“平安快車(chē)”服務(wù)已運(yùn)行半年,除了所有聯(lián)特微的代理商及用戶(hù)直接享受到該項(xiàng)服務(wù)帶來(lái)的便捷和放心之外,它對(duì)于安防行業(yè)的整體服務(wù)水平也起到了極大的促進(jìn)和引導(dǎo)作用。
隨著春節(jié)的來(lái)臨,為了便于客戶(hù)能夠隨時(shí)查看聯(lián)特微網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的演示效果,聯(lián)特微針對(duì)其在線演示平臺(tái)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的優(yōu)化,不僅網(wǎng)絡(luò)傳輸速度大為提升,而且也擴(kuò)充了演示平臺(tái)的數(shù)量,目前已經(jīng)達(dá)到6個(gè),分布在天津、深圳、貴州、東莞等地。2008年被任命為“平安快車(chē)”列車(chē)長(zhǎng)的朱海韻對(duì)于演示平臺(tái)提出了兩點(diǎn)要求:第一,保證演示平臺(tái)連接的暢通性;第二,技術(shù)服務(wù)熱線必須24小時(shí)保持開(kāi)通。為此,聯(lián)特微春節(jié)期間安排專(zhuān)人對(duì)演示平臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)維護(hù)。用戶(hù)只要能夠上網(wǎng),都能實(shí)時(shí)看到聯(lián)特微產(chǎn)品在全國(guó)各地應(yīng)用的實(shí)景演示。
“我們一直強(qiáng)調(diào)以服務(wù)客戶(hù)為導(dǎo)向,任何客戶(hù)在任何時(shí)間出現(xiàn)任何問(wèn)題,都要能第一時(shí)間享受到平安快車(chē)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。細(xì)節(jié)決定一切,對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾,我們一定不能變,而且還要更加快速響應(yīng)。”聯(lián)特微總經(jīng)理顏思威對(duì)2009平安快車(chē)服務(wù)提出了更高的要求。