中國(guó)IPTV增值業(yè)務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)思考

    1、增值業(yè)務(wù)之天時(shí)篇----順勢(shì)而行

    從IPTV的增值業(yè)務(wù)來(lái)看，我認(rèn)為應(yīng)該把其分成獨(dú)立型業(yè)務(wù)（人機(jī)互動(dòng)）和配合型業(yè)務(wù)（人人互動(dòng)）。并根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段，予以分步實(shí)施。切不可一股腦全搬上電視，因順勢(shì)而為。

    我們建議現(xiàn)階段以人機(jī)互動(dòng)的獨(dú)立性業(yè)務(wù)為主推業(yè)務(wù)，如信息類(lèi)服務(wù)、證券業(yè)務(wù)、卡拉OK、網(wǎng)上支付、投票、教育、單機(jī)型游戲等，用戶(hù)可獨(dú)立使用并滿(mǎn)足用戶(hù)某方面需求的服務(wù)。

至于人人互動(dòng)的配合型業(yè)務(wù)可予以關(guān)注，但不是現(xiàn)階段可推廣的業(yè)務(wù)，如視頻通話(huà)等，除非拿來(lái)做秀。

    以視頻通話(huà)為例，雖然用戶(hù)對(duì)于該業(yè)務(wù)都抱有很大的期望，但實(shí)際上用戶(hù)的理解和實(shí)際應(yīng)用間是存在著一定差距的。視頻通話(huà)需要滿(mǎn)足的是用戶(hù)間的互動(dòng)，但要使用戶(hù)滿(mǎn)意，就必須保證用戶(hù)對(duì)外通話(huà)的另一方也在使用IPTV，否則用戶(hù)裝了，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)人可溝通，那這樣的業(yè)務(wù)就是擺設(shè)，作為用戶(hù)不會(huì)去探究深層次的原因，只會(huì)關(guān)注我能不能用，好不好用，如果滿(mǎn)足不了，那么對(duì)IPTV的負(fù)面影響就會(huì)產(chǎn)生。

    而且現(xiàn)在很多人對(duì)視頻通話(huà)的應(yīng)用理解更多是想把他放在和異地以及海外親戚的溝通上，如果只是同城，需求不一定大（和費(fèi)用也有很大關(guān)系）。因此，這類(lèi)業(yè)務(wù)，如果在用戶(hù)規(guī)模和普及性沒(méi)有到一定基礎(chǔ)上，不要輕易推出。

    2、增值業(yè)務(wù)之地利篇---因地制宜

    隨著業(yè)務(wù)面向的地域的不同，在增值業(yè)務(wù)的指導(dǎo)思想上需是充分結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)情來(lái)予以運(yùn)營(yíng)。

    1）從業(yè)務(wù)形態(tài)來(lái)說(shuō)：并不是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都符合在各大城市復(fù)制。而要充分考慮各地的實(shí)際情況，因地制宜。

    舉例：如電視掛號(hào)或視頻看房等業(yè)務(wù)，適合在一線(xiàn)大城市發(fā)展，因?yàn)榈赜驈V，時(shí)間成本高，可以形成用戶(hù)的需求，但如果在二三線(xiàn)城市，地域空間小，用戶(hù)的需求便不會(huì)顯得那么迫切。業(yè)務(wù)的必要性大大降低。

    2）從業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看：IPTV是地域化的業(yè)務(wù)，無(wú)論是內(nèi)容還是業(yè)務(wù)的選型，都要結(jié)合本地特色，否則便是淮南為橘，淮北為枳。白費(fèi)功夫

    舉例：棋牌類(lèi)游戲，必須調(diào)研當(dāng)?shù)赜脩?hù)的娛樂(lè)習(xí)慣，本地化定制，如杭州麻將，成都麻將等等

    3）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的同城化選擇：互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式是面向全球用戶(hù)的，而IPTV的業(yè)務(wù)模式是面向當(dāng)?shù)氐�，因此，互�?lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)并不適合悉數(shù)照搬到IPTV。最適合IPTV上借鑒的互聯(lián)網(wǎng)成熟業(yè)務(wù)是可以同城化的業(yè)務(wù)，如婚戀或交友網(wǎng)站等。

    IPTV增值業(yè)務(wù)，平臺(tái)可以統(tǒng)一化，但運(yùn)營(yíng)必須本地化。本地化運(yùn)營(yíng)，是IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)核心。他不僅僅針對(duì)增值業(yè)務(wù)，也針對(duì)IPTV所有業(yè)務(wù)以及關(guān)系到業(yè)務(wù)收入。

    3、增值業(yè)務(wù)之人和篇---隨需而變

    增值業(yè)務(wù)是需求推動(dòng)型而非技術(shù)主導(dǎo)型，因此IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵在于貼近市場(chǎng)，根據(jù)用戶(hù)群體和市場(chǎng)的需求而推出相關(guān)的業(yè)務(wù)和內(nèi)容。隨需而變

    1）發(fā)揮SP的市場(chǎng)敏感性，以業(yè)務(wù)收益為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

    現(xiàn)在的增值業(yè)務(wù)的選擇過(guò)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)性，但實(shí)際上很多獲利的業(yè)務(wù)可能對(duì)技術(shù)并不高，只是一個(gè)滿(mǎn)足了當(dāng)前市場(chǎng)需求的IDEA。

    如基于IPTV的彩鈴下載等技術(shù)含量低但收費(fèi)空間較大的業(yè)務(wù)

    2）結(jié)合用戶(hù)群體特性，進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

    如針對(duì)低幼學(xué)生的教育類(lèi)業(yè)務(wù)，需要考慮孩子的自制力特性，變傳統(tǒng)的教學(xué)式為寓教于樂(lè)式。

針對(duì)成人的教育，可以職業(yè)教育為主，并針對(duì)一些特定事件，開(kāi)展業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，如考研等

    如電視短信業(yè)務(wù)，如果是停留在讓用戶(hù)自己寫(xiě)短信進(jìn)行發(fā)送，那是沒(méi)有發(fā)展前途的，但把短信由業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商事先根據(jù)用戶(hù)需求來(lái)進(jìn)行文字設(shè)計(jì)，用戶(hù)只需要做選擇發(fā)送，那便會(huì)大大提高用戶(hù)使用率。

    3）服務(wù)性業(yè)務(wù)的社區(qū)化需求

    IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展是以用戶(hù)的需求為指向的。而隨著IPTV的拓展，未來(lái)的業(yè)務(wù)會(huì)逐步形成社區(qū)化特征。SP可以以社區(qū)為范圍，挖掘組織社區(qū)內(nèi)的合作伙伴，來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)

    如聯(lián)合社區(qū)范圍內(nèi)的酒店、商店、影院、娛樂(lè)場(chǎng)所，以IPTV為平臺(tái)來(lái)為用戶(hù)提供近距離服務(wù)。

    結(jié)論：窮則變，變則通，通則久。在合適的機(jī)會(huì)推出合適的業(yè)務(wù)屬于知天時(shí)，在具體的城市環(huán)境推不同的業(yè)務(wù)謂懂地利，把握不同消費(fèi)群體需求完善不同業(yè)務(wù)就是明人和。只有多結(jié)合實(shí)際情況來(lái)做更多探索，IPTV才能真正贏(yíng)得用戶(hù)的認(rèn)可。

    結(jié)語(yǔ)：IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展從量變到質(zhì)變的過(guò)程。構(gòu)成了增值業(yè)務(wù)發(fā)展的前提。增值業(yè)務(wù)不是簡(jiǎn)單的照搬也不是虛擬的想像。不可唯技術(shù)論，而要唯用戶(hù)說(shuō)。中國(guó)的IPTV產(chǎn)業(yè)還處在發(fā)展中，IPTV增值業(yè)務(wù)亦會(huì)是一條光明而曲折的探索之路，先驅(qū)和先烈并存的探索之路。