買電視,真正的主戰(zhàn)場不是前面的調(diào)研階段,而是賣場的實戰(zhàn)階段。常言道,戰(zhàn)場形勢風云變幻,決不可以常態(tài)窺知。消費者在實戰(zhàn)戰(zhàn)場中的智慧,是購買到便宜的好產(chǎn)品的關(guān)鍵。
賣場實戰(zhàn)哲學的第一步就是砍價。砍價的目標不一定是最低價,關(guān)鍵是要合理、也要符合自己的預(yù)算和經(jīng)濟能力?硟r的過程可以有多種技巧,可以貨比三家,但是一定要記住“家電下鄉(xiāng)”“節(jié)能補貼”“附贈禮品”三大“優(yōu)惠”需要最后階段提出,而且不能忘記提出?硟r的第三個要點是,一定確認好使哪個產(chǎn)品哪個型號,擁有完備的附件的情況下的價格,謹防促銷員對產(chǎn)品掉包或者對附件加收費用。
賣場實戰(zhàn)哲學的第二步則是堅持。在談判不能進展的情況下,促銷員100%的會選擇讓消費者轉(zhuǎn)變購買目標,或者向消費者推薦其他產(chǎn)品:理由是,哪個產(chǎn)品也很好,但是更便宜。對此,消費者一定要明白,即便兩款產(chǎn)品型號相似、尺寸一致、品牌一樣、大小相同、附屬功能完全一樣,也還可能因為機芯不同,運行速度有差異(這個很難現(xiàn)場看出來),而造成成本和價格的巨大不同。面對他人的支招,尤其是建議選購別的產(chǎn)品,消費者要對已經(jīng)認準的產(chǎn)品不斷“堅持”。
賣場實戰(zhàn)哲學的第三步是“善變”。這個詞雖然一般作為貶義詞使用,但是在適當?shù)臅r候才用靈活的太多不失為一個高明的哲學技巧。當價格談不妥的時候,去過不是高的離譜,是不是可以選擇接受呢?當選擇型號沒有貨的時候,是不是可以選擇相似產(chǎn)品呢?當這家店面難以談判的時候,可不可以貨比三家呢?當談判拉鋸戰(zhàn)到中午的時候,是不是應(yīng)該先吃飯呢?賣場感受與選定產(chǎn)品之初的情形差異巨大,是不是應(yīng)該再次返回調(diào)研階段呢?
在賣場之中,消費者需要應(yīng)對的情況異常繁雜,不能提前全面預(yù)判并做好準備。這就需要在“堅持”與“善變”之間做出權(quán)衡。適當?shù)撵`活不僅是一種處理問題的方法,更是一種智慧。但是這種靈活性的應(yīng)用則必須有一個大前提“三思而后行”。因為,賣場中的消費陷阱,發(fā)生作用的條件,大多數(shù)是“迫使消費者采用靈活態(tài)度”這個條件。因此,三思而后行,加上貨比三家,是消費者賣場實戰(zhàn)的第四步,也是購買前的最關(guān)鍵一步,更是決不能省略的一步。(可惜的是,很多消費者習慣省略這一步驟。
賣場實戰(zhàn)哲學的最后一招是“多種選擇、有備而來”!如果在最初確定選購對象的時候,就有多個品牌、多個型號的備選方案(用一個時髦的詞,叫做“預(yù)案”),那么在賣場中我們就會更加游刃有余,也更不容易在采用靈活態(tài)度的時候,被促銷員“鉆了空子”!