財政部、商務(wù)部、發(fā)展改革委、工信部、環(huán)境保護部、工商總局、質(zhì)檢總局等七部委聯(lián)合印發(fā)了《家電以舊換新實施辦法(修訂稿)》,對家電以舊換新的補貼辦法、操作流程及組織實施等內(nèi)容做出了具體修改和最新規(guī)定。對于消費者重點關(guān)注的補貼種類是否擴大、補貼標準是否變化等問題,《辦法》明確指出仍按照原標準執(zhí)行。
以舊換新補充規(guī)定,如果發(fā)現(xiàn)回收、銷售企業(yè)在家電以舊換新過程中有拒收強賣、信息錄入不及時和處理投訴不及時的行為,將視情節(jié)輕重給予暫;蛉∠译娨耘f換新回收、銷售資格的處罰。
據(jù)介紹,如果中標銷售企業(yè)所屬網(wǎng)點出現(xiàn)下列五種情況之一的,商貿(mào)主管部門將立即責令限期整改,在規(guī)定期限內(nèi)未整改或整改后仍不達標的,商貿(mào)主管部門將暫停或取消其銷售網(wǎng)點資格。這五種情況是:要求購買人在本企業(yè)所屬網(wǎng)點購買新家電才及時錄入相關(guān)信息的;限定購買人選擇品牌、拒絕購買人用正規(guī)的可在全省流通的以舊換新憑證購買新家電的;要求購買人事先出示以舊換新憑證的;盜用、復(fù)制留存并主動向他人提供顧客身份資料的;對銷售的新家電未嚴格按規(guī)定明碼標價,或者在銷售價格上將以舊換新購買人與其他普通消費者區(qū)別對待的。
此次的補充規(guī)定要求回收企業(yè)必須在收到顧客舊家電之時起48小時內(nèi)準確無誤地將家電以舊換新憑證的所有信息錄入“家電以舊換新管理信息系統(tǒng)”。
規(guī)定還要求各中標銷售、回收企業(yè)必須在所屬網(wǎng)點醒目位置公布家電以舊換新服務(wù)承諾制度和消費者投訴受理電話,中標企業(yè)必須對消費者的投訴及時處理。