伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)也越來(lái)越發(fā)達(dá),網(wǎng)購(gòu)家電也逐漸成為熱門的購(gòu)買形式。方便快捷、服務(wù)上門、選擇多樣以及價(jià)格多樣是選擇網(wǎng)購(gòu)最常見(jiàn)的理由。不過(guò),由于網(wǎng)購(gòu)不能當(dāng)面驗(yàn)貨,也就埋下了一些隱患。
現(xiàn)實(shí)中,選擇了網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買平板電視、播放機(jī)等影音家電的消費(fèi)者有些會(huì)遭遇類似收到翻新機(jī)、二手機(jī),商品與說(shuō)明不符等問(wèn)題,一旦商品出現(xiàn)問(wèn)題,很難退換貨或進(jìn)行索賠。
對(duì)于想嘗試網(wǎng)購(gòu)方式的消費(fèi)者,首先一定要選好購(gòu)買平臺(tái)。如今能夠提供網(wǎng)上購(gòu)買的平臺(tái)類型非常多,比如純購(gòu)物平臺(tái)、大型綜合類購(gòu)物網(wǎng)站,傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上購(gòu)物通道,以及家電廠商官方的網(wǎng)上商城等。消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇大型、正規(guī)、有保障的商家,以便獲得良好的售后服務(wù)。
購(gòu)買前請(qǐng)一定看清楚商品的介紹,一旦選好,請(qǐng)盡量選擇支付寶、財(cái)付通等第三方支付中介,并在收到貨且滿意的情況下再將貨款由中介方打到賣家賬戶里,如不滿意,要和賣家協(xié)商退換貨或辦理退款。
在收到商品時(shí),盡量當(dāng)著快遞人員的面打開(kāi)檢查,最起碼也要檢查表面是否破損,包裝是否完好。并仔細(xì)核對(duì)說(shuō)明書上寫明的隨機(jī)配件,以及商家許諾的贈(zèng)品是否到位。如果有問(wèn)題,可以拒收,或者與賣家協(xié)商解決,否則責(zé)任就要自己承擔(dān)了。
此外,發(fā)票等收據(jù)要收好,網(wǎng)絡(luò)交易信息保存好,以備不時(shí)之需。