今年上班年最受關(guān)注的除了渠道互換之外,我們還看到了以神州數(shù)碼為代表的一些傳統(tǒng)分銷和IT服務(wù)行業(yè)的變動,而引發(fā)這些動作的直接因素可能是經(jīng)濟(jì)危機(jī),但更深層次的原因卻很可能是代表者投影機(jī)行業(yè)的快速增長將為期不遠(yuǎn)。
接上個話題我們可以看到,價(jià)格戰(zhàn)不僅在08年讓廠商經(jīng)銷商的利潤大幅下滑,而且09年或未來的通用市場上產(chǎn)品的競爭還可能繼續(xù)圍繞價(jià)格做文章,比如明基萬元級別的1080P若上市必然會引發(fā)家用市場的連鎖反應(yīng),這個時候投影機(jī)就有可能快速擴(kuò)張,由此帶來的將是投影產(chǎn)品的微利時代,那么與其賣產(chǎn)品不如“賣服務(wù)”,或許這樣更有錢途!
銷售服務(wù)一體
充分競爭的市場環(huán)境在給客戶帶來利益的同時,也正在不斷推動著企業(yè)管理更全面、更深入的發(fā)展。制造型企業(yè)必須更好的為客戶提供個性化的服務(wù),以快速的提升自身的市場競爭力。企業(yè)銷售服務(wù)一體化系統(tǒng)的建立可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶資源的集中管理,提高銷售團(tuán)隊(duì)素質(zhì)進(jìn)而增加簽約量,有效保有老客戶,提升客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度,增加客戶對企業(yè)的認(rèn)同感。
眾所周知,銷售服務(wù)環(huán)節(jié)是帶給企業(yè)收入的巨大入口,也是企業(yè)對外的窗口。有效的銷售服務(wù)一體化方案不僅可以幫助企業(yè)拓展客源,帶來營業(yè)收入的增長,還可以延長客戶生命周期,最終達(dá)到有效控管費(fèi)用的作用。
看到上面的描述我們就會清楚今年的投影機(jī)行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)的原因了,這并不僅僅是廠商在搞“形象工程”,也是對于未來的產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型的必要準(zhǔn)備。另外一方面,今年的影音系統(tǒng)集成商也同樣比較高調(diào),連續(xù)的體驗(yàn)會應(yīng)接不暇,而這也是由服務(wù)帶動產(chǎn)品價(jià)值升級的一個重要體現(xiàn)。
隨著戴爾直銷神話的破滅,渠道扁平化也要告一段落了,雖然很多專家宣稱IT分銷的價(jià)值被低估了,但我們發(fā)現(xiàn)真正被低估的是投影機(jī)行業(yè)的服務(wù)價(jià)值。當(dāng)聯(lián)想的SVGA產(chǎn)品打破1900大關(guān),當(dāng)明基的萬元1080P正式推出以后,每一級別的渠道還能分到多少呢?更重要的是,網(wǎng)絡(luò)B2B、B2C的迅速崛起,更是讓傳統(tǒng)渠道感到困難或?qū)擂巍?/P>
最后,投影機(jī)產(chǎn)品本身也在跟隨市場脈搏做出調(diào)整,包括從最初商務(wù)投影中脫離出來的KTV投影已演變?yōu)閵蕵樊a(chǎn)品,以及目前一機(jī)多能的LED產(chǎn)品和商娛兩用產(chǎn)品都表明了各細(xì)分市場并沒有嚴(yán)格壁壘,但是品牌的分化的格局卻已初步顯現(xiàn),部分品牌將會主打高端行業(yè)市場,而一線廠商很可能更看重通用消費(fèi)市場……兩極分化的狀態(tài)也注定了賣服務(wù)是一部分人的必須選擇。