淺析IP時(shí)代下中國(guó)安防企業(yè)的管理探索

    任何管理方式都不可能完美，矩陣管理模式有它的優(yōu)勢(shì)也有一定的不足。由于矩陣式管理模式是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，“橫”與“豎”大量交織在一起造成了需要大量眾-調(diào)工作；崗位不明確，效率降低；流程不清晰，無人負(fù)責(zé)；授權(quán)不到位，出現(xiàn)權(quán)力真空；多領(lǐng)導(dǎo)、多下屬等缺點(diǎn)。面對(duì)這些弊端，如果可以在管理流程化、信息化、彈性結(jié)構(gòu)、分權(quán)和集權(quán)、眾-調(diào)和監(jiān)督這幾方面做到切實(shí)保障，就可以盡量避免矩陣化管理的缺點(diǎn)，發(fā)揮矩陣管理的最大優(yōu)勢(shì)。

    流程化是矩陣式管理的關(guān)鍵。過去國(guó)內(nèi)很多安防企業(yè)主要是靠領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和個(gè)人魅力來指揮整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，可如今企業(yè)規(guī)模日趨龐大，就需要一個(gè)詳盡、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒�，使整個(gè)公司管理有條不紊。這就要求數(shù)字化辦公系統(tǒng)作支持，像天地偉業(yè)公司部署的ERP、OA、MRPII、CRM、EHR等。

    信息化是矩陣式管理的信息支撐。同過去的線性安防產(chǎn)業(yè)鏈不同，IP時(shí)代的安防市場(chǎng)所涉及的信息非常巨大，比如上百種的產(chǎn)品型號(hào)、多行業(yè)的解決方案、新舊產(chǎn)品的升級(jí)換代等，如果沒有更加便捷的信息平臺(tái)進(jìn)行溝通和支持，整個(gè)矩陣化管理將會(huì)陷入混亂。目前，很多安防企業(yè)都在紛紛更新企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，這些都是為矩陣化管理做準(zhǔn)備。

    彈性結(jié)構(gòu)是矩陣式管理的特點(diǎn)。因?yàn)榫仃嚬芾砟Ｊ矫鎸?duì)的市場(chǎng)環(huán)境非常復(fù)雜，各地各行業(yè)之間的差異比較大，因此要求相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)存有適度的彈性、更靈活、更人性，便于結(jié)構(gòu)中的各“節(jié)點(diǎn)”能夠及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，最大的保證公司利益。

    分權(quán)授權(quán)是矩陣式管理的主要方式。過去安防企業(yè)一直以“賣產(chǎn)品”為導(dǎo)向，從上到下進(jìn)行管理。進(jìn)入IP時(shí)代后，隨著用戶需求增多，在以用戶需求為導(dǎo)向的環(huán)境下，研發(fā)、產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、平臺(tái)、渠道等都是為用戶服務(wù)的，因此在矩陣式管理中每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”都承擔(dān)了責(zé)任，因此需要對(duì)矩陣中的每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”進(jìn)行充分的分權(quán)和授權(quán)，才能使矩陣式管理的靈活性凸顯出來。

    眾-調(diào)監(jiān)督是矩陣式管理的保障。相比以往的垂直管理、扁平管理，矩陣管理由于各部門通力合作，難免出現(xiàn)“多頭管理”的現(xiàn)象，所以對(duì)各“節(jié)點(diǎn)”進(jìn)行相應(yīng)的眾-調(diào)和監(jiān)督是必要的。這樣可以保證整個(gè)公司與各個(gè)部門之間的目標(biāo)一致、及時(shí)溝通，各部門不再只關(guān)心局部利益，而時(shí)刻與企業(yè)的發(fā)展保持一致。

    十幾年前“行業(yè)化”已經(jīng)在IT業(yè)大量應(yīng)用，同IT行業(yè)相比，國(guó)內(nèi)安防行業(yè)提出“行業(yè)化”時(shí)間并不長(zhǎng)。理論分析和市場(chǎng)實(shí)踐證明，安防行業(yè)化是今后發(fā)展的趨勢(shì)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)必然結(jié)果。任何一個(gè)行業(yè)進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，往往都會(huì)是行業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)。而矩陣式管理在IT行業(yè)已經(jīng)有了比較成熟的應(yīng)用，已經(jīng)被證明是比較適合行業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一種有效企業(yè)模式。

    矩陣式管理下的人才需求

    矩陣式管理對(duì)人才建設(shè)有著更高的要求，因?yàn)榭蛻粜枰�綜合各部門的功能，所以提出了復(fù)合型人才需求：技術(shù)過硬、知識(shí)面廣、執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作精神、高度眾-調(diào)能力、流程建設(shè)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。IP時(shí)代下，人才強(qiáng)企會(huì)是各個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，這就要求企業(yè)有自己的人才培養(yǎng)方式。

    分析目前在國(guó)內(nèi)安防企業(yè)的人才類別，主要有四種：

    第一種是專業(yè)類，主要是由清華紫光、太極、國(guó)通創(chuàng)安等大型系統(tǒng)集成商培養(yǎng)的人才，這類人才對(duì)行業(yè)有獨(dú)到的見解和分析；

    第二種是技術(shù)類，主要是由�？低�視(002415,股吧)、天地偉業(yè)、大立等由產(chǎn)學(xué)研演變結(jié)合的企業(yè)，他們培養(yǎng)出來的員工是更專注于技術(shù)應(yīng)用的人才；

    第三種是市場(chǎng)類，主要出自經(jīng)典IT企業(yè)像華為、H3C、神州數(shù)碼、大華等企業(yè)的員工，他們對(duì)市場(chǎng)需求的把握更為精準(zhǔn)。

    第四種是品牌類，他們由外資企業(yè)如索尼、三星、安訊士、松下、博世等具有扎實(shí)工作經(jīng)歷的員工，他們同時(shí)具有國(guó)際先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念。

    矩陣式管理涉及各個(gè)行業(yè)，這四類人才都是矩陣式安防企業(yè)所需要的。但是他們又不能僅僅局限于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，而應(yīng)整合各方面的專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以滿足矩陣式管理對(duì)人才多元化的需求。

    矩陣式管理下的人才培養(yǎng)

    在培養(yǎng)多元化人才的同時(shí)，如何“吸納人、培養(yǎng)人”、“會(huì)留人、留住人”是矩陣式管理所要解決的關(guān)鍵問題。因?yàn)橐粋�(gè)適合企業(yè)矩陣式管理的人才需要進(jìn)行長(zhǎng)期的鋪墊和培養(yǎng)，過于頻繁的人才流動(dòng)勢(shì)必不利于企業(yè)矩陣式管理。人才是企業(yè)的資源而不是成本，因而天地偉業(yè)公司對(duì)人才的儲(chǔ)備和投入從不衡量短期的收益。

    企業(yè)管理事實(shí)上是經(jīng)營(yíng)人心，得人心者得天下。為此天地偉業(yè)采取了待遇留人、事業(yè)留人、文化留人。天地偉業(yè)公司一直以來把吸納、培養(yǎng)人才視為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，待遇留人不僅是提高工資，最重要的是建立了完善的獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)給予員工最大的福利保障。事業(yè)留人是指為員工打造成長(zhǎng)的平臺(tái)，在人才發(fā)展渠道上實(shí)行“雙階梯”制，以便員工有清晰的職業(yè)規(guī)劃和晉升空間。文化留人是指讓員工高度認(rèn)同企業(yè)文化，天地偉業(yè)公司定期組織員工培訓(xùn)、集體旅游、活動(dòng)聚餐、綜藝晚會(huì)、技術(shù)比武等活動(dòng)，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、視企業(yè)為家。

    在實(shí)施人才優(yōu)先、人才強(qiáng)企的發(fā)展戰(zhàn)略下，天地偉業(yè)公司已經(jīng)斬獲天津市博士后科研工作站、全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、視頻監(jiān)控領(lǐng)域內(nèi)獲得唯一一枚“中國(guó)馳名商標(biāo)”等資質(zhì)及榮譽(yù)。目前天地偉業(yè)現(xiàn)有員工900多人，平均年齡只有28歲，本科以上學(xué)歷80%，核心團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)率幾乎為零。這支戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，為天地偉業(yè)走進(jìn)IP時(shí)代打下了堅(jiān)固的根基。

    放眼未來，IP時(shí)代更有利于安防企業(yè)管理內(nèi)容的豐富，而與之相匹配的矩陣式管理模式無疑是一項(xiàng)課題值得管理者探索。相信在最優(yōu)化的管理體制下，中國(guó)安防企業(yè)將抓住IP時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，加速助力安防產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化和行業(yè)化發(fā)展。