買投影選售后 再談知名品牌的售后服務(wù)

    明基的“一卡通無憂服務(wù)”是有別于普通用戶的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目，它是一種專為行業(yè)客戶定制的服務(wù)方式，采取持卡享受服務(wù)的方式，可以為客戶提供更準(zhǔn)確、更快捷、更靈活的服務(wù)。在客戶購買明基投影后，客戶的相關(guān)信息資料、所購產(chǎn)品信息及對應(yīng)的服務(wù)政策將全部記錄在此卡中，客戶只需出示此卡即可查詢并享受客戶專有的超值服務(wù)。

    明基的無憂一卡通又可分為無憂卡和無憂VIP卡兩種，一次性購買明基投影機10臺以上者，就可獲得明基無憂卡一張，憑卡可享受標(biāo)準(zhǔn)無憂卡服務(wù)。

    而一次性購買明基投影機達50臺以上的行業(yè)客戶，就能夠獲得更為出眾的無憂VIP卡，可以享受更為優(yōu)惠的VIP服務(wù)。包括以下內(nèi)容：一、建立客戶專屬檔案，根據(jù)檔案信息提供定制服務(wù)查詢、定期巡檢服務(wù)安排、維修信息查詢等各種貼心服務(wù)項目；二、自出貨之日起，明基提供2年有限保修的服務(wù)，燈泡提供六個月且使用時間在1000小時內(nèi)的有限質(zhì)保；三、產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保，無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）任何地方購買并使用本產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)保范圍內(nèi)的硬件故障時，均可在明基指定投影機服務(wù)中心獲得質(zhì)保服務(wù)；四、大客戶服務(wù)專線專為無憂一卡通客戶服務(wù)，通過這條專線，您將享受專業(yè)、迅捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)（專線號碼：400-8888-677）；五、承諾的上門區(qū)域內(nèi)提供上門服務(wù)，并免費提供備用機使用；六、燈泡可以優(yōu)惠購買，持卡用戶訂購燈泡價格為明基市場價的八折；七，明基專業(yè)服務(wù)人員還提供不定期提供各類維護保養(yǎng)增值服務(wù)。

    另外，明基還提供了“二三四”滿分服務(wù)政策，包括兩年全球免費保修、三年DMD芯片無亮點承諾、第三年維修免人工費和四小時備用機上門服務(wù)，這不但為廣大用戶免除后顧之憂，也在業(yè)界贏得廣泛贊譽，充分體現(xiàn)了明基提出的“專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，完美快樂體驗”的口號。

    明基的這一系列服務(wù)條款不但體現(xiàn)了其人性化，更能說明我們民族廠商的服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變，逐漸認識到要由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)而以服務(wù)客戶為導(dǎo)向。而明基售后服務(wù)的主動性也正逐步提升，包括主動回訪、主動維護和主動提供后期維護信息等等，這也基本符合明基人性化的核心服務(wù)理念。