虛假宣傳﹢以舊充新 網(wǎng)購(gòu)電視注意事項(xiàng)

    促銷(xiāo)時(shí)買(mǎi)電視 訂單無(wú)故被取消

    事主：張先生

    事件描述：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在百度里打廣告說(shuō)迎接世界杯，特價(jià)電視機(jī)銷(xiāo)售，我看了后看中一款電視機(jī)就是索尼 KLV-32BX205電視機(jī)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾還送200元當(dāng)當(dāng)劵，我6月7日看見(jiàn)廣告，6月8日早上就通過(guò)建設(shè)銀行匯款定購(gòu)了該產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顯示已經(jīng)收到貨款，說(shuō)正在處理訂單，到第二天(6月9日)我看還在處理中，我就打客服電話(huà)咨詢(xún)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回答說(shuō)，我的訂單已經(jīng)取消，我問(wèn)原因，回答說(shuō)，不知道，是商家取消的，我說(shuō)我要一個(gè)解釋?zhuān)�我說(shuō)商家可以隨便取消訂單嗎？但現(xiàn)在為什么還在銷(xiāo)售呢？

▲張先生的訂單

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客戶(hù)答復(fù)，一日內(nèi)給我答復(fù)，結(jié)果到6月10中午都沒(méi)有人回復(fù)我取消訂單的原因，于是我又打電話(huà)到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話(huà)投訴，他們解釋是說(shuō)這電視只能送到貴州的省會(huì)城市，不能送到我這里來(lái)，所以就給我取消了，這次通話(huà)我錄了音，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)問(wèn)我要怎么處理這件事情，我說(shuō)我要求要貨物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)說(shuō)，送不到就不會(huì)發(fā)貨了，我說(shuō)我通過(guò)其他渠道來(lái)處理這個(gè)事情，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又承諾兩個(gè)工作日內(nèi)給我一個(gè)明確答復(fù)，今天6月11日我接到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電話(huà)，說(shuō)貨物下架了，所以就取消了我的訂單，愿意賠償我30元當(dāng)當(dāng)劵，后來(lái)又提高到50元，我說(shuō)我不能接受，我說(shuō)這叫消費(fèi)欺詐，用便宜的價(jià)格來(lái)吸引客戶(hù)，當(dāng)你買(mǎi)時(shí)用各種方法來(lái)阻止你購(gòu)買(mǎi)，我既然花了這么多時(shí)間來(lái)買(mǎi)這個(gè)東西，又買(mǎi)不到，我就愿意花更多時(shí)間來(lái)維權(quán)。

    筆者提示：網(wǎng)上商城吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的原因之一就是其低廉的價(jià)格，如果再加上一些促銷(xiāo)活動(dòng)，那更是不可多得購(gòu)買(mǎi)良機(jī)。本來(lái)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該是讓消費(fèi)者高興的事兒，但是如果像張先生一樣訂單被取消，那就太悲劇了，不過(guò)只要張先生堅(jiān)持到有關(guān)部門(mén)投訴維權(quán)，一定會(huì)得到合理的賠償。