最近一兩年內(nèi),團(tuán)購(gòu)之風(fēng)在國(guó)內(nèi)迅速刮起,吃飯團(tuán)、美容團(tuán)、旅游團(tuán),家電自然也沒有落下。不過,據(jù)工商局和315消費(fèi)者協(xié)會(huì)透露,近年來由團(tuán)購(gòu)引起的消費(fèi)糾紛越來越多。在團(tuán)購(gòu)的投訴案中,合同未達(dá)到、提供虛假信息以及產(chǎn)品服務(wù)問題等相當(dāng)常見。
由于團(tuán)購(gòu)形式還比較年輕,相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管還比較薄弱,因此問題也比較多。除了上述問題外,物品配送延遲、扣押定金、價(jià)格貓膩等問題也較為常見。
在平板電視等影音產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)中,不少商家要求提前支付定金。一旦團(tuán)購(gòu)活動(dòng)因賣方原因取消,反而克扣定金。建議消費(fèi)者盡量了解清楚團(tuán)購(gòu)的組織方式,流程,事先支付定金需謹(jǐn)慎。對(duì)于不明底細(xì)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),最好不好支付定金。
參與團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者,往往都是為了圖便宜。不過,有些商家打著團(tuán)購(gòu)的旗號(hào),表面上看價(jià)格是低了一些,一旦購(gòu)買,則在配送費(fèi)、配件費(fèi)、安裝費(fèi)上宰人,結(jié)果算下來不如直接到賣場(chǎng)買。建議消費(fèi)者莫要單純貪便宜,問清楚了再?zèng)Q定。
此外,消費(fèi)者還要警惕團(tuán)購(gòu)商品的質(zhì)量問題。是不是庫(kù)存、返修機(jī),甚至樣品機(jī)、殘次品。還是不要貪圖小便宜,如果團(tuán)購(gòu)標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格差很多,這多半是有貓膩的。
對(duì)此,12315特別提醒市民,參加團(tuán)購(gòu)前一定要對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主體信息進(jìn)行確認(rèn),同時(shí)仔細(xì)閱讀團(tuán)購(gòu)說明,保留好相關(guān)憑證。而經(jīng)營(yíng)者組織團(tuán)購(gòu)也要根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況,量力而行。