平板質(zhì)量投訴上升：三包標準被指缺位

　　“豎線門”、“黑屏門”、“廣告門”……當液晶、等離子等不同款式和機型的電視機逐漸充斥著消費者的視線，隨之而來的卻是一個又一個“剪不斷，理還亂”的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛事件。

　　記者近日從市質(zhì)監(jiān)局12365申訴舉報中心獲悉，今年電視機產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量投訴日趨上升，尤其是一些相關(guān)標準的缺失，包括液晶電視機缺少統(tǒng)一的國家三包政策約束，客觀上也為投訴的處理帶來了諸多困難。

　　焦點一：“標準”似有似無

　　記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)的電視機質(zhì)量投訴總是離不開“標準”兩字。由于缺失標準引發(fā)的糾紛，主要有電視機存在電流聲、有異味、外殼存在色差、屏幕屏裂漏液等。值得一提的是，屏幕“亮點”成為了在標準允許范圍之內(nèi)又確實影響到消費者使用的突出問題。

　　相關(guān)專家表示，造成電視機發(fā)出難聽的電流聲可能有多個方面的因素，包括變壓器有問題；線路接地不良；電路板受潮，產(chǎn)生漏電流；信號輸入屏蔽不良、接觸不好；先天設(shè)計不良，或電路出了故障等，因此需要通過專業(yè)的檢查予以確認。而屏幕上的“亮點”其實是有相關(guān)標準的，針對等離子屏、液晶屏上可以出現(xiàn)多少個不發(fā)光缺陷點和不熄滅缺陷點都有具體的規(guī)定。

　　“異味”對于電視機來說并不太常見，所謂的“異味”，大多是由于新電路板過熱后出現(xiàn)的化學物質(zhì)或塑料味道。電路板上的酚醛類物質(zhì)，通過加熱會揮發(fā)出來，而外殼塑料中加入的添加物就很難說了。

　　據(jù)了解，異味相關(guān)的標準可以參照國內(nèi)的《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》。此辦法規(guī)定，電子信息產(chǎn)品設(shè)計者在設(shè)計電子信息產(chǎn)品時，在滿足工藝要求的前提下，要采用無毒、無害或低毒、低害、易于降解、便于回收利用的方案。其中，6種有害物質(zhì)(汞、鉛等)有相應(yīng)的限值。不過，這還遠不能包括材料中的對人體有害的物質(zhì)。

　　此外，目前，對電視機跳轉(zhuǎn)換臺時間間隔也缺乏相關(guān)標準。模擬電視機對轉(zhuǎn)換臺時間間隔沒有明確的規(guī)定。對數(shù)字電視來說，電視節(jié)目轉(zhuǎn)換臺時間間隔的推薦性標準已經(jīng)在制定之中，但目前還沒有公布。

　　焦點二：“概念”眼花繚亂

　　目前，不少電視機廠家正不斷推出各式各樣的產(chǎn)品“概念”，高清電視機、環(huán)保電視機等等讓消費者感到眼花繚亂。

　　何謂高清電視機？高清電視機的分辨率是多少？實際上，清晰度指標是一個綜合指標，它與顯示器的亮度、對比度、白平衡、色域覆蓋率、靜態(tài)清晰度、運動圖像拖尾時間等都有一定關(guān)系。

　　一般來說，1366×768分辨率以上的電視機(顯示器)，只要電路設(shè)計沒有問題，可以達到清晰度的要求。1280×720分辨率的電視機比較勉強。相關(guān)專家告訴記者，“簡單一個公式，高清信號源+高清接收機+高清顯示器=高清電視”。

　　常有消費者反映購買的電視機不如在超市、賣場里展示的樣機清晰。專家指出，在超市，廠家專門制作了適合體現(xiàn)高清效果的節(jié)目源(顏色比較絢麗，活動圖像比較舒緩)，所以樣機看上去比較清晰，在家庭觀看時，信號源只是普通標準清晰度的電視信號，或者普通DVD節(jié)目源，就得不到高清顯示的效果。

　　提示：養(yǎng)成維護良好習慣

　　專家提示，液晶屏的保養(yǎng)一定要注意防潮。如果水分已經(jīng)進入了屏幕，只要把屏幕放在較溫暖的地方，比如臺燈下，將里面的水分逐漸蒸發(fā)掉就可以了。

　　同時，液晶屏比較脆弱，應(yīng)該防止碰撞屏幕，避免壞點的形成，可以用軟布粘上清潔劑輕輕的擦拭屏幕。不要使液晶屏長時間處于開機狀態(tài)，如果不用，還是把它關(guān)掉為好，或者將顯示亮度調(diào)低。液晶屏的像素是由許許多多的液晶體構(gòu)筑的，過長時間的連續(xù)使用，會使晶體老化或燒壞。損害一旦發(fā)生，就是永久性的、不可修復(fù)性的，所以對這一問題還是要引起足夠的重視。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，對于等離子屏來說，要防熱，防塵。等離子電視長期使用中的散熱與通風非常重要，塵土無疑是散熱的大敵，不但影響觀看效果和衛(wèi)生，而且還會成為等離子屏的隱形殺手。溫度的升高和積累會嚴重導致等離子屏的加速老化，而塵土本身所帶的靜電也會危害等離子屏的安全。

　　值得一提的是，不要讓等離子屏長時間顯示同一靜止圖像，防屏幕灼傷。防潮也很關(guān)鍵，要經(jīng)常開開機，保持機器工作環(huán)境的相對干燥，不要讓水進入機體中。擦拭等離子屏不能用水。家庭清理等離子屏的灰塵是多會選擇水作為最常用的清潔劑，而且由于對新買回的等離子電視的喜愛，有些用戶會過于頻繁的清理等離子屏上的灰塵，這就加劇了水對等離子屏的傷害。用水擦洗等離子屏會留下像油污一樣的斑點，或者是水痕，這種損害也是永久性的。等離子屏可以使用專用清潔液，或者是使用干燥的柔軟的毛巾輕輕擦拭。經(jīng)常性的清理灰塵要有個度，太頻繁了，過猶不及，反而不好。

　　記者還了解到，要對電視機進行檢測，包括很多內(nèi)容：安全、電磁兼容、功能、性能(聲、光、電)、環(huán)境等等。如果全部都要進行測試費用是比較貴的。生產(chǎn)廠對于這些項目都要進行測試。消費者可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的不同問題，具體指定進行某些項目于這些項目都要進行測試。消費者可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的不同問題，具體指定進行某些項目的測試。