網(wǎng)上商城受困物流 春節(jié)促銷戰(zhàn)績(jī)迥異

來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 更新日期:2011-02-23 作者:佚名

    目前新興網(wǎng)上商城一般都依靠第三方物流進(jìn)行貨物運(yùn)送,春節(jié)期間由于物流公司放假,使得網(wǎng)上商城所銷售的貨物無(wú)法按時(shí)送達(dá),只得延長(zhǎng)送貨時(shí)間,等到春節(jié)過(guò)后再進(jìn)行配送,這大大影響了其銷售,導(dǎo)致春節(jié)旺季變成了淡季。而傳統(tǒng)賣場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷售卻憑借自身的先天優(yōu)勢(shì),賣了個(gè)紅紅火火。

    受困于物流新興網(wǎng)上商城春節(jié)啞火

    新春佳節(jié),本是家電市場(chǎng)最大的旺季,眾多廠商也都大賺,但是對(duì)于新興的網(wǎng)上商城來(lái)說(shuō),卻是比較灰暗的日子——受困于物流缺乏,大多家電網(wǎng)上商城不得不在春節(jié)期間“關(guān)門歇業(yè)”,坐看大把的銀子進(jìn)了傳統(tǒng)賣場(chǎng)的腰包。

    據(jù)記者了解,對(duì)于網(wǎng)上商城春節(jié)送貨延遲帶來(lái)的不便,上海消費(fèi)者成女士深有體會(huì)。成女士臘月二十八在一家家電網(wǎng)上商城買了一臺(tái)豆?jié){機(jī),本想在春節(jié)期間使用,款待親友,但直到正月初十豆?jié){機(jī)才送到,讓成女士的愿望落空。成女士對(duì)記者表示,雖然網(wǎng)上購(gòu)物能夠優(yōu)惠許多,但是由于送貨不及時(shí),讓人很惱火,“今后過(guò)節(jié)我再也不會(huì)在網(wǎng)上買家電了,還是到賣場(chǎng)比較好,雖然多花幾個(gè)錢,但能隨買隨用!背膳空f(shuō)。

    記者從京東商城、新蛋網(wǎng)、新七天等網(wǎng)上商城了解到,由于物流公司春節(jié)放假,這些網(wǎng)上商城都不得不發(fā)布公告,宣布延遲貨物配送,并在大年三十至正月初四這一高峰期停止物流配送,導(dǎo)致大量的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者流失。

    中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波指出,每年的五一、十一和春節(jié)都是家電銷售的黃金時(shí)期,但是受困于物流,在這些日子里,網(wǎng)上商城總是會(huì)出現(xiàn)送貨延遲的問(wèn)題,尤其是春節(jié),大多網(wǎng)上商城的配送問(wèn)題更大,甚至停止,大大影響了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迷們的積極性,妨礙了網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展。陸刃波認(rèn)為,家電網(wǎng)絡(luò)銷售要想得到更快、更健康的發(fā)展,必須突破物流瓶頸。

    借自身優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)賣場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)力

    同單純的網(wǎng)上商城受困于物流瓶頸不同,傳統(tǒng)賣場(chǎng)發(fā)展網(wǎng)上商城卻占據(jù)了先天優(yōu)勢(shì),借助于賣場(chǎng)自身的物流渠道,傳統(tǒng)賣場(chǎng)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí),有效地繞開了物流瓶頸,在春節(jié)黃金周大顯身手,成績(jī)驚人。

    記者從蘇寧易購(gòu)得到消息,在春節(jié)期間各大網(wǎng)站訪問(wèn)量急劇下降的情況下,其銷售額依然保持同比400%多的增長(zhǎng)!半m然網(wǎng)站整體數(shù)據(jù)有所回落,但是節(jié)日期間訪客的購(gòu)買率大大提升!碧K寧易購(gòu)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為,除了大力度的促銷外,這與蘇寧易購(gòu)?fù)瞥龅摹芭渌筒环偶佟狈⻊?wù)不無(wú)關(guān)系。

    一位名叫“兔爺123”的北京網(wǎng)友告訴記者,他家電視機(jī)在大年初三出現(xiàn)故障,就在蘇寧易購(gòu)上下了單,沒(méi)想到初四上午就到了!按汗(jié)前就發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站延長(zhǎng)了送貨時(shí)間,蘇寧易購(gòu)讓我很意外!薄巴脿123”說(shuō):“春節(jié)后還可以去領(lǐng)取以舊換新的400元補(bǔ)貼,蘇寧品牌讓人很放心。”

    據(jù)悉,依托蘇寧自身的物流配送體系,蘇寧易購(gòu)在春節(jié)促銷市場(chǎng)上打出了“配送今日買明日送,春節(jié)服務(wù)不打烊”的承諾,明確表示不會(huì)因?yàn)榇汗?jié)而延遲或者停發(fā)訂單。通過(guò)輻射全國(guó)的物流配送網(wǎng)絡(luò),蘇寧易購(gòu)確保了配送的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。也正是受益于自身物流的優(yōu)勢(shì),蘇寧易購(gòu)自開通以來(lái)發(fā)展飛快,上線僅一年,年銷售規(guī)模就已突破20億元大關(guān),日成交金額突破600萬(wàn)元,注冊(cè)會(huì)員超400萬(wàn)。據(jù)悉,他們計(jì)劃三年內(nèi)占據(jù)中國(guó)家電產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)15%的市場(chǎng)份額,到2020年占領(lǐng)行業(yè)30%的市場(chǎng)份額。

    網(wǎng)上商城戰(zhàn)略大調(diào)整裒

    投入巨資 擴(kuò)建物流

    物流的短缺已成為電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸,為了突破瓶頸、擴(kuò)大銷售,家電網(wǎng)上商城紛紛開始進(jìn)軍物流配送,競(jìng)相投入巨資興建物流配送基地。

    前不久,京東商城位于廣州花都的華南倉(cāng)儲(chǔ)中心落成。該公司創(chuàng)始人劉強(qiáng)東透露,京東商城在北京、上海、成都已購(gòu)買土地建設(shè)庫(kù)房,單庫(kù)房一項(xiàng)就耗費(fèi)了公司70%的運(yùn)營(yíng)資金。這家連續(xù)三年銷售額增長(zhǎng)超過(guò)300%、今年銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到40億元的B2C企業(yè),如今越來(lái)越像一家物流企業(yè)。

    京東商城為何要花這么多錢建庫(kù)房搞物流?劉強(qiáng)東坦言:“從去年12月開始,公司的發(fā)展慢了下來(lái),從那時(shí)起我們的物流系統(tǒng)一直跟不上我們的訂單發(fā)展速度,平均每天有上千個(gè)訂單發(fā)不出去,實(shí)在沒(méi)有辦法!彼,從去年12月開始,京東商城在全國(guó)各個(gè)主要城市廣建庫(kù)房,“目前廣州的庫(kù)房面積是2萬(wàn)平方米,北京和上海是10萬(wàn)平方米,未來(lái)成都的庫(kù)房面積也將有10萬(wàn)平方米!眲(qiáng)東認(rèn)為,B2C公司發(fā)展下去實(shí)際上就是一個(gè)物流公司,正如“今天世界上最大的物流公司是沃爾瑪,而不是DHL(中外運(yùn)敦豪)!

    不過(guò),京東商城自建物流是被逼出來(lái)的。劉強(qiáng)東承認(rèn):“作為一個(gè)電子商務(wù)公司,按道理說(shuō)配送是不應(yīng)該由我們做的,應(yīng)該外包給一個(gè)專業(yè)的配送公司。但問(wèn)題是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)我們找不到一家合適的物流公司!彼J(rèn)為,國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)人群喜歡貨到付款,這樣把物流交給第三方物流公司就存在風(fēng)險(xiǎn),還存在賬期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,這對(duì)要求貨物快速流轉(zhuǎn)的B2C而言無(wú)疑是致命的。就這樣,京東商城被逼變成一個(gè)大的物流公司,“全國(guó)有23個(gè)城市配送站,配送員都配備移動(dòng)刷卡終端可以實(shí)現(xiàn)貨到付款,最終全國(guó)100個(gè)城市將有我們的物流配送隊(duì)伍!辈贿^(guò),出于成本的考慮,京東商城的物流隊(duì)伍只做“最后一公里”的配送,城市之間的物流還是交給第三方物流公司。

    目前在中國(guó)3C類電子商務(wù)領(lǐng)域位于第二位的新蛋,也正在大力打造自身的物流基地。新蛋網(wǎng)總裁鄒果慶告訴記者,物流是中國(guó)電子商務(wù)十分重要的部分,要想做好電子商務(wù),只能自建物流。據(jù)記者了解,目前新蛋網(wǎng)已經(jīng)投資7500萬(wàn)美元在上海興建物流基地,建成后將覆蓋北京、廣州、南京、濟(jì)南、成都、武漢、西安等主要城市。

    庫(kù)巴網(wǎng)在獲得國(guó)美的投資后也開始發(fā)展自身物流。庫(kù)巴網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)彭亮表示,伴隨庫(kù)巴網(wǎng)近幾年的迅猛發(fā)展,原有的物流配送體系不能完全應(yīng)對(duì)迅猛發(fā)展的電子商務(wù)需求,庫(kù)巴網(wǎng)致力于為消費(fèi)者提供全品類的產(chǎn)品服務(wù),物流配送已經(jīng)成為制約庫(kù)巴網(wǎng)向10億元年銷售額目標(biāo)邁進(jìn)的最大障礙。為此,庫(kù)巴網(wǎng)目前已一次性招聘200人,以進(jìn)一步完善配送、倉(cāng)儲(chǔ)、服務(wù)、技術(shù)等系統(tǒng),補(bǔ)足物流配送這塊短板。今后庫(kù)巴網(wǎng)將重新梳理全國(guó)配送體系,以自有配送隊(duì)伍為主,第三方配送商為輔。

    網(wǎng)上商城戰(zhàn)略大調(diào)整稟

    放棄覆蓋 專做一地

    自身物流的短缺,讓家電購(gòu)物網(wǎng)站如履薄冰。為了有效地避免物流的制約,發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),部分家電網(wǎng)上商城開始轉(zhuǎn)型,重新調(diào)整布局。

    新七天電器網(wǎng)總裁左英杰告訴記者,受困于物流瓶頸,2011年,新七天將進(jìn)行戰(zhàn)略大調(diào)整——放棄外地市場(chǎng),主做北京市場(chǎng)!巴獾厥袌(chǎng)占用了企業(yè)80%的精力和資金,但第三方物流不給力,口碑不好。而北京去年家電市場(chǎng)規(guī)模是200億元,新七天能搶到5%,就是10億元,而且這種商業(yè)模式一旦成功,可以迅速在上海、廣州等地復(fù)制!弊笥⒔苷f(shuō),這樣做,一是防止資金鏈出問(wèn)題;二是做強(qiáng)服務(wù)。他們將和京東商城一樣,做到消費(fèi)者訂購(gòu)的商品次日送達(dá)。他坦言:“這是個(gè)戰(zhàn)略上的改變,這樣的話我們就能贏利,不靠風(fēng)投,良性發(fā)展!

    隨著電子商務(wù)的發(fā)展,各中小企業(yè)也逐步加入其中,比爾·蓋茨所預(yù)言的“21世紀(jì)要么電子商務(wù),要么無(wú)商可務(wù)”或許就要到來(lái)。電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力,但發(fā)展相對(duì)較緩的物流行業(yè)嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。專家指出,家電體積比較大,對(duì)物流配送體系要求高,而目前我國(guó)第三方物流配送體系尚處于發(fā)展階段,這是家電網(wǎng)銷走向全國(guó)、全面發(fā)展的第一個(gè)瓶頸。要突破這個(gè)瓶頸,單靠第三方物流,從目前看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,發(fā)展自身物流體系,將是新興家電網(wǎng)上商城的無(wú)奈之舉,同時(shí)也是最為有效的現(xiàn)實(shí)選擇。

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