普通消費者安防產品需求將成為新興市場

    隨著生活節(jié)奏的不斷加快和經濟水平的不斷提高，家庭用戶對安全感的需求正在逐漸增加。工作之余或出門在外時，可以隨時打開電腦或手機查看家中的實時影像，與家人面對面地溝通，以了解家庭情況、遠程照顧家人；當竊賊趁家中無人進行偷竊時，自動信號能及時傳至小區(qū)監(jiān)控中心，同時通過移動短消息、郵件或者電話的方式通知住戶。這一幕已經在許多現代家庭中出現。通過家用視頻監(jiān)控報警系統(tǒng)即可輕松實現實時監(jiān)看家庭動態(tài)。

    近兩年來，家庭安防市場隨著“平安城市”、“平安社區(qū)”工程的縱深發(fā)展也迎來了一個快速啟動的時機。以電信為首的運營商紛紛推出諸如“全球眼”這類適合家庭使用的安防監(jiān)控系統(tǒng)，也為推動家庭安防市場發(fā)揮著強有力的支持作用。然而在這種看似繁華的市場背景下，家庭安防市場卻表現的不溫不火。究其原因，產品價格、技術和外觀成為人們考量家庭安防產品的關鍵因素。筆者通過采訪了解，歸納出能夠刺激目前家庭安防市場潛力的幾點良策，期望能夠拋磚引玉，共同探討推動家庭安防市場快速發(fā)展大計。

    提升消費能力帶動家庭安防產品普及率

    目前視頻監(jiān)控主要應用在行業(yè)領域和住戶緊密聯系的小區(qū)，對于家庭監(jiān)控應用還比較少。在“平安城市”、“平安社區(qū)”的政策引導下，隨著家庭網絡環(huán)境不斷改善、用戶消費能力提升、安防意識增長、獨立式居住家庭的增多，國內家庭監(jiān)控開始興起。

    經濟的發(fā)展，帶來了收入水平的提高，也帶給人們生活方式的改變。在大中城市，人們選擇高檔公寓和別墅的同時，對家居安防的意識地不斷提高。在���本由房地產商和建筑工程商設計施工的安防工程和已有的“小區(qū)安防，保安人防”模式的基礎上，逐漸地融入了業(yè)主的自主選擇與購買。別墅安防、家庭安防也將像家庭房屋裝修一樣，成為業(yè)主選擇購房和購房后必須考慮的一項家庭開支。

    隨著網絡的發(fā)展，安防產品的購買者有了選擇自主選購、安裝的可能。然而需要提醒的是，安防產品對于安裝位置、安防設置有較高的要求，消費者不可盲目購買，應做到先請教后安裝，以使安防產品能夠發(fā)揮應有的效力。而且，在購買安防產品時，應更注重產品品牌，確認產品真?zhèn)巍?/P>

    與運營商合作推動家庭安防市場宣傳力度

    隨著“平安城市”建設的日漸深入，電信運營商將安防視頻監(jiān)控業(yè)務也納入了運營業(yè)務之中。從行業(yè)用戶入手，涉及公安、城管、教育、環(huán)保等多個行業(yè)領域。在經過行業(yè)用戶的千錘百煉之后，運營商們將視頻監(jiān)控業(yè)務瞄向了家庭用戶。以家庭為單位，利用原有的寬帶網絡，如電信的ADSL，以包月套餐的形式主推家庭安防市場。雖說這種模式剛剛起步，還碰到不少阻礙，但利用運營商推廣家庭安防市場已漸成趨勢，最終勢必大行其道。特別是自2008年開始，運營商開始涉足家庭安防市場，這必將成為家庭安防市場快速發(fā)展的助推劑。在今年年初公布的中關村十大物聯網示范項目中，中國移動北京公司將開展移動安防業(yè)務的實施推廣。計劃在2010年通過移動營業(yè)廳、積分商城、渠道商銷售等多種方式進行全面推廣家庭安防項目，用戶發(fā)展目標為家庭計劃目標用戶達到5%的滲透率（約2000家）。

    金三立視頻科技（深圳）有限公司市場總監(jiān)楊偉強告訴記者，民用安防市場包括中低端小區(qū)、商鋪、連鎖店等；而家庭監(jiān)控使用模式更多的是自己管自己，使用數量比較小。

    他表示，家庭安防市場的發(fā)展必須要靠運營商來引導和推動。正如多年前電信運營商推廣ADSL業(yè)務那樣，贈送產品+運營服務的模式也定會受到家庭用戶的歡迎。

    運營商除了開展視頻監(jiān)控業(yè)務外，也開展了聯網型報警服務業(yè)務。就比如去年年底，遼寧葫蘆島聯通推出的“家庭安防”業(yè)務，是基于寬帶互聯網應用的家庭安全防護產品。將前端傳感器和“家庭安防”終端部署在家庭內部，在設防狀態(tài)下前端傳感器狀態(tài)發(fā)生改變，主機將接收來自傳感器的狀態(tài)信息，并通過寬帶互聯網方式將預警信息發(fā)送至遠端監(jiān)控中心，監(jiān)控中心將信息處理后以短信方式將預警信息傳至用戶所注冊的手機。據了解，葫蘆島聯通推出的“家庭安防”具有家庭安防預警、突發(fā)預警和求助等幾個方面的顯著功能。其中，家庭安防預警功能表現在使用遙控器、Web、手機短信三種方式，對家庭安防終端發(fā)送布防或撤防指令。布防狀態(tài)下，前端傳感器狀態(tài)發(fā)生改變，監(jiān)控中心會將預警信息傳至用戶手機。突發(fā)預警功能表現在當家庭出現突發(fā)事件（著火、竊賊入室等），按遙控器緊急預警鍵，啟動家庭安防預警功能，預警信息以短信方式傳至用戶手機。而求助功能，則體現在如果家庭中老人或兒童單獨在家發(fā)生緊急狀況，按遙控器緊急求助鍵，啟動家庭安防緊急求助功能，求助信息以短信方式傳至用戶手機。該業(yè)務自推出市場后，反響激烈，受到廣大家庭的好評。

    電信運營商擁有強大的基礎網絡、用戶群以及成熟的運營經驗，能為用戶提供各種娛樂、家庭視頻等信息，這是其介入家庭安防市場的基礎。 除了運營商的參與推動，目前家庭安防市場也有一些大型企業(yè)試水其中。比如，直屬美的集團的廣東美的自控，結合美的在家電領域的優(yōu)勢，提出了“家庭安防的倡導者”口號，重磅推出了“防盜報警”家庭及商鋪應用的套裝產品及可視樓宇對講產品。自2010年1月份啟動安防產品招商以來，受到全國各地經銷商熱烈反響，均看好美的在家庭安防的前景，咨詢場面十分火爆。據悉，美的自控聚集了一支高素質、有遠見、技術過硬的研發(fā)團隊，建立了完善的產品研發(fā)體系，擁有完善的實驗和測試環(huán)境及設備，在家電的智能化控制技術方面有深厚的沉淀，擁有智能家電控制方面多項專利和自主專有技術。

緊跟時尚潮流提升家庭安防產品設計水平

    眾所周知，安防產品受使用環(huán)境的影響而應用有所不同。在家庭中所采用到的安防產品一般包含監(jiān)控、防盜報警、樓宇對講和智能家居幾個種類。而監(jiān)控產品主要是前端攝像機的選用，攝像機作為視頻監(jiān)控的關鍵部件，其選擇尤為重要。不論是產品外觀、安裝設計，還是產品技術質量，都是家庭用戶采購時所要考慮的因素。

    楊偉強認為，從用戶的需求來看，就是想要通過攝像機能夠在家里看到圖像，并且在外地通過電腦或手機可以直接觀看。然而，目前家庭監(jiān)控產品在使用過程中受到場景環(huán)境和傳輸方式兩大因素制約。跟傳統(tǒng)的安防市場所不同的是，在家庭環(huán)境中，對攝像機的要求并不是很高，沒有溫度、濕度、景深、防暴力等特殊要求。這就給攝像機在家庭用戶普及中大開方便之門。

    雖說從技術上來講，家庭用戶對產品的技術要求沒有專業(yè)用戶高。但對產品的穩(wěn)定性、實用性、操作性甚至是“傻瓜性”都有所要求。操作簡單、性能穩(wěn)定，且外觀精美，物美價廉的安防產品才能受到家庭用戶的普遍歡迎。

    以人為本加大家庭安防產品技術實用性

    家庭安防應有兩重含義，一是指生命安全，二是指財產安全。

    傳統(tǒng)家庭安防是安裝被動紅外探測器，其特點是安裝在室內，因此對室內無人值守時，其防盜保護財產的作用能夠實現。而新型智能家庭防盜報警系統(tǒng)在感應端通過磁頭、紅外、煤氣、煙感、玻璃破碎等探測器來感應異常變化，當感應器感應到異常情況，就會自動報警并把警情發(fā)送至相關部門和人員的電話上，以便得到及時的處理，減少人員傷亡和財產損失。

    目前，家庭監(jiān)控的業(yè)務模式是IP攝像機＋各類報警探測設備＋平臺接入。在這樣的模式下，用戶離開時布防，發(fā)生意外情況時觸發(fā)報警，報警信息以短信形式及時發(fā)送給用戶，同時啟���警鈴并聯動IP攝像機進行預置位轉動、抓拍圖片、啟動錄像等程序。用戶收到短信后通過PC或手機登錄并實時瀏覽現場視頻，確認后采取處置措施，用戶回來后撤防。

    而對于家庭安防系統(tǒng)的建立，現階段還需要專業(yè)隊伍的安裝和服務。目前，家庭安防工程主要有房產開發(fā)商委托安防工程商來完成。業(yè)主購房后若是要進行裝修，就需要工程商為業(yè)主不斷更改位置，布線、重新調試，會涉及到費用由誰來承擔的問題，造成開發(fā)商、工程商、業(yè)主之間的相互矛盾。以家庭安裝報警探測器為例，如果安裝主動紅外探測器，采用嵌入式安裝的話，可以安裝在出入口窗門沿外側，也可以安裝在室外又緊靠墻體。這樣既不影響室內裝修，也不影響室外美觀，還能確保家庭安防系統(tǒng)正常運行，使工程商、開發(fā)商、業(yè)主皆大歡喜。

    隨著越來越多的使用者對安防產品給予重視，自2008年起，家庭安防產品銷售量呈逐年遞增的趨勢。而目前安防產品卻因購買者認知度不夠、價格不透明而產生了各種各樣的售后問題，這就要求購買者在購買前對安防產品擁有基本的認知并選擇可信品牌，并在一些有營銷資質的商家購買。

    結束語

    隨著網絡化的發(fā)展和電信運營商的介入，視頻監(jiān)控在家用市場正獲得越來越多的關注，而3G無線監(jiān)控技術的出現給這一市場帶來了很大的發(fā)展空間。由于視頻監(jiān)控系統(tǒng)在保護安全、預防犯罪方面起到不可低估的作用，個人用戶對家庭安全需求的增長必將帶動住宅監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展。來自普通消費者家庭的安防產品需求正成為新興市場，并有望在未來幾年中呈顯著增長態(tài)勢。