美國(guó)銀行在美國(guó)近4300個(gè)線下網(wǎng)點(diǎn)布局VR培訓(xùn)方案

    10月8日消息，為了更好的滿足客戶的多樣化需求、進(jìn)一步幫助員工提升工作技能，美國(guó)銀行宣布在美國(guó)近4300個(gè)線下網(wǎng)點(diǎn)，布局VR培訓(xùn)方案。據(jù)悉，美國(guó)銀行將用VR技術(shù)培訓(xùn)大約5萬(wàn)名員工，培訓(xùn)內(nèi)容包括模擬和練習(xí)一系列復(fù)雜任務(wù)的常規(guī)操作，以及模擬與客戶互動(dòng)。

    據(jù)了解，近年來(lái)美國(guó)銀行持續(xù)投入VR培訓(xùn)方案，此前曾與STRIVR合作用VR培訓(xùn)約400名員工，發(fā)現(xiàn)參與培訓(xùn)的員工中，有97%完成任務(wù)更加順利。

    美國(guó)銀行培訓(xùn)負(fù)責(zé)人John Jordan表示：VR幫助我們的員工增長(zhǎng)和保持新技術(shù)，是一種非常有效的培訓(xùn)工具。美國(guó)銀行利用VR來(lái)支持員工在內(nèi)部崗位的流動(dòng)，為他們提供最有效的培訓(xùn)課程。

    細(xì)節(jié)方面，美國(guó)銀行預(yù)計(jì)在明年底之前推出一系列VR培訓(xùn)課程，這些課程將包含20中不同的VR模擬，可用于培訓(xùn)多種技能，如：強(qiáng)化與加深和客戶之間的關(guān)系、面對(duì)不同的談話場(chǎng)景、在聆聽(tīng)和反饋時(shí)帶有同理心。此外，VR模擬課程還將結(jié)合AI技術(shù)，用于模擬對(duì)話、角色扮演，提升模擬培訓(xùn)的逼真感、沉浸感。