專訪麗訊呂文平：09年取得完美開門紅

    售后服務：麗訊要不計代價的去做

    投影機是屬于精密電子產(chǎn)品，因此良好的售后服務也是體現(xiàn)出品牌的實力。在談到售后服務，呂博士說，麗訊作為根植美國的麗訊本身就是一家全球化的企業(yè)，同時，臺達電子在制造業(yè)的領袖地位使得麗訊一開始便能獲得最佳的上游資源和最強的制造能力，同樣在售后服務上，麗訊自然也要保持領先。呂博士甚至用“不計代價”來做麗訊投影機的售后服務。

    呂博士說，麗訊執(zhí)行遠高于業(yè)界的品質管理標準，在生產(chǎn)線在每個制造步驟都嚴格檢測、控管品質，對生產(chǎn)線進行六西格瑪管理，使得麗訊投影機實現(xiàn)了同行業(yè)領先的品質控制水平。

    在服務品質和服務細節(jié)上，麗訊也體現(xiàn)出國際品牌的風范，極大地提升了消費者的消費體驗。8月，麗訊全面升級全國客服熱線，消費者可隨時用手機撥打免費的“400”熱線，保證消費者的問題可以在第一時間內反饋至麗訊并得到解決。針對購買鉑爵H9080FD這樣的高端消費群體，麗訊還提供一對一的VIP服務，不但免費上門調試、安裝，還提供長達五年的免費上門維修與保養(yǎng)等服務。

    目前，麗訊已在中國十余個省市建立了A級服務中心，可維修、保養(yǎng)D5系列、D8系列、D9系列機型，還包括D5000、D6000等工程機型，及H1080入門級高清家用機。不久的將來，麗訊在逐步完善維修網(wǎng)點服務范圍的同時，還將建立更高級別的服務中心，比如可以直接維修高端家用產(chǎn)品鉑爵H9080FD和H5080的AA級維修中心，AAA級的旗艦服務中心也在緊鑼密鼓地籌備中。

    “做不計代價的售后的服務，就是讓更多的消費者對麗訊投影機用的放心”。呂博士表示。

    呂博士最后表示，麗訊是一個投影新品牌，在進軍國內投影市場的第一年就取得不錯成績，這固然是值得欣慰的事情，但這不意味著麗訊會沾沾自喜，而是把這個成績當作一個基石，爭取在未來三年打下更堅固的基礎，成為國內市場的主流投影品牌，為實現(xiàn)“五年進前五”的目標而繼續(xù)努力！