定中要求：對于不熄滅缺陷點(diǎn)（即亮點(diǎn)），液晶電視A區(qū)里面不允許有任何的白色或者綠色發(fā)光點(diǎn)，最多允許有1個(gè)紅色、藍(lán)色或其它色的發(fā)光點(diǎn)；整個(gè)屏幕內(nèi)允許最多有兩個(gè)亮點(diǎn)，但是在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏寬的區(qū)域內(nèi)不允許同時(shí)有2個(gè)或2個(gè)以上的白色或者綠色發(fā)光點(diǎn)（注：意思是說兩個(gè)白色或者綠色的壞點(diǎn)間的距離要是靠得太近的話也是屬于不合格屏）。而對于不發(fā)光缺陷點(diǎn)（暗點(diǎn)），要求在液晶電視A區(qū)范圍內(nèi)不能多于兩個(gè)，在整個(gè)屏幕內(nèi)不能多于8個(gè)，并且在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏寬的區(qū)域內(nèi)不允許同時(shí)出現(xiàn)2個(gè)或2個(gè)以上的白色或綠色不發(fā)光點(diǎn)。

　　可以看出對于液晶屏壞點(diǎn)的界定是相當(dāng)明確和詳細(xì)的，但這個(gè)從2007年1月1日起開始執(zhí)行的規(guī)定只是一個(gè)電子行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并不屬于國家強(qiáng)制執(zhí)行之列，可以稱之為“君子約定”。標(biāo)準(zhǔn)擺在這兒了，你廠商是否采用符合上述標(biāo)準(zhǔn)的液晶面板完全則屬于企業(yè)個(gè)體行為，根本就不受國家權(quán)威部門的監(jiān)管。于是這才有了上面夏普工作人員聲稱“夏普的規(guī)定是壞點(diǎn)30個(gè)內(nèi)都是正常的”的說法。沒有強(qiáng)有力的政府法律法規(guī)作為后盾撐腰，如此一來，難怪消費(fèi)者維權(quán)如此艱難，也可理解廠家敢于對“上帝”不理不睬了。

不要拿上帝當(dāng)傻瓜

　　“欺騙上帝就是自掘墳?zāi)梗　边@是某商場打出的一句響亮的口號，但夏普似乎并沒有把“上帝”擺在應(yīng)有的位置。從去年９月份開始，夏普在沒有明確告知消費(fèi)者的情況下在32英寸32AX5型號上采用了非CPA的產(chǎn)自我國臺灣省的MVA面板，使原本都在萬元以上的“夏普屏”產(chǎn)品一下子就降到了萬元以內(nèi)，對夏普屏青睞的消費(fèi)者紛紛出手購買到并非夏普原裝的CPA液晶屏幕。盡管臺灣屏并不見得比夏普屏要遜色多少，可消費(fèi)者就是沖著“夏普屏”這個(gè)金字招牌而去的，很明顯夏普的這次“貍貓換太子”是一種欺詐行為。更為讓人寒心的是面對用戶的質(zhì)疑，夏普卻以“產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題”為由拒絕退貨，并且事后依然堅(jiān)持“所采用的是夏普屏”的論調(diào)。大白天說瞎話，不僅讓夏普國際知名大廠的聲譽(yù)蒙羞，而且已經(jīng)上升到涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)乃至進(jìn)行商業(yè)欺詐的高度。迫于輿論壓力，2006年12月，原先從原廠CPA面板改成MVA“臺灣屏”的夏普32英寸AX液晶電視又重新?lián)Q回了夏普原廠的CPA液晶面板。但這次不光彩的事件，足以讓那些曾經(jīng)鐘情于夏普屏的消費(fèi)者打起了退堂鼓。

　　一波未平，一波又起，進(jìn)入07年以來，夏普的壞點(diǎn)問題又成了消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，把本來就鬧的滿城風(fēng)雨的夏普屏再一次推上了風(fēng)口浪尖。盡管《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》只是一個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)盡管目前還沒有針對液晶屏壞點(diǎn)問題的完善的法律法規(guī)，但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)至少可以看做一面鏡子，一般的彩電企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)通常都是大大高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，更不要說是夏普這樣知名的液晶電視品牌了。但讓人失望的是消費(fèi)者普遍投訴的夏普屏壞點(diǎn)情況都是接近甚至高于國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的壞點(diǎn)數(shù)，而且夏普液晶電視屏幕壞點(diǎn)多竟已成了普遍現(xiàn)象，特別集中在AX、BX系列這樣的低端產(chǎn)品上�！暗投穗y道就是低質(zhì)嗎？”消費(fèi)者不免在心中打了一個(gè)大大的問號。

壞點(diǎn)問題的背后

　　為什么夏普屏?xí)�出現(xiàn)如此多的質(zhì)量問題？說明夏普供貨的一些型號的液晶屏質(zhì)量的確不過關(guān)。液晶電視上游廠家的液晶屏生產(chǎn)企業(yè)會根據(jù)壞點(diǎn)數(shù)量不同，將液晶屏分出A類屏和B類屏，B類屏在壞點(diǎn)數(shù)量上要多于A類屏。比如由于產(chǎn)能有限，那些號稱使用了最先進(jìn)的第八代液晶屏的型號電視，實(shí)際上采用的正是壞點(diǎn)數(shù)量較多的B類屏，但消費(fèi)者并不知情，因?yàn)樯碳铱隙ㄊ前凑誂類屏的標(biāo)準(zhǔn)宣傳的，而消費(fèi)者看中的是A類屏的質(zhì)量和顯示效果。雖然A類屏和B類屏價(jià)格可能會有所區(qū)別，但按照嚴(yán)格意義上來說，商家或廠家的這種行為還是有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。

　　遠(yuǎn)來的和尚會念經(jīng)，夏普等一些洋品牌液晶電視在消費(fèi)者心目中是高質(zhì)高價(jià)的代名詞，但經(jīng)過對市場上銷售的12個(gè)品牌的液晶電視進(jìn)行技術(shù)評測后，發(fā)現(xiàn)如今的液晶電視存在以次充好、壞點(diǎn)多、屏漏光、動(dòng)態(tài)拖尾時(shí)間長等多種問題。更為嚴(yán)重的是某種國外液晶屏由于生產(chǎn)工藝的問題，會出現(xiàn)電視屏幕四邊漏光明顯的現(xiàn)象，使液晶電視表面看起來霧蒙蒙的。而使用了這種液晶屏的國內(nèi)外液晶電視品牌，都存在液晶電視明暗度不均勻、色彩不純正的問題。當(dāng)然也有國產(chǎn)皮品牌畫面清晰度和觀看效果不盡如人意。拿一位業(yè)內(nèi)人士的話來說“國內(nèi)外液晶電視品牌均存在不同的質(zhì)量軟肋”�？傊�，做為消費(fèi)者來說，不要盲目迷信某個(gè)品牌或者“**屏”，還是應(yīng)該多了解一些液晶電視的鑒別方法，學(xué)會理性消費(fèi)。