2010平板電視行業(yè)十大“怪”現(xiàn)象盤點(diǎn)

    轉(zhuǎn)眼間，2010年的歲月時(shí)光已經(jīng)漸漸離我們而去。回顧2010年整個(gè)平板彩電市場，呈現(xiàn)出了出貨量、銷量猛增的強(qiáng)勁勢態(tài)，2010年可以說是平板電視發(fā)展最為快速的一年，同時(shí)也是消費(fèi)者關(guān)注最為密切的一年。而對于整個(gè)2010年平板電視市場來說，雖然表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的快速發(fā)展勢態(tài)，但是看似快速發(fā)展的平板電視市場背后，也有著一些不為人知的“怪”現(xiàn)象。下面就隨筆者一起來回顧一下2010年平板電視行業(yè)的十大“怪”現(xiàn)象。

業(yè)內(nèi)聲音 底座支架另花錢是“潛規(guī)則”

    在2010年中旬，“本以為花了5999元買個(gè)電視就可以回家高高興興地看了，誰知道安裝時(shí)才知道底座和高清數(shù)據(jù)線需要額外付款，這合理嗎？”家住北京市的張先生無奈地說。據(jù)了解，在今年早期，張先生看到某品牌打折促銷，于是他花了5500元在某大型電器商場買了一臺47寸液晶電視，但是付款后，銷售人員告訴她，電視的底座是需要另外收費(fèi)的。這讓張先生覺得很郁悶：“底座不是應(yīng)該算電視機(jī)的一部分的嗎，為什么需要另外收費(fèi)呢？”

    其實(shí)，平板電視底座收費(fèi)由來已久，有時(shí)候搞促銷活動時(shí)，底座免費(fèi)常被廠商作為賣點(diǎn)推出。部分國產(chǎn)品牌底座或掛架包含在電視機(jī)價(jià)格中，消費(fèi)者任選一種，都是免費(fèi)的。但有的品牌底座是要收費(fèi)的，一般情況下，每個(gè)底座200元。

    對于消費(fèi)者的抱怨，某品牌負(fù)責(zé)人解釋說，自2008年開始，平板電視價(jià)格不斷下跌，廠商幾無利潤可言，目前多數(shù)廠家都在苦撐，無奈之下，他們要消化這一部分成本壓力，便想出了這個(gè)“售后找補(bǔ)”的辦法。

    一般來說，掛架在100～200元之間，而電視底座因材料、設(shè)計(jì)的不同，不同品牌的收費(fèi)也有差別，市場上多數(shù)彩電廠商收取的底座等安裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)并不一致，有的品牌收費(fèi)有的不收費(fèi)，價(jià)格不透明。自2009年5月，國產(chǎn)幾大品牌的售后負(fù)責(zé)人經(jīng)過協(xié)商，制定出行業(yè)規(guī)范：“平板電視安裝時(shí)，掛架+安裝費(fèi)共收50元，底座按此標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收費(fèi)：37英寸以下150元，37英寸以上200元�！�

    據(jù)一位家電行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士透露，液晶電視的底座和支架另外花錢基本上已成了一種行業(yè)“潛規(guī)則”。不過也并非沒有例外，“有些品牌的電視價(jià)格特別高，由于利潤在那，所以自然不差支架這點(diǎn)小錢兒了，但是這種情況比較少�！�

    業(yè)內(nèi)人士指出，這種將底座與電視機(jī)身分開銷售國家并沒有與之相關(guān)的規(guī)定，所以無法明確說明這種做法是否違法。但是《消費(fèi)者權(quán)益保障法》中明確指出，“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品或者服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。這就表明商家在銷售時(shí)必須事先向消費(fèi)者說明底座和掛架要另外收費(fèi)，否則就是對消費(fèi)者合法權(quán)益的侵害。

    所以在此提醒消費(fèi)者，在購買電視時(shí)，一定要認(rèn)真核對購買合同上的物品信息和承諾條款，如有異議請當(dāng)場提出，發(fā)生糾紛需及時(shí)向相關(guān)部門反映。此外，家電企業(yè)面對這些“潛規(guī)則”的質(zhì)疑，應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真的思考和總結(jié)。一旦因?yàn)殇N售環(huán)節(jié)上的弊端影響了整個(gè)品牌在消費(fèi)群體中的信譽(yù)，還是得不償失的。