小社區(qū)大生意 智慧社區(qū)的前景、入局者與爭議

    微偵碼、wifi探針、車輛道閘、人臉門禁……這些充滿高科技含量的詞匯越來越多出現(xiàn)在我們的日常生活中，而這背后都指向一個概念，智慧社區(qū)。

    智慧社區(qū)可以看做是智慧城市的迷你版，通過打通社區(qū)內(nèi)的人、車、物等細小單元，再將這些多維數(shù)據(jù)匯入、整合、分析，可以實現(xiàn)更大規(guī)模的城市級連接，作為智慧城市運行的有力數(shù)據(jù)支撐。

    從市場建設層面來看主要分為兩大類：一類是傳統(tǒng)老舊社區(qū)改造，提升信息化水平；二類是新建社區(qū)，統(tǒng)籌建設智能化應用。

    本篇文章將圍繞智慧社區(qū)的三個方面展開：

    1、前情提要：相關政策及市場規(guī)模

    2、跑馬圈地：入局玩家有誰？

    3、后續(xù)管理：人臉識別的爭議    

    15年與 5405億

    智慧社區(qū)的概念并非近幾年提出，早在2005年，建設部住宅產(chǎn)業(yè)化促進中心頒布《居住小區(qū)智能化系統(tǒng)建設要點與技術(shù)導則》明確指出：“居住小區(qū)智能化系統(tǒng)總體目標是：通過采用現(xiàn)代信息傳輸技術(shù)、網(wǎng)絡和信息集成技術(shù)，進行精密設計、優(yōu)化集成、精心建設，提高住宅高新科技含量和居住環(huán)境水平，以滿足居民現(xiàn)代居住生活的要求。

    隨著14年智慧城市的提出，作為不可或缺的組成部分，多個省市綜合國務院的指導意見，參照相關國家標準，出臺了智慧共社區(qū)建設的地方標準與指南，規(guī)定了智慧社區(qū)建設工作原則、智慧社區(qū)建設內(nèi)容。

    今年7月，住房和城鄉(xiāng)建設部就國家標準《智慧城市建筑及居住區(qū)第一部分：智慧社區(qū)建設規(guī)范（征求意見稿）》（以下簡稱：《標準》）公開征求意見，對智能基礎設施的智能安防監(jiān)控設施、智能消防監(jiān)控設施、公用設施智能監(jiān)測設施、公共環(huán)境智能監(jiān)測設施、智能家居設施等作出了相關規(guī)定。

    根據(jù)《標準》，智慧社區(qū)總體架構(gòu)及具體應用如下：

    標準指出，智慧社區(qū)總體功能及效果應滿足社區(qū)居民的幸福感、獲得感與安全感為指導方向;能對社區(qū)的相應數(shù)據(jù)進行動態(tài)采集、反饋、分析、預測并進行標準化管理;能實現(xiàn)統(tǒng)一用戶管理、權(quán)限授權(quán)管理、信息推送、應用管理等。

    隨著標準的出臺，智慧社區(qū)的統(tǒng)一性能夠得到進一步改善。

    其一，有效解決了智慧社區(qū)的統(tǒng)籌問題，避免出現(xiàn)因各個城市的經(jīng)濟發(fā)展程度不同，受限建設成本、消費水平等因素，致使智慧社區(qū)在不同城市和地區(qū)間的發(fā)展規(guī)劃和成果差異較大的問題。

    其二，對參與智慧社區(qū)生態(tài)建設的主體，包含政府部門、房產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)/社區(qū)運營商、業(yè)務提供商、系統(tǒng)集成商等，標準的出現(xiàn)能夠解決各自為政的現(xiàn)象，有效整合服務，實現(xiàn)設備層、數(shù)據(jù)層、傳輸層、業(yè)務層及用戶端無縫鏈接和協(xié)同發(fā)展。

    智慧社區(qū)的市場規(guī)模同樣不容小覷。

    按照國家相關部委的嚴格要求，我國要在2020年實現(xiàn)智慧社區(qū)50%的覆蓋。中國當前有7.9億城鎮(zhèn)人口，16.44萬個社區(qū)，未來十年，我國智慧社區(qū)建設將形成一個萬億級的市場規(guī)模。

    據(jù)求思智庫數(shù)據(jù)顯示，2018年我國智慧城市建設市場規(guī)模達到7.05萬億元，其中，智慧社區(qū)市場規(guī)模約3920億元，占比約5.56%。2020年中國智慧社區(qū)的市場規(guī)模將達到5405億。

資料來源：求思智庫

    單打獨斗or強強聯(lián)合？

    有了不斷細化的政策標準與龐大的市場前景做支撐，智慧社區(qū)不乏興致勃勃入局者。

    ①房產(chǎn)開發(fā)商&物業(yè)/社區(qū)運營商

    首當其沖是房產(chǎn)開發(fā)商及物業(yè)運營商，作為社區(qū)的前端市場，第一個嗅到從地產(chǎn)到社區(qū)再到全屋場景的智慧化需求。近期，包括綠城、萬科、碧桂園、美的置業(yè)、恒大等地產(chǎn)及地產(chǎn)服務企業(yè)紛紛推出自己的智慧社區(qū)構(gòu)建方案，以提升其在未來社區(qū)建設中的競爭力。同時，作為樓盤開發(fā)商，智慧社區(qū)的概念的提出對于樓盤價格抬升頗有優(yōu)勢。

    短板同樣明顯，基礎設施改造升級成本高且更新?lián)Q代速度快，需要強資本支持。涉及IoT、AI、大數(shù)據(jù)等等軟硬件統(tǒng)籌，系統(tǒng)架構(gòu)的專業(yè)性和復雜度都較高，需要強大的技術(shù)班子。同時，在進行開發(fā)時可能局限于自身的樓盤，配套出售，沒有對外開放能力。

    ②CV科技公司

    CV科技公司，作為具備計算機視覺、語音語義識別、自然語言理解、機器學習、大數(shù)據(jù)分析和區(qū)塊鏈等中的一項或多項底層技術(shù)的技術(shù)派，提供應用軟件開發(fā)和硬件設備生產(chǎn)。

    難點在于入局困難，對物業(yè)的業(yè)務線掌握不夠清晰。對協(xié)調(diào)各方利益，跨多個政府部門、社區(qū)協(xié)作的能力有所欠缺。

    ③安防企業(yè)

    AI落地以來，在場景與技術(shù)的融合上，沒有人比安防領域做得更好。安防企業(yè)的劣勢也同樣明顯，只是針對特定的安防場景有發(fā)言權(quán)，無法覆蓋全場景運營。

    ④互聯(lián)網(wǎng)公司

    互聯(lián)網(wǎng)公司具備專業(yè)的運營能力，商業(yè)模式可行，但獲取用戶的成本較高，黏度主要靠活動和補貼來進行。更重要的是，沒有社區(qū)終端的支持，又缺乏硬件和物業(yè)管理能力，猶如被捆綁住手腳，難以落地。

    以上入局者各有優(yōu)勢也各有短板，強強聯(lián)合優(yōu)勢互補成為當下熱門選擇。

    ①萬科&�？�

    去年11月，萬科子公司與�？党闪⒘巳f御安防的科技服務公司。萬科此舉意圖借由�？档能浻布�能力，加碼智慧物業(yè)賽道，發(fā)力智慧社區(qū)。

    ②綠城&大華

    同年10月，綠城中國與大華在杭州順利牽手，雙方聚焦安防監(jiān)控平臺、自有品牌培育，簽訂系列戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來將聚焦安防監(jiān)控系統(tǒng)平臺、智能家居、OLA組網(wǎng)系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)平臺、智慧園區(qū)運營等板塊，在房地產(chǎn)科技化、智能化產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)開發(fā)、自有品牌培育等領域探索新的合作模式。

    ③華為&興海物聯(lián)

    華為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域是公認的獨占鰲頭，興海物聯(lián)是地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)頭部的科技公司，兩者優(yōu)勢互補，面向行業(yè)聯(lián)合推出的智慧社區(qū)解決方案，主要有以下幾方面特征：①不求大而全，不求符合每個地產(chǎn)商各自的特質(zhì)，聚焦解決每個社區(qū)基礎運行服務的核心痛點；②具備快速交付和規(guī)�；瘡椭颇芰�；③不同于純軟件輸出，提供端到端的全鏈解決方案，包括軟件、硬件、集成、運維等一系列服務。

    ④恒大&騰訊

    恒大地產(chǎn)、騰訊集團合作創(chuàng)立的恒騰網(wǎng)絡，在兩個關鍵方面促成了數(shù)據(jù)集成的細分化：恒大地產(chǎn)豐富、針對性的線下數(shù)據(jù)來源，騰訊集團巨大的線上用戶資源與強大的數(shù)據(jù)綜合處理能力，雙方合作發(fā)力將輸出結(jié)果應用至綜合性社區(qū)服務，形成了“體驗-數(shù)據(jù)-整合分析-體驗提升”的智慧社區(qū)數(shù)據(jù)閉環(huán)，讓恒騰網(wǎng)絡的智慧社區(qū)實踐更上了一個臺階。

    面對智慧社區(qū)當前格局，有業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時提到：相對于大廠商的大規(guī)模占領市場，更愿意用“零星的競爭”來形容目前的市場格局。未來，強強聯(lián)合能否打破“零星的競爭”，大可拭目以待。

    管理風險：人臉識別背后的隱患

    所有的方便背后，都可能隱藏著不方便：漏洞或風險。

    智慧社區(qū)也不例外，社區(qū)每天直接面對萬千業(yè)主，以門禁系統(tǒng)中的人臉識別為例，敏感的生物信息一旦錄入就有被盜用風險。

    2018年7月，浙江紹興一名叫張富的大專畢業(yè)生，利用非法購買的公民個人身份信息，將相關公民的照片制成3D頭像，通過支付寶人臉識別認證。在他被查獲的電腦里，警方發(fā)現(xiàn)了2000萬條公民個人信息。2019年，18歲、初中文化的田某，通過抓取、攔截、保存銀行系統(tǒng)下發(fā)的人臉識別身份信息數(shù)據(jù)包，在一個手機銀行APP內(nèi)使用虛假身份信息成功注冊了賬戶。

    放眼世界，對人臉識別這項新技術(shù)的反思與規(guī)制已經(jīng)成為一種趨勢。政治與商業(yè)機構(gòu)，都在警惕這項新技術(shù)帶來的種種憂患。

    2018年5月，歐盟實施了被稱為“史上最嚴”條例的通用數(shù)據(jù)保護條例，規(guī)定違規(guī)收集個人信息(其中包含指紋、人臉識別等)、沒有保障數(shù)據(jù)安全的互聯(lián)網(wǎng)公司，最高可罰款2000萬歐元或全球營業(yè)額的4%。在美國，今年6月，IBM、亞馬遜、微軟公司先后發(fā)表聲明稱，不會向警察部門出售人臉識別服務。

    智慧社區(qū)的運營主體如何避免信息泄露和保障安全性，也是需要攻克的難點之一。

    前路漫漫亦燦燦。當前的智慧社區(qū)作為智慧城市的基礎也是最重要的一環(huán)，雖然還未普及化，距離真正的“智慧”仍有一定距離，但隨著新基建及《標準》的進一步落地，集成技術(shù)的進一步升級，達成高效的全場景運營及服務指日可待。