良好的客戶體驗(yàn)是零售領(lǐng)域的關(guān)鍵,數(shù)字孿生及AR / VR成為優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)的首選。根據(jù)RetailMeNot的近期調(diào)查結(jié)果,將近一半的零售商報(bào)告稱,將在未來(lái)兩年內(nèi)計(jì)劃進(jìn)行重大的3D虛擬購(gòu)物升級(jí)。數(shù)字孿生與人工智能深度結(jié)合的代表性企業(yè)影譜科技正在進(jìn)行這樣的實(shí)踐。
影譜科技推出了創(chuàng)新性AI數(shù)字孿生商業(yè)方案,基于獨(dú)特的AI自動(dòng)生成技術(shù),允許零售企業(yè)將商品對(duì)象(如家具,家電、藝術(shù)品等)和角色拖放到“場(chǎng)景”(例如房間,辦公室環(huán)境和景觀)中,或進(jìn)入數(shù)字工廠,允許從第三方資源庫(kù)中導(dǎo)入對(duì)象,通過(guò)AI數(shù)字孿生引擎ADT,快速自動(dòng)化生成三維模型或一段完整的3D虛擬視頻。
與此同時(shí),通過(guò)場(chǎng)景及建筑物三維建模功能,可以創(chuàng)建包括商品在內(nèi)的完整虛擬商店,從而將物理環(huán)境的實(shí)時(shí)視圖轉(zhuǎn)化為與之對(duì)應(yīng)的虛擬圖像的技術(shù)組合,幫助用戶可視化這些對(duì)象。
宜家數(shù)字轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人邁克爾·瓦爾茲加德(Michael Valdsgaard)表示,“用戶在手機(jī)上看到的場(chǎng)景、物體都是真實(shí)的一樣,支持用戶在商品周圍走動(dòng)并與商品互動(dòng),甚至可以離開數(shù)字館再回來(lái)接著體驗(yàn)。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),孿生技術(shù)可以讓用戶更輕松地完成體驗(yàn)購(gòu)物!
據(jù)悉,影譜科技提供的基于AI技術(shù)的數(shù)字孿生技術(shù)已經(jīng)做好大規(guī)模應(yīng)用準(zhǔn)備。從數(shù)字培訓(xùn)、到遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、再到新的零售互動(dòng),成熟的AI孿生將是零售業(yè)數(shù)字創(chuàng)新的樞軸點(diǎn)。
隨著數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越受到消費(fèi)者的認(rèn)可和歡迎,零售企業(yè)有望把原創(chuàng)內(nèi)容或服務(wù)、互動(dòng)體驗(yàn)購(gòu)物帶入數(shù)字商業(yè)場(chǎng)景中。影譜科技提供可以修改和構(gòu)建的模板,以創(chuàng)建快速但有效的AI孿生內(nèi)容。在一個(gè)示例中,零售企業(yè)可以從客服或?qū)з?gòu)人員中選擇最佳表現(xiàn)者,ADT可以快速勾勒出一種客服圖像,將其轉(zhuǎn)換成3D對(duì)象,進(jìn)而提供擬人的虛擬客服、商品應(yīng)用分享內(nèi)容等。
零售行業(yè)從20世紀(jì)50年代發(fā)展至今,業(yè)態(tài)上經(jīng)歷了從實(shí)體到線上,獲客方式從海量投放廣告到精準(zhǔn)投放的商業(yè)進(jìn)化。盡管以電商巨頭為代表的零售企業(yè)近幾年加大了對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的改造升級(jí)力度,但相較于在獲客方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)仍遜色不少。從戰(zhàn)略上,作為未來(lái)零售企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,數(shù)字供應(yīng)鏈孿生體系的建設(shè)無(wú)疑將是重中之重。構(gòu)建數(shù)字供應(yīng)鏈孿生體系實(shí)質(zhì)上是供應(yīng)鏈的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),相信有志于贏取世界市場(chǎng)的零售企業(yè),必不會(huì)錯(cuò)過(guò)數(shù)字孿生供應(yīng)鏈的技術(shù)浪潮。
根據(jù)Markets & Markets最近的報(bào)告,數(shù)字孿生(Digital Twin)市場(chǎng)有望在未來(lái)五年中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng),從2019年的38億美元躍升至2025年的358億美元,復(fù)合年增長(zhǎng)率為45.4%,相信在這其中,零售行業(yè)的貢獻(xiàn)不可小覷。