揭秘運營商定制手機的誕生全程

    發(fā)布準備

    手機發(fā)布的準備工作不僅繁瑣，而且相當艱巨。這時辦公室最常出現(xiàn)的一個畫面就是大家伏案休憩，手里抓著一只喝空的咖啡杯。

    1）硬件更改

    除非是萬不得已，否則AT&T不會進行硬件更改，因為哪怕是很微小的硬件改動也需要重新進行一輪完整的測試，這個過程一般至少得花費6至8周，這對壽命周期本來就不長的手機來說是不小的損失。

    通常導致發(fā)布推遲的原因有兩個：一個是存在影響手機技術驗收（最終軟件認證）的嚴重問題，另一個是市場變化，AT&T覺得有必要在手機中整合新功能。

    事實上，在準備發(fā)布的過程中，經(jīng)常會遇到各種各樣可能影響發(fā)布時間的問題，而負責發(fā)布工作的團隊需要及時處理各種突發(fā)狀況，以盡量減少不利影響。

    2）產(chǎn)品命名

    在手機行業(yè)，名字代號代表一切，為產(chǎn)品取一個簡單易記的好名字是加大競爭籌碼的無價法寶。這也是Evora最后改名為Atrix的原因：以A開頭的 單詞總是不錯的，至少在排序方面占有一定優(yōu)勢；Atrix這個單詞音節(jié)少，讓人們一聽就能記住；以X結尾的單詞能給人一種酷酷的感覺。另外，自己創(chuàng)造新的 詞匯確實很酷，但同時也是一場賭局，勝負難測。

    3）定價

    手機的定價過程十分復雜，取決于很多因素，如組件價格、運營商的目標市場，甚至合作方的意愿等等。

    4）防泄露

    或真或假，目前互聯(lián)網(wǎng)上充斥著太多各種各樣的謠言。一旦產(chǎn)品信息提前泄露，媒體便會大肆曝光，對人們的期望產(chǎn)生種種誤導，極大地影響運營商的預期效果。如果謠言信息不實，對產(chǎn)品造成的負面影響會更大，即使工作人員花費大量的時間和精力力挽狂瀾，還是很難挽回全部的損失。

    5）宣傳及市場營銷

    進行發(fā)布前的宣傳時，運營商通常會使用“世界上最強大的手機”、“世界上速度最快的手機”等類似的營銷術語，在AT&T,這些宣傳口號必須通過法律團隊審核，以免任何可能的潛在法律糾紛。同時，運營商還會與供應商進行協(xié)商，其中包括確定最后的定價。

    6）首件檢測（FAI）

    和此前進行的完整測試一樣，手機在正式量產(chǎn)前需要進行首件檢測。也就是將種子樣機送到專門的測試人員手里，在實際場景中進行測試，再次確保屆時發(fā)到顧客手中的設備是

    完好的。一旦手機通過首件檢測，供應商便可一路綠燈將產(chǎn)品配送到所有分銷渠道。該過程持續(xù)2周左右。

    7）營銷渠道準備

    到這一步為止，手機已經(jīng)獲得了正式命名，通過了各項法律規(guī)范審查，正準備接受包裝、物料、配件、快速安裝指南等方面的最后檢查。同時，在改善用戶體驗方面也可能會再做一些最后的改善工作。

    通常產(chǎn)品發(fā)布前的最后幾個星期是最忙的，涉及通過FAI檢測、準備所有營銷材料、培訓員工、與公關代表進行溝通等等。這么因素同時工作，確保最后發(fā)布成功。