2010中國通訊營銷行業(yè)表彰大會暨電視購物新政研討會

    主題：三網(wǎng)融合·渠道變革新思維

    時間：2010年12月17日（上午）

    地點：北京 萬壽賓館

    主持人：尊敬的各位領導，各位嘉賓，大家好！

    即將過去的2010年，就要向我們揮手道別，帶著我們的汗水和喜悅，即將來臨的2011年，就要讓我們走進嶄新的歲月，帶著我們的祝福，我們的承諾。回顧2010，我們激情澎湃，因為這一年我們都是真誠的開拓者、辛勞的創(chuàng)業(yè)者。盤點2010，我們欣然自若，因為我們無私拼搏過，我們才有了沉甸甸的收獲。今天,我們在這里相約，今天,我們在這里歡聚，感謝奉獻，感謝大家，感謝我們共同奮斗過的歲月。

    2010中國通訊營銷行業(yè)年度論壇暨頒獎典禮現(xiàn)在開始！

    首先，允許我為大家介紹一下今天到場的領導及嘉賓，他們是：中國電子商會會長曲維枝女士；國家工業(yè)和信息化部軟件司司長郭建兵；國家廣播電影電視總局機構(gòu)管理司、網(wǎng)絡視聽節(jié)目管理司副司長潘曉聞；中國電子商會常務副會長王寧；日本代表們與日本優(yōu)良品協(xié)會法人代表松室哲生；淘寶網(wǎng)副總裁路鵬；央廣幸福購物（北京）有限公司總經(jīng)理董鐵明；貴州家有購物集團有限公司常務副總裁黃劍平；北京優(yōu)購文化發(fā)展有限公司總裁王長輝；快樂淘寶文化傳播有限公司總經(jīng)理孫振坤；華數(shù)淘寶數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理盧亮；中國網(wǎng)絡電視臺副總經(jīng)理夏曉輝；江蘇好享購物有限公司董事長朱擎東、副總經(jīng)理林濤、向俊波；文化中國傳播集團總裁崔斌；深圳走秀網(wǎng)絡科技有限公司副總裁兼創(chuàng)始人黃勁；京東商城媒介主管孫顏；上海東方購物外事部長雷豐豪；紅孩子（北京）信息技術有限公司高級副總裁、營運總經(jīng)理陳爽；陜西樂家電視購物有限責任公司副總經(jīng)理張新江；山東樂拍商業(yè)有限公司首席運營官舒暢；云南買樂電視購物傳媒有限公司總經(jīng)理田小龍；黑龍江放心電視購物傳媒有限公司總經(jīng)理成茜；廣東天天購物電視頻道首席運營官杜鳳蓮；上海聯(lián)采商貿(mào)有限公司董事長亓欣；黑龍江廣播電臺經(jīng)營中心主任張書敏；遼寧宜家電視購物有限公司總經(jīng)理李爽；北京BTV電視商品銷售咨詢中心經(jīng)理宋子陽；天天家庭購物傳媒（天津）有限公司經(jīng)理趙鵬；開聯(lián)信息技術有限公司副總裴耀斌；車迷頻道總經(jīng)理沙德富等等；及各大新聞媒體機構(gòu)！歡迎各位領導嘉賓及媒體大到來！

    下面讓我們歡迎國務院參事、中國電子商會會長曲維枝女士致歡迎辭！

    曲維枝：各位嘉賓，以及遠道而來的日本優(yōu)良品協(xié)會領導和企業(yè)代表，大家早上好！首先我代表中國電子商會對各位蒞臨本屆大會表示衷心的感謝和誠摯的歡迎。

    為了促進通訊營銷這個行業(yè)能夠健康、快速地發(fā)展，中國電子商會于2008年成立"通訊營銷（電視、網(wǎng)絡、目錄）工作委員會"，協(xié)助廣大企業(yè)和業(yè)界人士解決在通信營銷領域中遇到的有關政策、法律、產(chǎn)業(yè)、人才等各項難題。自委員會成立以來，我們在主管部門國家工業(yè)和信息化部的指導下，在國家廣播電影電視總局的支持下，在廣大會員單位的攜手努力下，走過了不平凡的三年。

    今天我們相聚在2010年度中國通訊營銷行業(yè)年度表彰大會的現(xiàn)場，與大家共同探討本年度通訊營銷行業(yè)發(fā)生的大事件，并為表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)進行表彰頒獎。希望我們的通訊營銷行業(yè)能在大家共同努力下，在2011年不斷萌發(fā)出新的創(chuàng)造力。

    今天的大會以"三網(wǎng)融合·渠道變革新思維"為主題。的確，2010年有太多讓我們鼓舞的事件發(fā)生。繼淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建"快樂淘寶"公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場后，淘寶網(wǎng)又于今年6月29日與廣電體系另一家公司華數(shù)集團聯(lián)姻，成立合資公司，同時推出分別基于電視和網(wǎng)絡的兩個購物新平臺："華數(shù)電視淘寶商城"和"淘花網(wǎng)"。淘寶的兩次聯(lián)姻行動，把握住了三網(wǎng)融合的歷史機遇，打通了互聯(lián)網(wǎng)與廣電網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，在尋求新發(fā)展方式上做出了大膽的嘗試，我覺得同時也是一種大勢所趨。

    與此同時，2010年網(wǎng)絡購物進入了一個快速發(fā)展期，越來越多的人喜歡上了網(wǎng)絡購物，像我們這個年齡也開始在網(wǎng)上買點東西了，國家信息化專家咨詢委有一個海關總署的總工程師，我跟他年齡都差不多，我們都是接近70歲的人了，他告訴我在網(wǎng)上買了一個煮蛋的機器，說才17塊錢，店里買要100多塊錢，所以不光在年輕人當中，老年人也開始涉足網(wǎng)絡購物。也有更多的企業(yè)開始涉足網(wǎng)絡購物領域，據(jù)某調(diào)查機構(gòu)發(fā)布的2010年度第三季度中國電子商務市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，中國電子商務市場整體交易額規(guī)模在第三季度已經(jīng)達到了1.2萬億元，環(huán)比增長6.6%，網(wǎng)絡購物將達4000億。

    在如此之大背景下，電視購物企業(yè)也開始紛紛涉足B2C，網(wǎng)站的產(chǎn)品可以在電視上得到很好的展示，電視上的產(chǎn)品也可以在網(wǎng)站得到互動。傳統(tǒng)媒體的家庭購物頻道經(jīng)過多年的推廣宣傳，已經(jīng)給大眾留下了深刻的印象，將家庭購物頻道與網(wǎng)絡購物結(jié)合起來，省去了培養(yǎng)用戶群的前期投資，將電視與網(wǎng)絡的結(jié)合使資源得到了優(yōu)勢互補。通過電視購物引導觀眾網(wǎng)上消費，而通過網(wǎng)友的認知，也能夠促進電視購物的提高，這是一個雙贏的舉措。

    總之，在2010年，電視購物聯(lián)姻網(wǎng)絡購物，網(wǎng)絡購物加盟電視購物，也反映出了國民消費方式的變化與消費能力的提高，同時也牽動了我國消費市場的大發(fā)展。從某種角度上看，電視臺和網(wǎng)絡都是一種媒介，媒介是一種渠道。當人們通過這個傳播信息的渠道能夠進行方便、便宜便捷購物時，它必然會轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N充滿潛力的龐大的消費渠道。由信息渠道變?yōu)橄�費渠道是一個很大的變化。從長遠來看，我理解購物的物不僅是物質(zhì)消費，也應該包括非物質(zhì)的消費。互聯(lián)網(wǎng)也如此的功能，電視臺也有如此的功能。這就印證了我們今天的主題：三網(wǎng)融合·渠道變革新思維！

    今年正值三網(wǎng)融合試點啟動的元年，并且三網(wǎng)融合已被納入 "十二五規(guī)劃"中。國務院新近發(fā)布的《關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》中有七個戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，其中第二個就是新一代的信息技術產(chǎn)業(yè)，其中點到名的點了一個云計算、點了一個物聯(lián)網(wǎng)、點了一個三網(wǎng)融合。所以我想，在今后“十二五”的過程當中，三網(wǎng)融合及相關帶來的產(chǎn)業(yè)和營業(yè)模式的變化都會變成戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，也會變成我國新的亮點，也希望在座的各企業(yè)能抓住這次歷史機遇，創(chuàng)造更多的渠道機會，不斷拓展未來的發(fā)展空間，在剛剛閉幕的中央經(jīng)濟工作會議上也提到了這些。我們通訊營銷工作委員會也會努力做好行業(yè)性的服務工作，我覺得這包括創(chuàng)造好的發(fā)展環(huán)境，到一定程度我認為這個行業(yè)將來標準的規(guī)范都會有很多，委員會將會在這些工作上做些事情，這些光靠政府做也是不可能的，進一步了解企業(yè)怎樣規(guī)范和得到怎樣的進一步支持，為我們行業(yè)和企業(yè)搭建發(fā)展的平臺，給我們的企業(yè)創(chuàng)造更好的環(huán)境。在大家的共同努力下創(chuàng)造更輝煌的明天，我相信在未來五年或十年當中，這種網(wǎng)上的各種各樣交流的活動相信會變成我們國家普通大眾一種最常見、最實用的方式，因為它在網(wǎng)上可以節(jié)省很多的中間渠道，其實現(xiàn)在很多產(chǎn)品，比如一斤豆角現(xiàn)在在海南大概4毛錢，可是到了北京就到了6塊錢，這中間有大量的中間環(huán)節(jié)，所以我覺得網(wǎng)絡購物必然會變成新一代人很重要的生活方式，也可以變成我們企業(yè)非常重要生產(chǎn)和銷售的模式。

    最后祝愿本次大會圓滿成功！祝愿各位代表在北京工作期間生活愉快！謝謝大家！

    主持人：非常感謝曲部長給予我們的這些指導思想！通訊營銷工作委員會這幾個字還是曲部長給我們起的，通過三年的見證大家也看到了我們發(fā)展的希望，再次感謝曲部長的精彩致辭！

    下面有請國家工業(yè)和信息化部軟件司郭建兵司長致辭！

    郭建兵：尊敬的曲維枝會長，潘副司長，王寧秘書長，各位嘉賓，大家上午好!

    很高興出席2010年通訊營銷行業(yè)年度表彰大會，今天的會議主題為三網(wǎng)融合，作為主管單位我代表工業(yè)和信息化部對本次大會的成功召開表示祝賀！也想利用此次機會與各位共同探討三網(wǎng)融合與通訊營銷行業(yè)的密切關系及其未來發(fā)展前景。

    "十二五"期間，我國將全面提高信息化水平，實現(xiàn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)"三網(wǎng)融合"，構(gòu)建寬帶、融合、安全的下一代國家信息基礎設施。近年來在信息技術的推動下，通訊營銷行業(yè)取得了長足的進步。進一步健全了我國現(xiàn)代服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)體系，為調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式作出了貢獻。

    三網(wǎng)融合被納入"十二五規(guī)劃"，足以見證國家對于三網(wǎng)融合的重視程度。政策推動的力度不容小視。數(shù)據(jù)顯示，截至2010年9月底，中國聯(lián)通寬帶用戶數(shù)累計達到4598.2萬戶，中國電信寬帶用戶累計達到6107萬戶。中國電信近期計劃顯示，2010年下半年和2011年追加投資150億元，主要用于寬帶建設。據(jù)估算,未來三年三網(wǎng)融合可拉動投資和消費6880億元。比如3G技術的廣泛應用，使手機成為交易終端，我國龐大的手機用戶群可以便捷的進行隨時隨地的消費活動，我們有理由相信在三網(wǎng)融合的倍增效益的帶動效益下，通訊營銷將帶來新的發(fā)展。在三網(wǎng)融合條件下，現(xiàn)有的電視購物、網(wǎng)絡購物、目錄營銷等領域和業(yè)態(tài)的劃分必將被打破，而且交易商品種類、服務方式、產(chǎn)業(yè)鏈的關系等也將隨著IT技術的變化進一步變革。

    如何抓住這樣一個歷史機遇和挑戰(zhàn)是擺在我們通訊營銷行業(yè)面前一個現(xiàn)實而又緊迫的問題，正如這次大會主題所倡導的，我們需要進行渠道變革的新思維，需要廣大企業(yè)準確把握市場和消費的特點，并與IT技術發(fā)展特點相融合，不斷創(chuàng)新新的經(jīng)營思路，加快提升管理和服務水平，共同推動我國通訊營銷行業(yè)又好又快的發(fā)展！

    謝謝大家！

    主持人：謝謝！下面有請國家廣電總局傳媒機構(gòu)管理司副司長潘曉聞致辭！

    潘曉聞：尊敬的曲會長，陳司長，各位來賓，大家上午好！

    很高興參加"第三屆中國通訊營銷行業(yè)年度表彰大會暨電視購物新政周年研討會"。我謹代表國家廣電總局傳媒機構(gòu)管理司對會議的召開，表示祝賀！對中國電子商會通訊營銷工作委員會所做的工作，表示感謝！

    近年來，中國的通訊營銷行業(yè)發(fā)展迅速，取得了顯著成就。據(jù)統(tǒng)計，2009年，通訊營銷行業(yè)中網(wǎng)絡購物、電視購物和目錄購物的總體市場規(guī)模達到2500多億元人民幣，在活躍市場、擴大內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、滿足人民群眾信息需求、轉(zhuǎn)變消費方式等方面，發(fā)揮了積極作用。但是，與發(fā)達國家相比較，中國的通訊營銷行業(yè)還處于剛剛起步階段，對整個市場的現(xiàn)狀和走勢還缺乏統(tǒng)一認識，對整個行業(yè)的特點和發(fā)展規(guī)律還需要進一步研究。如何解決在消費者心中的誠信問題，如何提高支付、物流配送和售后服務水平問題，如何建立行業(yè)標準和做好統(tǒng)一管理問題，這些都是我們網(wǎng)絡、電視和目錄購物等領域共同面對并積極解決的難題。

    各位代表！國家有關部門一直高度重視對通訊營銷領域的規(guī)范引導工作。2009年，為進一步引導和促進電視購物行業(yè)健康有序發(fā)展，國家廣電總局專門制定下發(fā)《廣電總局關于加強電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目管理的通知》（廣發(fā)[2009]71號）和《關于電視購物頻道建設和管理的意見的通知》（廣發(fā)[2009]92號），對電視購物內(nèi)容、播出、審查、企業(yè)資質(zhì)、專業(yè)頻道建設等都提出了明確要求。工信部、工商總局等有關部門也在積極研究加強網(wǎng)絡購物、目錄購物等領域的規(guī)范工作。政府部門的高度重視和各項舉措，有效地規(guī)范了行業(yè)的市場經(jīng)營秩序，提高了行業(yè)的"誠信"和"自律"意識，為通訊營銷行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展起到了積極的推動作用。

    各位代表！這次會議的主題是"三網(wǎng)融合·渠道變革新思維"。來自電視購物頻道、網(wǎng)絡購物企業(yè)和供貨商的代表將圍繞這個主題進行深入討論，中日雙方的企業(yè)代表還將分別進行通訊營銷領域產(chǎn)品的推介和互動交流。我相信，有各位代表的積極參與，我們的網(wǎng)絡購物、電視購物和目錄購物將會牢牢把握住三網(wǎng)融合契機，開創(chuàng)新的通訊營銷思路和模式。我們期待，我國通訊營銷行業(yè)將迎來更好的明天！

    最后，預祝年會取得圓滿成功！謝謝大家！

    主持人：感謝潘司長對通訊營銷行業(yè)的大力支持！

    下面我們將頒出：2010年度通訊營銷行業(yè)貢獻單位，電視購物貢獻企業(yè)獎獲得者：

    CCTV中視購物（傳媒力量與流通市場的完美鏈接，不斷發(fā)揮品牌效應，創(chuàng)造獨具央視特色的三位一體商業(yè)模式。中視購物--讓消費者真正體驗到便攜、舒適、安全的生活方式）

    東方購物（顧客、正直、尊重、創(chuàng)意、挑戰(zhàn)、團隊合作，東方購物人以獨一無二的精神和一流的企業(yè)文化，不斷刷新著電視購物的歷史。東方購物--立志為消費者帶來真正的專業(yè)家庭購物體驗）

    快樂購（大平臺、大產(chǎn)業(yè)、大流通； 跨行業(yè)、跨媒體、跨地區(qū)。依托湖南衛(wèi)視品牌優(yōu)勢，整合電視、網(wǎng)站、型錄、廣播。湖南快樂購--讓消費者真正體驗到隨心所欲的購物快樂）

    家有購物（專心的溝通服務、放心的商品品質(zhì)、舒心的購物體驗、省心的送貨到府、貼心的情感溝通、安心的售后服務。家有購物--為社會每個家庭都有更加美好和幸福的生活而努力）

    優(yōu)購物（優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價，一起優(yōu)購，優(yōu)購物從消費者的消費習慣和實際需求出發(fā)，秉承"誠信、共贏"的經(jīng)營理念。優(yōu)購物--力爭成為消費者最為信賴的家庭購物品牌）

    好享購（以橙破局，開啟全新電視購物時代！以顧客滿意度為核心，十二天體驗，立志打造"誠意"品牌。"誠意為你博愛基金"呼吁社會責任。江蘇好享購--做消費者的購物專家）   

    主持人：有請以上6家電視購物企業(yè)的領導上臺領獎！

    有請頒獎嘉賓：中國電子商會曲維枝會長、國家廣電總局機構(gòu)管理司副司長潘曉聞，為以上6家電視購物企業(yè)頒發(fā)證書和獎杯！

    （頒獎）

    主持人：下面我們將頒出：2010年度通訊營銷行業(yè)貢獻單位，網(wǎng)絡購物貢獻企業(yè)獎獲得者：

    淘寶網(wǎng)（亞洲第一大網(wǎng)絡零售商圈，沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。淘寶給消費者帶來了全新消費體驗，更創(chuàng)造了無數(shù)的就業(yè)機會，巨大的社會效應）

    當當網(wǎng)（歷經(jīng)11年，終究成功登陸紐交所，從賣書起家，逐漸走向百貨化。當當?shù)某晒�給中國的B2C注入了一股強心劑。當當網(wǎng)讓越來越多的顧客享購網(wǎng)購的方便與實惠）

    京東商城（中國B2C市場最大的3C網(wǎng)絡購物專業(yè)平臺，京東速度，令人驚嘆。京東商城--讓購物變得簡單、快樂）

    紅孩子（關愛家庭，關愛生活。紅孩子，以嬰幼兒用品為基礎，不斷擴展更廣闊的市場空間。紅孩子，目錄+網(wǎng)站的雙經(jīng)營模式，為今后的可持續(xù)增長打下牢固的基礎）

    走秀網(wǎng)（瞄準時尚品牌電子商務市場，全球貨源無國界，在全球建立多家時尚買手辦公室。走秀網(wǎng)，成為年輕人追求時尚的一個新的選擇）

    主持人：有請以上5家網(wǎng)絡購物企業(yè)的領導上臺領獎！

    有請頒獎嘉賓：中國電子商會曲維枝會長、國家工業(yè)和信息化部軟件司郭建兵司長，為以上獲獎企業(yè)頒獎！

    （頒獎）   

    主持人：下面有請家有購物常務副總裁黃劍平先生為我們做主題演講！

    黃劍平：尊敬的曲會長，郭司長，潘司長，各位朋友大家上午好！我今天匯報的主題是“三網(wǎng)融合·經(jīng)濟發(fā)展的新活力”。

    首先簡單介紹或者回顧一下官方對三網(wǎng)融合的定義，三網(wǎng)融合是一種廣義的、社會化的說法，在現(xiàn)階段它是指在信息傳遞中，把廣播傳輸中的“點”對“面”，通信傳輸中的“點”對“點”，計算機中的存儲時移融合在一起，更好為人類服務，不只是通信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡的單純的物理合一，而主要是指高層業(yè)務應用的融合。其表現(xiàn)為技術上趨向一致，網(wǎng)絡層上可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無縫覆蓋，業(yè)務層上互相滲透和交叉，應用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營上互相競爭、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個性化服務的同一目標逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。所謂“三網(wǎng)融合”，就是指通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計算機通信網(wǎng)的相互滲透、互相兼容、并逐步整合成為全世界統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡�！叭�網(wǎng)融合”是為了實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的共享，避免低水平的重復建設，形成適應性廣、容易維護、費用低的高速寬帶的多媒體基礎平臺。 “三網(wǎng)融合”后，民眾可用電視遙控器打電話，在手機上看電視劇，隨需選擇網(wǎng)絡和終端，只要拉一條線、或無線接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。

    這是對三網(wǎng)融合普遍大家認可的定義，就目前的形勢和情況來看三網(wǎng)融合其實還有另外一個含義。這要從三個網(wǎng)絡在中國的屬性說起，在全球和其它區(qū)域可能不太一樣。通信網(wǎng)在中國也好、在全球也好是全球性的，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)具備了非常強的企業(yè)屬性，而廣電網(wǎng)的管理模式還是事業(yè)屬性。三網(wǎng)融合對于購物來講，使網(wǎng)絡購物、手機購物、雜志購物和廣電網(wǎng)購物幾種購物形式的融合。

    在此介紹一下家有購物，家有購物集團有限公司是貴州電視臺傾力創(chuàng)辦的專業(yè)家庭電視購物公司，是全國第四家經(jīng)國家廣電總局批準成立的全國性電視購物頻道。集團注冊資金1億元人民幣，2008年3月成立。運營總部設在北京，現(xiàn)有貴州家有、上海家有、河南家有、吉林家有、寧夏家有等省級公司和11個集團職能部門，公司共有各類專業(yè)員工800余人，到年底可能會擴充到1500人。

    這是公司的一個覆蓋版圖，它是全中國覆蓋最廣的電視購物頻道之一。這是家有購物的一個總體發(fā)展愿景，我們明年的目標是20億，2012年的目標是30億，2013年上市。

    回到三網(wǎng)融合，對于虛擬渠道的購物來講，三網(wǎng)融合實際上是三種不同商業(yè)模式之間的融合。第一個模型對廣電網(wǎng)的購物來講我覺得它的的應該是好萊塢式的模型。對網(wǎng)絡模型我覺得是個長尾模型。第三種，有了前面的好萊塢模型和網(wǎng)絡的長尾模型，下一步應該針對的是相當規(guī)模的精準營銷，包括手機營銷。這三個網(wǎng)絡怎樣進行融合？就電視購物的好萊塢模型簡單做個說明。

    作為虛擬電視購物來說，我舉個簡單的例子，電視購物的好萊塢模型實際上前期經(jīng)過非常精心的準備拍攝出一部片子，然后在非常短的時間之內(nèi)實現(xiàn)資金的回收，大概在1-2個月之內(nèi)的時間，比如張藝謀的《山楂樹之戀》，它的票房是1.6億。而電視購物中的一款鍋，它的播出形式非常像一部電影在各個院線的上映，飛快的實現(xiàn)了爆發(fā)性的銷售額，這個銷售額其實超過了《山楂樹之戀》的銷售額到了2.1億，不到半年的時間。

    下面看一下三網(wǎng)融合后的假象烏托邦線性商業(yè)模型。在電視購物、網(wǎng)絡購物、通信購物方面，我們需要的一個前端來看，電視購物我們更多的把它看成是3+3的融合，另外三長網(wǎng)是抽滿活力的前瞻產(chǎn)業(yè)群網(wǎng)絡，第二是三網(wǎng)購物，再加上快捷規(guī)范的后端物流網(wǎng)絡，這個商業(yè)模型提供了一個最好的范例，它將降低個人智慧快速轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的成本。從韓國的電視購物可以看出，為什么韓國政府非常扶持、支持虛擬通路的購物，包括電視購物，實際上這是一個國家經(jīng)濟充滿活力，包括前端的產(chǎn)業(yè)充滿活力的一個長遠戰(zhàn)略。尤其像韓國這種疆域經(jīng)濟規(guī)模比較小的國家非常容易實現(xiàn)市場的壟斷，一個很強的企業(yè)就可以把市場的80%甚至更大壟斷。

    三網(wǎng)融合以后解決規(guī)模生產(chǎn)與個性需求的矛盾。目前提出來一個C2B的需求，也就是說消費者提出一個需求由企業(yè)提供消費者需要的商品給他。三網(wǎng)融合一旦實現(xiàn)信息的快速實現(xiàn)，以前產(chǎn)生的購物痕跡將大大降低生產(chǎn)商品的風險。這樣也會降低中小企業(yè)進入市場的門檻，激活產(chǎn)業(yè)前端的創(chuàng)造力，增加經(jīng)濟活力。虛擬銷售留下的銷售數(shù)據(jù)，需求痕跡以及便捷廉價的規(guī)模性互動調(diào)查，可極大降低產(chǎn)業(yè)鏈前端的開發(fā)風險，提高商品開發(fā)成功率，總體降低社會資源及自然資源耗費。

    整個銷售規(guī)模一旦產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到萬億級別，強大的財富驅(qū)動會帶來良性的激烈的商業(yè)生態(tài)競爭。在三網(wǎng)虛擬渠道的驅(qū)動下，將產(chǎn)生百億級別的實體生產(chǎn)和實體物流。一旦三網(wǎng)融合以后產(chǎn)生的電視購物也好、網(wǎng)絡購物也好，產(chǎn)生上萬億級別的購物需求，這后端的需求怎么滿足也是一個很大的問題，而且在充分的市場競爭下，物競天擇，形成相對穩(wěn)定的良性發(fā)展的新經(jīng)濟生態(tài)循環(huán)，在激發(fā)工業(yè)創(chuàng)造力、解決社會就業(yè)問題、促進基礎通信建設、交通建設等方面注入新鮮血液，加速發(fā)展。

    展望未來，我們可以用電視遙控器打電話，在手機上看電視劇，隨需選擇網(wǎng)絡和終端，只要拉一條線、接入一張網(wǎng)，甚至可能完全通過無線接入的方式就能搞通信、電視、上網(wǎng)等各種應用需求了。而對于虛擬渠道購物來說，客戶可以隨時隨地通過手機上網(wǎng)查詢自己想要購買的商品，可以點擊觀看詳細的視頻商品介紹，并立即打電話下單，物流公司可以通過手機視頻看到客戶的貨的大致情況，并立即決定派什么樣的車去提貨，發(fā)完貨以后，客戶也能隨時自主追蹤貨物狀態(tài)，直到貨物安全到達最終用戶手里。

    隨著三網(wǎng)時代的到來，我們的購物將會更方便，我們的生活將會更美好。 謝謝！

    主持人：感謝黃總的精彩演講！在家庭購物里家有也是一匹黑馬，希望家有進一步做好產(chǎn)業(yè)的示范作用，感謝黃總！

    下面有請華數(shù)淘寶數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理盧亮先生談談三網(wǎng)融合成功的一些思路和想法，有請盧總！

    盧亮：尊敬的曲會長、潘司長、郭司長，各位朋友們，大家上午好！

    這個題目有點大，參與這個會希望我來談一下關于三網(wǎng)融合的看法，實際上我們做了很小的事情，但是掛著一個很大的名字，所以心里也特別不安。因為我之前在淘寶在無線負責技術，我大致把淘寶在新時代情況下匯報一下我們的新渠道建設工作。

    首先看一下過去的傳統(tǒng)零售情況，一般會分為三個環(huán)節(jié)：信息流、資金流和物流。過去在互聯(lián)網(wǎng)到來的時候，傳統(tǒng)的零售是通過信息流通，貨郎擔著貨街邊叫賣，逐步走向百貨。在100多年前西方開始嘗試通過報紙媒體進行銷售，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這20多年來，通過互聯(lián)網(wǎng)這個媒體進行銷售的時候有了新的可能性，因為互聯(lián)網(wǎng)更快速、更便捷，信息展示量更大，并且能夠隨時隨地購物，所以互聯(lián)網(wǎng)這個新的購物渠道也就誕生了。

    展望未來，我們相信在未來的零售，今天淘寶網(wǎng)今年能夠做到4000億的零售總額，大概得占全社會零售額的3%左右，在未來的零售額會逐步擴大，有人預測是15%，也有人說會到20-30%。第二，線上會更依賴多終端，很多人在用手機，手機的功能已經(jīng)遠遠超過5年前電腦的能力。信息流和物流將更加方便，未來的零售我相信是非常非常有前景的，特別是線上這部分。

    當終端的智能化和差異化越來越小的時候，我們的結(jié)論是PC互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)和電視購物將三分天下，我們現(xiàn)在的數(shù)據(jù)PC互聯(lián)網(wǎng)占絕大多數(shù)，接下來是電視購物，接下來是無線，無線購物淘寶的數(shù)據(jù)大概一年在30多億，我們明年會到100多億，增長速度非�？臁ｋ娨曎徫锸翘詫氝^去沒有進入的行業(yè)，我們接下來也將進入這個行業(yè)。

    淘寶的發(fā)展，03年我們在PC互聯(lián)網(wǎng)上開始起步，07年的時候當時我們認為淘寶應該進入無線互聯(lián)網(wǎng)，因為07年中國的無線剛剛開始發(fā)展，2010年我們關注到中國整個產(chǎn)業(yè)對三網(wǎng)融合提出了更多機會，并且我們發(fā)現(xiàn)淘寶也能在其中有些機會，成立了嗨淘公司，另外我們成立了華數(shù)淘寶數(shù)字有限公司，跟用戶進行交互式的購物，接下來我將會核心介紹一下電視淘寶的網(wǎng)絡平臺。

    電視淘寶是基于交互式的機頂盒，通過雙向互動的方式讓用戶能在機頂盒上進行選擇性的購物，通過上下左右加上確定鍵就可以選擇他要的商品、下單并且完成支付，也就是說把過去單向的電視變成雙向互動交互型的購物，剛才曲會長也講了，相對家庭較該大年齡的人很難適應鍵盤、鼠標這種方式購物，在這種情況下通常他們使用搖控器是比較方便的，我們想通過搖控器完成購物也是比較好的方式，所以我們就在華數(shù)的平臺上做了這件事情，通過搖控器與淘寶進行對接，我們自己稱它為B2B2C的平臺。

    我們將淘寶六億五千件的商品做了篩選放在上面，另外我們也把超市搬到了電視上，用戶可以進行下單和購買，可以通過支付寶下單也可以通過貨到付款下單，對接的物流公司會在24小時之內(nèi)將他購買的商品送達家中，這樣一個平臺我們目前已經(jīng)運行在杭州120萬交互的電視上面，就是說有120萬個家庭可以享受到這樣的交互式電視購物了。

    這就是在華數(shù)購物電視淘寶的購物平臺上所看到的畫面（PPT），通過搖控器進行上下左右移動，通過搖控器也可以選擇類目，下面是我們的一些促銷活動。這是第二級類目，比如在上一級選了大米就可以進到這個第二級目錄，目前我們大約有4萬多件商品種類。

    來看一下購物的購買流程，通常購買一件商品選擇按兩次確定就可以完成購買，非常簡單，比在PC淘寶網(wǎng)上購買簡單的多，為什么呢？因為在這個過程中所有環(huán)節(jié)我們都預設好了你可能進行的操作，比如說買多少件、買什么顏色，但有些嘉賓可能會問地址是怎么設定的？實際上我們跟華數(shù)對接以后地址自動就可以獲取到，通過華數(shù)機頂盒的芯片直接就可以獲取到用戶的機頂盒注冊戶主的信息。

    我們上線的日期是在7月份，但實際上我們準備了整整一年的時間，這一年時間我們有這樣一些體會�，F(xiàn)在主要有三個渠道：PC互聯(lián)網(wǎng)、移動和電視�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的購物人群在年齡上有比較大的差別，今天淘寶網(wǎng)的年齡群絕大多數(shù)在35歲比較年輕的，而交互式電視消費群絕大多數(shù)都是35歲以上。第二個性別，在淘寶上購物，男性是超過女性的，這點很多人不是非常清楚，但是在交互式電視購物里女性是超過男性的。購買習慣的差別，淘寶網(wǎng)購物基本上周一到周五是高峰，人們周一到周五坐在電腦前面學習、工作，一到了周末絕大多數(shù)人都休息了，去逛線下超市了，到周末會出現(xiàn)低谷，而電視購物剛好反過來，周末會比較好，淘寶的人比較喜歡在淘寶網(wǎng)上進行對比，而電視購物上只會放一件商品。第三點，我們發(fā)現(xiàn)在電視互動購物上品牌類的商品比較好賣，不像淘寶上大而全什么都賣的很好，而我們標類的比較展示的，像小電器等等，而服裝類相對補容易展示的銷售比例就不會有那么高。另外我們發(fā)現(xiàn)商超類的商品是非�；鸬模�比如10月份我們在電視淘寶上線了米面油等等這些商品以后，銷售額上升的幅度非常快，用戶非常喜歡不用去超市去買、去扛這個油、也不用排隊，所以他非常喜歡購買油米面這些類目，這也是一個新的體驗，過去在淘寶上賣米油面是比較少的，因為用途的交通運輸不大方便。

    一年下來我們的結(jié)論是這樣的，電視購物增快了購物信息，另外操作非常簡單，并不像電腦、手機一樣需要幾十個鍵，現(xiàn)在用搖控器的5個按鈕就可以完成購物。當然也有需要改進的地方，比如現(xiàn)在在杭州有120萬的互動交互用戶，規(guī)模相對比較小，是不是有一天我們能夠走向全國爭取數(shù)億的家庭用上交互式的電視。另外，機頂盒硬件的改進也會對這個行業(yè)產(chǎn)生一些影響。第三，物流，其實物流在互動式電視購物里是非常關鍵的行業(yè)，我們現(xiàn)在能做到24小時市內(nèi)送達，48小時全國送達，如果我們做多6小時送達就可以在未來電視購物中賣生鮮、賣蔬菜，隨著中國物流基礎的改進我們相信有一天我們能在電視淘寶上賣生鮮、賣蔬菜。

    我今天就給大家匯報到這里，謝謝！

    主持人：謝謝盧總的精彩演講！

    下面我們將頒出：2010 年度通訊營銷行業(yè)十佳誠信自律示范單位：

    央廣幸福購物（北京）有限公司

    北京BTV電視商品銷售咨詢中心

    陜西樂家電視購物有限責任公司

    山東樂拍商業(yè)有限公司

    遼寧宜佳電視購物有限公司

    河南歡騰購物電視傳媒有限公司

    廣東天天購物電視頻道

    湖北廣電美嘉商貿(mào)有限公司

    黑龍江放心電視購物傳媒有限公司

    云南買樂電視購物傳媒有限公司

    主持人：有請以上獲獎單位的領導上臺領獎！

    有請頒獎嘉賓：中國電子商會常務副會長王寧先生為獲獎單位頒獎！

    （頒獎）

    主持人：下面有請央廣幸福購物董事長董鐵明先生演講！

    董鐵明：尊敬的各位領導，各位新老朋友、同行，非常感謝央廣購物能有這次機會向大家介紹誠信自律的做法，央廣購物至今運營剛剛剛好半年，希望向各位進行學習和探討。

    從以下四個方面介紹央廣購物在誠信自律方面的做法：

    第一，理念。品牌領袖企業(yè)：央廣輝煌70年，秉持媒體獨立、公正良知的操守，而央廣購物更以高度誠信，自我規(guī)范，社會責任，致力五年國內(nèi)電視購物行業(yè)的領袖企業(yè)。規(guī)模行業(yè)標準：透明與公正經(jīng)營，專業(yè)時尚品牌導向，品質(zhì)選擇與集中服務，創(chuàng)造幸福企業(yè)文化。

    責任產(chǎn)業(yè)及社會：央廣購物以厚德經(jīng)營，服務大眾為己任，引領市場為顧客提供的所有優(yōu)質(zhì)商品與服務。標準完善服務：百項標準作業(yè)流程，資訊流-物流-金流系統(tǒng)化作業(yè)，CTI/SCM/CRM-IT 標準化服務體系。

    第二，央廣購物的理念支持。央廣購物是央廣實現(xiàn)全媒體戰(zhàn)略中重要的一環(huán)，也是央廣進軍零售業(yè)的開端。央廣購物依托具有70年歷史的中央人民廣播電臺以深厚品牌基礎創(chuàng)建和傳承最高品牌美譽度的居家購物平臺。央廣購物是經(jīng)國家批準，擁有全國營業(yè)執(zhí)照的電視購物公司。

    第三，央廣購物以誠信構(gòu)建品牌美譽度，培養(yǎng)渠道營銷價值。社會責任，央廣購物堅持國家媒體公益屬性，主動擔當社會責任。聚合資源，央廣購物堅持整合央廣全媒體資源，做大規(guī)模創(chuàng)造效益。厚德經(jīng)營，央廣購物堅持透明公正經(jīng)營以合作者、以顧客為朋友，當然在座的各位更是我們的朋友。幸福圖書館。央廣購物決定在五年內(nèi)在全國選擇100所貧困小學設立100座幸福圖書館，目前我們已經(jīng)建立了4座幸福圖書館。

    第四，最后介紹一下央廣購物自律行為方面的做法。實名制：工作人員實名制、會員資料實名制和播出審查自律。

    誠信經(jīng)營，我們簡單的概括為51、24、365為大家服務！

    央廣購物將會秉承自己的經(jīng)營理念，做國家媒體，央廣品質(zhì)，謝謝各位！

    主持人：謝謝！

    下面有請日本優(yōu)良品協(xié)會法人代表松室哲生先生做主題演講！

    松室哲生：我是剛才被主持人介紹的日本優(yōu)良品協(xié)會的松室。今年7月我去青島見到了很多朋友，在這里又一次和大家見面，所以非常高興。今天這樣一個年會我能代表日本來的代表在大家面前講幾句話，非常非常榮幸。

    現(xiàn)在日本有一本書非常好賣，這本書賣了220萬本，非常非常好賣，這本書的書名非常長，有一個經(jīng)濟學家日語叫拖拉塔（音），這本書說的是什么故事呢？日本高中都有棒球隊，一個女生在這個棒球隊做管理，她發(fā)現(xiàn)了這本書，她就用這本書里寫的原理應用到了棒球隊的管理事務中。

    這本書是我們鉆石周刊出版社出版的，當時我已經(jīng)離開鉆石周刊出版社了，我聽說這本書賣了220萬，我特別后悔，我要是多干幾天就好了。我考慮的是這樣一本書在日本賣了220萬本，如果這本書如果能在中國賣的話能賣多少呢？我現(xiàn)在考慮的是這個問題。日本是1.3億人賣了200多萬本，中國簡單的算是13億人，正好是日本的10倍，那這本書就可以在中國賣2000多萬本了。

    日本的市場已經(jīng)非常成熟了，中國的市場的發(fā)展趨勢作為日本來說已經(jīng)在觀望、在看這個市場。對于日本企業(yè)來說大家都在觀望這個機會，都很重視中國。

    所以在這種形勢下，我們成立了日本優(yōu)良品協(xié)會，我們成立這個協(xié)會也跟日本通信協(xié)會和日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省相關部門一起進行了各種各樣理論上的探討，我們這個協(xié)會是新成立的，為什么要成立這個協(xié)會呢？接下來跟大家講一下。

    日本大的產(chǎn)業(yè)，比如說資生堂、佳能、索尼這些大的產(chǎn)業(yè)在中國都已經(jīng)有自己的公司了，但是日本的產(chǎn)業(yè)行業(yè)除了這些大企業(yè)以外還有中間的中小企業(yè)，他們也生產(chǎn)了非常非常多好的產(chǎn)品，但是中國人都幾乎不知道他們。對于中小企業(yè)來說要進中國就比大企業(yè)難很多，有貿(mào)易的問題、結(jié)算的問題、商品售后服務的問題，對他們來說進入中國有一個很高的門檻，這對這些日本中小企業(yè)來說是件很傷心的事情，對中國的消費者來說也應該是件很傷心的事情。

    今年7月我們在青島帶了7家企業(yè)參加高峰會，那時候我們還沒成立協(xié)會，以事務局的身份參加高峰會，帶了一些企業(yè)過來。這7家企業(yè)在青島的時候在商品對接會上介紹自己的商品，同時也進行了很多商談。這7家其中有2家已經(jīng)非常具體化了，所以非常感謝大家的支持，這對我們來說也是一個非常大的刺激，因為這就要變成現(xiàn)實了。當然這2家我們也做了一些工作，但在這個過程中得到了中國電子商會和各個電視購物企業(yè)的幫助。正因為有這樣的實際成績所以我們才有信心成立我們這個日本優(yōu)良品協(xié)會，我們想把日本優(yōu)良品協(xié)會作為中日的窗口，把日本更多好的企業(yè)介紹到中國來。

    日本現(xiàn)在的消費已經(jīng)非常成熟了，從現(xiàn)在往前數(shù)的五六十年日本在技術方面有了很大很大的進步，在日本有很多很小的企業(yè)，可能街邊上很小手工的企業(yè)，但他們的技術都很高端，有些他們生產(chǎn)的東西在宇宙飛船上都能用上，但是手工做出來的，這種技術也非常多。正因為有這樣的技術基礎，我們覺得我們有信心把日本很多很好的技術產(chǎn)品介紹給中國，中國是歷史很悠久、文化也很悠久的一個國家，人類的生活跟文化密切相關，因為中國有著悠久的文化，所以對商品的鑒別能力特別特別強。我們也想把我們的商品介紹給中國鑒賞能力、識別能力非常強的消費者。我們愿意作為這樣一個橋梁，也愿意做些具體工作，謝謝大家！

    主持人：謝謝松室哲生先生的精彩演講！

    下面將頒出：2010年度通訊營銷行業(yè)十佳優(yōu)秀供貨商：

    青島暖倍兒服飾有限公司

    三菱麗陽（上海）管理有限公司

    上海金加瀛實業(yè)有限公司

    上海交大昂立股份有限公司

    上海匯佳實業(yè)有限公司

    北京亞都家電科技有限公司

    北京寶生億豐文化發(fā)展有限公司

    北京太和通科貿(mào)有限公司

    寧波龍富健康產(chǎn)業(yè)有限公司

    杭州來同科技有限公司

    主持人：有請以上獲獎供貨商上臺領獎！

    有請頒獎嘉賓：中國電子商會常務副會長王寧先生、日本優(yōu)良品協(xié)會會長松室哲生社長，為獲獎供貨商頒獎！

    （頒獎）   

    主持人：下面有請三菱麗陽上海管理有限公司經(jīng)理大失浩一郎先生為我們做主題演講！

    大矢浩一郎：各位尊敬的來賓、大家好！我是三菱麗陽上海管理有限公司的大矢浩一郎。

    首先在此謝謝中國電子商會通訊營銷工作委員會彭秘書長的邀請。我本人今年10月份剛來到中國就職，今日有幸代表本公司參加第三屆中國通訊營銷行業(yè)年會，為此我深表榮幸！在此表示感謝！

    今天我將在此為各位來賓介紹我本人對當前行業(yè)最關心的課題"三網(wǎng)融合·渠道變革新思維"的個人感受和見解。希望在此與各位來賓、各位同行一同分享。

    我們都知道三網(wǎng)融合指的是廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合的意思，而其中互聯(lián)網(wǎng)是核心。我認為在如今的信息時代社會，無店鋪這樣新渠道模式的產(chǎn)生是對傳統(tǒng)流通領域的一種巨大的碰撞和沖擊。

    無店鋪經(jīng)營的經(jīng)營方式融合了傳統(tǒng)的和新的營銷模式。1984年我們公司在日本市場在零售渠道銷售家用凈水器，但一個公司在經(jīng)營過程中最重要是通過一些優(yōu)選的辦法能夠海選到忠實的會員。所以當05年來到中國之后，在開發(fā)傳統(tǒng)渠道的同時，我們又通過電視購物這樣一個市場開始的。目前是讓更多消費者在第一時間內(nèi)看到我們的商品。通過這樣一個變化，我想最主要的是了解消費者的變化和需求。我們認為這種改變是得益于我們充分了解樂天派的購買方式變化，以及消費者的需求后作出的選擇。

    做無店鋪是通過很多文字、圖片、演示產(chǎn)品等等這樣的東西去打動我們的顧客，但是顧客對商品的感受最早是來源于傳統(tǒng)的渠道。在當今的社會，消費者的購物方式正在傳統(tǒng)與無店鋪之間轉(zhuǎn)化。

    一個顧客脫離不了傳統(tǒng)，也脫離不了互聯(lián)網(wǎng)，更脫離不了電視購物。我舉一個例子，如果需要買一臺加濕器，以前我們會到一個電器賣場里面，比如說大中，國美去選購�，F(xiàn)在我們會先通過互聯(lián)網(wǎng)，篩選品牌、比較價格、比較功能，然后到店里面看實物的樣子，最后才確定是在網(wǎng)絡購買、電視購買、還是店鋪購買。   

    據(jù)日本廣告協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，如今的廣告效率，已經(jīng)只有90年代的1/10左右了�，F(xiàn)今社會已經(jīng)是一個多元信息時代，消費者手里擁有先進的科技工具，來選擇商家。所以，在如今信息化高速時代，整個市場的變化是產(chǎn)生今天這么活躍的無店鋪、互聯(lián)網(wǎng)、電視購物的多種渠道里面選擇到產(chǎn)品。

    包括我在內(nèi)很多人的感受是，在中國消費者的起步非常高，眾多的信息融合在一個市場里面，因此市場活躍度和演變速度遠遠高于西方國家。

    因為在這樣一個大的環(huán)境下，我們?nèi)�菱麗陽可菱水選擇的是復合渠道銷售模式。電視購物占我們很大比例；同時，我們在全國各高端百貨建立起銷售平臺、拓展國內(nèi)成熟的家電賣場渠道；此外，我們公司計劃在互聯(lián)網(wǎng)上進行新的嘗試。建立一個電視購物、互聯(lián)網(wǎng)、零售終端三維一體的復合渠道，而在不同的渠道上，我們的營銷策略也是不同的。

    當然，無論是何種銷售模式，渠道建設是離不開消費者的支持與信賴的，我們公司還將不斷引進、開發(fā)適合中國消費者的產(chǎn)品，滿足中國市場變化及客戶需求，并且將不斷完善我們的售后服務體系。  

    多渠道融合、多元化產(chǎn)品開發(fā)、高品質(zhì)的售后服務，將是未來發(fā)展的一個趨勢，讓我們一起攜手迎接電視購物美好的明天。

    謝謝大家！   

    主持人：謝謝大矢先生的精彩演講！

    每年一度的行業(yè)白皮書是為了讓全社會了解中國通訊營銷行業(yè)的發(fā)展情況所作的努力，旨在加強與政府部門、消費者、企業(yè)員工、供應商、投資者、合作伙伴等各利益相關方的信息溝通，向全社會披露了中國通訊營銷行業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成績、問題以及未來改善的方向，下面有請工作委員會的彭秘書長發(fā)布2010年度通訊營銷行業(yè)發(fā)展白皮書。   

    彭李輝：尊敬的王會長、尊敬的各位嘉賓，朋友們，2010年度通訊營銷行業(yè)發(fā)展白皮書是我們工作委員會每年對行業(yè)成果的調(diào)查和對未來發(fā)展的評估，其中也得到了各個會員單位的大力支持，會后大家有需求的可以找我的助理劉佳來了解白皮書的情況。

    利用這個機會簡單的把白皮書的內(nèi)容簡要跟大家做個匯報，詳細內(nèi)容可以在我們的白皮書里去了解。

    首先談中國的宏觀經(jīng)濟，整體經(jīng)濟的增長帶動了通訊營銷行業(yè)的商業(yè)機會，特別是出口型企業(yè)的拉動和商務部家電下鄉(xiāng)等等一系列拉動消費的政策，給我們的零售業(yè)帶來了很好的發(fā)展預期，也為通訊營銷帶來一些一些發(fā)展機遇。

    通訊營銷行業(yè)在不斷改善，09年底商務部發(fā)布了關于加快流通領域電子商務發(fā)展的意見，提出到“十二·五”期末力爭網(wǎng)絡購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。今年出現(xiàn)了一個最新的行業(yè)就是團購，這個模式在電子商務領域又形成了一次新的飛躍。09年底國家有關部門頒布了與電視購物相關的政策文件，使得電視購物未來的發(fā)展實現(xiàn)了廣電為主、誠信為本、規(guī)范發(fā)展的新局面。我們預計2010年中國通訊營銷渠道市場規(guī)模將達到5050億。09年是2775億，今年將達到5050億。

    2010年居家購物行業(yè)面臨著以下發(fā)展機遇，截止2010年6月國家廣電總局總共核發(fā)了9張全國性居家購物電視頻道牌照，這對行業(yè)將起到很好的推動作用。我們還做了2010年通訊營銷工作委員會居家購物企業(yè)知名度調(diào)查，我們工作委員會每年來推動、表彰，也都是想把居家購物的品牌知名度拉升起來，我們也希望行業(yè)內(nèi)的企業(yè)做好宣傳工作，所以在有品牌提示的情況下中視購物的比例達到54.3%，接下來是東方購物、快樂購、優(yōu)購物、家有購物，應用的數(shù)據(jù)都是按消費者實際發(fā)生購買數(shù)據(jù)來進行評比的。

    網(wǎng)絡購物B2C企業(yè)知名度掉知名度調(diào)查第一位是淘寶，其次是當當、卓越、拍拍、京東。每年的滿意度調(diào)查也是我們的重點工作，在這里面我們對通信營銷行業(yè)進行了大的比較，包括目錄、包括電視購物、包括C2C的網(wǎng)絡購物和B2C的網(wǎng)絡購物。這里有一個數(shù)據(jù)，在非常滿意里面還是B2C的非常滿意最高，達到了19.4%。在一般滿意里面B2C達到了64.1%。在非常不滿意里面電視購物的比例是最高的，達到12.6%。所以希望大家能夠進一步的誠信自律規(guī)范方面的工作。

    在消費者購買因素方面，電視購買的消費者有五大因素：第一位是產(chǎn)品質(zhì)量、第二是售后服務、第三是產(chǎn)品價格、第四是支付方式、第五是交貨速度，排在首要位置的還是產(chǎn)品質(zhì)量。

    另外商品種類方面，網(wǎng)絡購物里面排名前面的包括服裝、數(shù)碼、配飾和家居用品。

    在這里我們也要感謝為白皮書給予支持、給予配合的企業(yè)，也要非常感謝參與白皮書工作的工作人員，謝謝大家！       

    主持人：讓我們把昨日的輝煌化成明天的號角，讓我們攜手未來開拓創(chuàng)新不懈求索! 我們相信，明天比今天更美麗，未來的日子會更燦爛，讓我們用同一個聲音, 共同祝愿明天，更加燦爛輝煌！