網(wǎng)購 3C勢如破竹 傳統(tǒng)賣場路在何方？

    伴隨消費(fèi)者生活消費(fèi)水準(zhǔn)的提高，對物質(zhì)需求呈現(xiàn)出了穩(wěn)步向上的態(tài)勢。與此同時(shí)，眾多普通消費(fèi)者的精神文化建設(shè)同樣逐步加強(qiáng)，如今不管男女老少均對互聯(lián)網(wǎng)有了一定的了解及認(rèn)知。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起及發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與購物這兩個(gè)不相關(guān)的名詞完美的融合在了一起，網(wǎng)購也成了眾多年輕人購物的捷徑之一。那么網(wǎng)購與柜臺(tái)購物有什么優(yōu)劣勢？在選擇IT產(chǎn)品時(shí)哪種購物方式更安心便捷？

    時(shí)下正值暑期，素有中國硅谷之稱的中關(guān)村沒有爆發(fā)出其代表高新尖產(chǎn)業(yè)的蓬勃生機(jī)，相反呈現(xiàn)出一片沉悶的氣息，作為DIY攢機(jī)旺季的暑期，中關(guān)村實(shí)體店并沒有迎來另商家滿意的銷售業(yè)績，即使面對各類紛繁的促銷活動(dòng)，結(jié)果同樣沒有得到很大的改善。相反，在零售實(shí)體店業(yè)績不佳的情況下網(wǎng)購與3C的出貨量卻有意想不到的收獲。

    通過了解，時(shí)下戶外溫度高，購物搬運(yùn)不是很方便，而通過網(wǎng)購的送貨上門服務(wù)得到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可，除此之外網(wǎng)購的低廉價(jià)格也刺激了部分消費(fèi)者網(wǎng)上“逛街”、網(wǎng)上購物心態(tài)的成形。究其價(jià)格更便宜的因素，因?yàn)榫W(wǎng)店省去了實(shí)體店的門市租金費(fèi)用、電費(fèi)和各種管理費(fèi)，同時(shí)還節(jié)省了物流和倉儲(chǔ)管理費(fèi)用。開支少，商品的價(jià)格肯定就低，因此在網(wǎng)絡(luò)上的商品價(jià)格優(yōu)勢就非常明顯了。除了價(jià)格優(yōu)惠，網(wǎng)購一般不受地域局限性限制，一些“限量版”產(chǎn)品也能通過網(wǎng)絡(luò)購買而擁有。因此網(wǎng)購被廣大的網(wǎng)友所推崇。

    網(wǎng)購固然方便，然而在選購時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)，防止因粗心而造成的經(jīng)濟(jì)損失：1. 選擇信譽(yù)高的賣家;2. 選擇評價(jià)好的賣家;3. 注意詢問清楚保修事宜;4. 收獲簽單仔細(xì)檢查包裝，謹(jǐn)防途中被掉包。

    中關(guān)村作為國內(nèi)DIY產(chǎn)品一直以來的集散中心，人流量較大，有限的空間正在逐漸飽和。從最早只有一家海龍電子賣場到現(xiàn)在E世界、鼎好、海龍三足鼎立，中關(guān)村這塊黃金地皮也在不斷升值。由于人口密度較大，再加上所有經(jīng)營DIY產(chǎn)品的商家都聚扎在此，各大賣場可以說都擁擠不堪，即便是主要路段最寬也不到2米，有些過道只有1米左右，加上經(jīng)銷商的柜臺(tái)有限，有時(shí)候堆積的貨物也都擺在了柜臺(tái)外面，擁擠程度可想而知。雖然空間還算明亮，但是擁擠的人潮時(shí)常讓人心煩意亂，購物環(huán)境完全不能和傳統(tǒng)3C賣場相比。

    傳統(tǒng)3C賣場一直以來都是憑借優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，良好的品質(zhì)保證吸引廣大用戶。在這里，同類型的產(chǎn)品分門別類放在一起，每款產(chǎn)品都有精確的價(jià)格標(biāo)簽以及功能特點(diǎn)介紹，所有的樣品展示機(jī)都能提供現(xiàn)場試用，專業(yè)的導(dǎo)購人員會(huì)在旁邊針對產(chǎn)品進(jìn)行更加詳細(xì)的介紹。在這里沒有黑導(dǎo)購帶著你亂跑，沒有擁擠喧鬧的人群，只有寬敞明亮的大廳和貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，對于老百姓來說這樣的購物場所才是最健康的。

    對于眾多DIY玩家來說，根據(jù)個(gè)人裝機(jī)的需求自己動(dòng)手從滿目的實(shí)體產(chǎn)品中選擇自己喜愛的品牌、型號(hào)才是裝機(jī)的樂趣。然而，之前中關(guān)村賣場的黑導(dǎo)購、拉客、宰客現(xiàn)象嚴(yán)重的刺激了消費(fèi)者選購的情緒，面對靦腆或面相善良的消費(fèi)者更甚有拉扯的行為發(fā)生，此類惡性“銷售”手法不但不會(huì)為銷售帶來積極的效果，相反會(huì)對當(dāng)事者心里埋下恐懼的陰影，以至于談到中關(guān)村賣場色變的情況也時(shí)有發(fā)生。針對此類問題，如今的中關(guān)村賣場已經(jīng)做出了嚴(yán)厲有效的響應(yīng)，雖說一定程度上遏制了這種不利市場生存的現(xiàn)象，然而從根本上解決此類問題還有一段路要走。

    從表面現(xiàn)象看中關(guān)村賣場令人生畏，然而其存在就一定有生存的意義及優(yōu)勢。實(shí)體賣場銷售人員多數(shù)可以做到1對1的講解服務(wù)，并且從IT產(chǎn)品了解的專業(yè)性上來看，要優(yōu)于以一敵多的網(wǎng)購客服以及電器銷售，并且可以做到實(shí)時(shí)的產(chǎn)品購買，相對于網(wǎng)購更為便捷，同時(shí)可以根據(jù)預(yù)算商量產(chǎn)品的合理售價(jià)，這也是3C賣場所不具備的中國式消費(fèi)體驗(yàn)。

    傳統(tǒng)的IT賣場是否會(huì)被新興起來的3C所取代？傳統(tǒng)IT賣場興起了很多年，目前仍有著家電賣場還不能完全取代的優(yōu)勢。比如說工廠、網(wǎng)吧、辦公等這塊，DIY仍有著較大的優(yōu)勢，家電賣場可能會(huì)在整機(jī)上逐漸占有一定優(yōu)勢，但這塊他們目前還沒有那么多人力物力來支撐。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)的IT賣場如今面臨內(nèi)憂外患，急需尋找一個(gè)突破口，進(jìn)而成功轉(zhuǎn)型。各品牌經(jīng)銷商和代理商除了增強(qiáng)品牌銷售意識(shí)外，也要重視售后服務(wù)。之前靠低價(jià)取勝的時(shí)代或一去不復(fù)返，未來從“軟實(shí)力”這塊深挖，或有新出路。主要體現(xiàn)在將電子產(chǎn)品的類別按照樓層來區(qū)分，這只是最基本的規(guī)劃，如果能夠打造某類產(chǎn)品的專屬區(qū)域以及品牌旗艦店的話，相信一定會(huì)是另外一種利潤增長點(diǎn)，畢竟多數(shù)人選擇購買某種產(chǎn)品時(shí)，是對體驗(yàn)過的相關(guān)服務(wù)有信心的體現(xiàn)，只有善于把握消費(fèi)心理，才會(huì)主動(dòng)的去引導(dǎo)消費(fèi)者，而不是被動(dòng)的滿足服務(wù)了。