買投影選售后 再談知名品牌的售后服務

    我們知道，優(yōu)派投影的一大賣點就是防塵性能出眾，而優(yōu)派在售后服務上的最大特色也是“除塵”。今年暑期，優(yōu)派宣布對其行業(yè)用戶開展投影機除塵增值服務，此項增值服務的第一批受益客戶就是山西太原五寨縣的4所小學和1所中學。山西省大部分處在第二階梯也就是黃土高原之上，這些年，由于環(huán)境的日益惡化，沙塵暴也是愈發(fā)猖獗。這五所學校的投影機器長期受粉塵侵擾，已經(jīng)苦不堪言，而優(yōu)派提供的這種特色化“除塵”增值服務堪稱是一場及時雨，也得到了廣大用戶的好評。

    優(yōu)派本次的除塵增值服務除了包括專業(yè)維修工程師上門免費除塵之外，還能夠附帶提供設備保養(yǎng)知識傳授，并向用戶贈送服務手冊等服務。另外，為了確保這項活動的專業(yè)性，優(yōu)派還不僅建立了一套完整的除塵規(guī)范標準，還專門編寫了除塵服務指導手冊，確保服務人員的除塵操作符合最高的服務規(guī)范。

    在傳統(tǒng)的售后服務項目上，優(yōu)派做得也是不錯的。像優(yōu)派投影售后的標準是7天包退、一個月包換，三年包修，而“三年”保修政策也大大領先國家規(guī)定的“兩年”的基本標準。另外，優(yōu)派實行的還是燈泡以外的三年全保，即在三年保修期范圍內(nèi)免人工費。

    此外，優(yōu)派還開通了24小時免費熱線電話，開設全國免費服務熱線800-820-3870，并實行售出投影24小時全程服務，終年無休，并保證隨時解答用戶提出的各種問題。而這種24小時的免費服務的實行，也可以保證為用戶提供最貼心周到的服務，更充分體現(xiàn)了優(yōu)派售后體系建設的日益完善和其服務的人性化。