貝爾信：智慧，如果用在酒店上

    試想一下，在不久的將來，當(dāng)你帶著一身風(fēng)塵走進(jìn)酒店，還在門口時，房門就神奇地自動打開了，房間的燈光應(yīng)著腳步聲亮起，屋子里正好是你所喜歡的溫度和濕度，還能根據(jù)喜好和心情設(shè)置不同的情景模式。打開手機(jī)，就能看到房間周圍的情況，點一下手機(jī)，服務(wù)員也會如約而至……這些僅僅是智慧酒店的冰山一角。

    當(dāng)智慧用在酒店上

    旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，這就意味著游客對酒店的大量供求，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和人們對智能化及隱私的需求日益增加，僅依靠酒店規(guī)模、裝潢、模塊化服務(wù)、硬件設(shè)施設(shè)施已經(jīng)無法在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。品牌缺乏亮點，服務(wù)缺乏創(chuàng)新、管理效率低下等問題讓酒店的改革迫在眉睫。

    智慧城市綜合體運(yùn)營商貝爾信指出，21世紀(jì)的五星級酒店在，在裝飾、硬件設(shè)施的發(fā)展都遭遇瓶頸的情況下，如何精準(zhǔn)定位客戶群、提供個性化服務(wù)、最大限度降低運(yùn)營成本、及提高管理和經(jīng)營效率，是管理者最需要思考的問題。無疑未來的酒店競爭陣地將會圍繞智能化、個性化、增值化服務(wù)火熱展開。

    貝爾信的智慧酒店解決之道

    貝爾信智慧酒店管理系統(tǒng)平臺(IHMS)目的在于實現(xiàn)“三化”：安全可視化、服務(wù)智能化、管理高效化。自動存儲分析客人身份、愛好信息，提前預(yù)設(shè)客人需求方案，以為客人提供個性化服務(wù)體驗;對客房、燈光能源、停車、客流等實現(xiàn)自動、智能化管理，以節(jié)省人力物力，提高管理效率;打造一鍵式退房結(jié)算系統(tǒng)、VIP快速通道系統(tǒng)、智能視頻免取卡收費(fèi)系統(tǒng)等，真正實現(xiàn)酒店一卡通智慧經(jīng)營;以智能+高清監(jiān)控為基礎(chǔ)，打造嚴(yán)密的安防系統(tǒng)。這四大智能聯(lián)合，真正做到了為酒店增加IQ的效果。

    1)個性化服務(wù)系統(tǒng)

    在智能酒店系統(tǒng)中，客人通過網(wǎng)上訂房，只要進(jìn)入到酒店一定區(qū)域，前臺即可收到提示，及時提供服務(wù)，感應(yīng)設(shè)備即感應(yīng)客人身份證信息，辦理入住手續(xù)，而已登記入住的客戶通過酒店導(dǎo)引系統(tǒng)走到客房門前時，房門感應(yīng)系統(tǒng)會自動感應(yīng)信息打開房門。房間里，系統(tǒng)會根據(jù)所記錄的非首次入住的客戶的喜好，來調(diào)節(jié)到相應(yīng)的模式，增加客戶滿意度。當(dāng)房間外有人來訪，系統(tǒng)會將門外影像發(fā)送到客戶手機(jī)或者電視屏幕上，充分保障客戶的隱私安全。

    此外，酒店雙向信息發(fā)布系統(tǒng)可在酒店任意位置為客戶推送相關(guān)信息，實現(xiàn)雙方互動。在咖啡廳、健身房、游泳池等公共場所客戶還可享受到酒店專門定制的各類增值服務(wù)。

    2)智慧管理系統(tǒng)

    在酒店智慧管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)可對來訪人員、特定客戶(如老人和小孩)、工作人員等進(jìn)行定位，完善管理機(jī)制;定位重要資產(chǎn)，建立特定“標(biāo)簽“與”人“”物”一一對應(yīng)關(guān)系，更方便管理;自動控制中央空調(diào)及照明系統(tǒng)，根據(jù)不同的場景設(shè)置不同的模式，減少無效消耗及熱量和尾氣排放，節(jié)能、環(huán)保;實時監(jiān)控供電、供能等系統(tǒng)設(shè)備及線路，以調(diào)節(jié)燈具和線路的工作溫度，以降低功耗優(yōu)化供電。

    智慧管理系統(tǒng)還包括智能車位引導(dǎo)及反向查詢，有效解決普通酒店停車場車主“停車難、找車難”的問題，以及增加停車場的周轉(zhuǎn)率，提高酒店收益。

    3)智慧經(jīng)營系統(tǒng)

    在酒店智慧經(jīng)營系統(tǒng)中，系統(tǒng)通過識別出入口的車牌號、車輛類型及車輛顏色，判斷車輛進(jìn)出酒店的權(quán)限，并計算車輛停放時間及所需繳納的費(fèi)用;VIP客人可通過VIP快速通道開車入車庫，同時相關(guān)感應(yīng)設(shè)備即可完成登記入住和房卡制作，并通過客房導(dǎo)航直接送入客房;在酒店特定地點設(shè)置POS機(jī)，實現(xiàn)定點刷卡消費(fèi)，統(tǒng)一結(jié)算等;

    4)智慧安防系統(tǒng)

    在智慧酒店中，貝爾信將讓酒店遍布“天眼”，利用IVS高清+智能監(jiān)控設(shè)備，全方位監(jiān)控酒店情況，自動檢測分析人、車、物異常情況，實現(xiàn)“事前預(yù)警、事中處理、事后取證”。

    除上述外，在貝爾信智慧酒店管理系統(tǒng)平臺中，還存在其他智能子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)有機(jī)集成、各司其職，讓貝爾信真正為酒店智能化提供了解決之道。而酒店智能化將不僅僅是為客人更好的服務(wù)、為酒店更好地創(chuàng)收，它還將成為一種發(fā)展趨勢，一種標(biāo)準(zhǔn)。目前酒店智能化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還尚未確立，誰敢做、能做第一個吃螃蟹的勇士，那就將可能成為酒店領(lǐng)域的龍頭老大。