趨勢：采用AR技術(shù)進行遠程培訓、專家遠程指導是必然！

    導讀

    增強現(xiàn)實（Augmented Reality，AR）借助計算機圖形圖像與數(shù)據(jù)交互技術(shù)，將虛擬信息實時映射到真實場景中，兩種信息相互補充，增加了人類感知真實場景的信息量與理解程度。將AR 技術(shù)應用于復雜裝備維修，可在一定程度上解決新型復雜裝備維修人員少、技術(shù)資料海量等問題，提高維修效率。

    在維修業(yè)內(nèi)，無論是在技術(shù)培訓中還是遠程維修協(xié)作中，或是預覽飛機構(gòu)型，增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)的應用前景正在日趨擴大。

    國際案例：雅苒海洋技術(shù)公司利用AR技術(shù)為客戶提供遠程培訓

    近期，致力于海洋綠色環(huán)保解決方案的雅苒海洋技術(shù)宣布，將探索AR眼鏡在遠程協(xié)同和培訓場景的應用。雅苒公司表示：當前的疫情導致維護工程師無法親自登船對船舶設備、人員進行現(xiàn)場檢修及培訓，于是便開始采用AR技術(shù)來進行遠程培訓指導。

    船員可以通過AR眼鏡與雅苒的遠程專家共享攝像頭畫面，同時雅苒的遠程專家能夠?qū)φ�在查看的各種發(fā)動機部件進行標記、繪制和添加文本，并通過語音來指導船員進行維護。雅苒公司表示：AR遠程指導和培訓方案的優(yōu)勢在于，可以隨時隨地為全球客戶提供服務，同時還提升了服務的質(zhì)量和響應速度。

    雅苒公司最近與上海的工程師成功完成了試運行，使用 AR 眼鏡在日本提供船員培訓。工程師測試了一系列不同的功能并取得了積極的結(jié)果，例如在接受培訓的機組成員的視野中繪制指令的能力。

    EzSupport遠程技術(shù)指導與輔助決策工具

    北京朗迪鋒公司自主研發(fā)的EzSupport工具，整合虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）、增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）、即時通訊技術(shù)與多媒體技術(shù)，旨在為客戶提供一款快捷、高效的遠程技術(shù)指導與輔助決策工具�？捎糜谠O備的遠程維修技術(shù)指導、輔助工業(yè)裝配、工業(yè)巡檢以及實操培訓等方向。

    產(chǎn)品特點

    圖1 EzSupport產(chǎn)品特點

    EzSupport突出了遠程協(xié)作、輔助決策和自然交互的產(chǎn)品特點，希望能給客戶提供一款快捷、高效的遠程技術(shù)指導與輔助決策工具，用于復雜機械產(chǎn)品需要遠程指導現(xiàn)場設備維保調(diào)試、遠程售后服務等。目前，以第一人稱視角遠程查看現(xiàn)場、實現(xiàn)雙向?qū)崟r通信、支持多個專家協(xié)作指導等功能有力支撐了EzSupport的遠程協(xié)作功能；EzSupport的輔助決策功能主要體現(xiàn)在智能手冊、數(shù)據(jù)分析、智能檢測操作等方面；在自然交互上，通過借助AR眼鏡的凝視、手勢和聲音交互來解放雙手操作，通過智能識別自動激活操作內(nèi)容并以三維交互方式來呈現(xiàn)等功能來提升用戶體驗。

    1.  支持多個專家參與遠程指導

    在專家遠程協(xié)作這個場景，通常現(xiàn)場設備出現(xiàn)問題，技術(shù)人員無法解決的情況下，一般都會電話聯(lián)系上層或設備制造商，但是由于交流的問題，可能需要來回幾個工作日，現(xiàn)在采用智能眼鏡遠程協(xié)作可使專家透過現(xiàn)場技術(shù)人員的第一人視頻，一步一步指導技術(shù)人員完成故障排查，就可以在最短時間內(nèi)解決，其結(jié)果是降低設備停機率和專家的差旅成本，也使得辦公室專家同事支持不同地方的技術(shù)人員。這種方式還為多個領域?qū)＜夜餐瑫�診成為可能。

    圖2 支持多個專家參與遠程指導

    2.   雙向?qū)崟r通信指導工作

    以前的遠程協(xié)作一般有三種方式：

    （1）  通過電話進行故障描述；（2）  拍照片、視頻給專家；（3）  通過在線視頻與專家連線。

    這三種方式也是始終圍繞著如何解決現(xiàn)場技術(shù)人員和專家怎么進行最流暢的溝通，而AR智能眼鏡的出現(xiàn)，為專家提供了一種全新的解決方案，并通過以下四點讓雙方溝通自如。

    （1）  第一人稱視頻；（2）  雙方實時通話；（3）  專家可以把圈注、標記等發(fā)給技術(shù)人員；（4）  技術(shù)人員不必打斷當前工作。圖片圖3 雙向?qū)崟r通信指導工作

    3.   三維呈現(xiàn)，真實體驗

    4 三維虛擬場景疊加到真實物體上

    5 虛實結(jié)合

    4.   自然交互，解放雙手，提升效率

    AR智能眼鏡完全解放了裝配人員或維修人員的雙手，特別是做攀爬的維修作業(yè)時，使其集中精力完成任務，根據(jù)裝配人員或維修人員的需求，隨時將信息推送到眼前，從而提高工作效率。

    6 自然交互，解放雙手，提升效率

    5.   操作數(shù)據(jù)全程記錄

    在每項工作完成后將數(shù)字流程和指令疊加在真實世界中，從而向其他工作人員提供持續(xù)、精確和直觀的指導。

    7 操作數(shù)據(jù)全程記錄

    6.   跨多個平臺，全終端無縫接入

    EzSupport是一種跨平臺解決方案，可支持Android，iOS，Windows等手持設備以及微軟Hololens等AR/MR眼鏡。

    EzSpport 功能演示

    時長02:13AR 培訓演示