買(mǎi)投影選售后 再談知名品牌的售后服務(wù)

    明基的“一卡通無(wú)憂(yōu)服務(wù)”是有別于普通用戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目，它是一種專(zhuān)為行業(yè)客戶(hù)定制的服務(wù)方式，采取持卡享受服務(wù)的方式，可以為客戶(hù)提供更準(zhǔn)確、更快捷、更靈活的服務(wù)。在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)明基投影后，客戶(hù)的相關(guān)信息資料、所購(gòu)產(chǎn)品信息及對(duì)應(yīng)的服務(wù)政策將全部記錄在此卡中，客戶(hù)只需出示此卡即可查詢(xún)并享受客戶(hù)專(zhuān)有的超值服務(wù)。

    明基的無(wú)憂(yōu)一卡通又可分為無(wú)憂(yōu)卡和無(wú)憂(yōu)VIP卡兩種，一次性購(gòu)買(mǎi)明基投影機(jī)10臺(tái)以上者，就可獲得明基無(wú)憂(yōu)卡一張，憑卡可享受標(biāo)準(zhǔn)無(wú)憂(yōu)卡服務(wù)。

    而一次性購(gòu)買(mǎi)明基投影機(jī)達(dá)50臺(tái)以上的行業(yè)客戶(hù)，就能夠獲得更為出眾的無(wú)憂(yōu)VIP卡，可以享受更為優(yōu)惠的VIP服務(wù)。包括以下內(nèi)容：一、建立客戶(hù)專(zhuān)屬檔案，根據(jù)檔案信息提供定制服務(wù)查詢(xún)、定期巡檢服務(wù)安排、維修信息查詢(xún)等各種貼心服務(wù)項(xiàng)目；二、自出貨之日起，明基提供2年有限保修的服務(wù)，燈泡提供六個(gè)月且使用時(shí)間在1000小時(shí)內(nèi)的有限質(zhì)保；三、產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)范圍聯(lián)保，無(wú)論您在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）任何地方購(gòu)買(mǎi)并使用本產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)保范圍內(nèi)的硬件故障時(shí)，均可在明基指定投影機(jī)服務(wù)中心獲得質(zhì)保服務(wù)；四、大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)為無(wú)憂(yōu)一卡通客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)這條專(zhuān)線(xiàn)，您將享受專(zhuān)業(yè)、迅捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)（專(zhuān)線(xiàn)號(hào)碼：400-8888-677）；五、承諾的上門(mén)區(qū)域內(nèi)提供上門(mén)服務(wù)，并免費(fèi)提供備用機(jī)使用；六、燈泡可以?xún)?yōu)惠購(gòu)買(mǎi)，持卡用戶(hù)訂購(gòu)燈泡價(jià)格為明基市場(chǎng)價(jià)的八折；七，明基專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員還提供不定期提供各類(lèi)維護(hù)保養(yǎng)增值服務(wù)。

    另外，明基還提供了“二三四”滿(mǎn)分服務(wù)政策，包括兩年全球免費(fèi)保修、三年DMD芯片無(wú)亮點(diǎn)承諾、第三年維修免人工費(fèi)和四小時(shí)備用機(jī)上門(mén)服務(wù)，這不但為廣大用戶(hù)免除后顧之憂(yōu)，也在業(yè)界贏得廣泛贊譽(yù)，充分體現(xiàn)了明基提出的“專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，完美快樂(lè)體驗(yàn)”的口號(hào)。

    明基的這一系列服務(wù)條款不但體現(xiàn)了其人性化，更能說(shuō)明我們民族廠(chǎng)商的服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，逐漸認(rèn)識(shí)到要由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)而以服務(wù)客戶(hù)為導(dǎo)向。而明基售后服務(wù)的主動(dòng)性也正逐步提升，包括主動(dòng)回訪(fǎng)、主動(dòng)維護(hù)和主動(dòng)提供后期維護(hù)信息等等，這也基本符合明基人性化的核心服務(wù)理念。