大顯數(shù)字電視機(jī)頂盒—品質(zhì) 服務(wù) 精益求精

    1999年，成立之初的大顯網(wǎng)絡(luò)，主要從事廣電領(lǐng)域數(shù)據(jù)接入的電纜調(diào)制解調(diào)器的開(kāi)發(fā)，并推出了國(guó)內(nèi)第一款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的Cable Modem產(chǎn)品。依靠多年在廣電領(lǐng)域的探索，本著適應(yīng)市場(chǎng)、技術(shù)為先的原則，大顯網(wǎng)絡(luò)于2002年成功研發(fā)出DC-618C數(shù)字電視機(jī)頂盒，正式宣布進(jìn)軍數(shù)字電視市場(chǎng)。時(shí)至今日，大顯網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)研發(fā)出經(jīng)濟(jì)型、基本型、增強(qiáng)型三類數(shù)十款的終端數(shù)字電視機(jī)頂盒，成為國(guó)內(nèi)數(shù)字電視系統(tǒng)設(shè)備的主要供應(yīng)商。系列化的產(chǎn)品滿目前以平移型機(jī)頂盒為主，向高清、互動(dòng)等高端增值產(chǎn)品發(fā)展的客戶需求。

    2003年，大顯網(wǎng)絡(luò)通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證。全面品質(zhì)控制的實(shí)施，使得目前公司的產(chǎn)品開(kāi)箱合格率為99.5%以上，用戶故障返修率低于千分之三，這充分的證實(shí)了“品質(zhì)決定一切”的道理。大顯網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，機(jī)頂盒作為一種定制化的產(chǎn)品，對(duì)技術(shù)和品質(zhì)要求高、生產(chǎn)流程也較為復(fù)雜。由于各地運(yùn)營(yíng)商對(duì)產(chǎn)品的硬件和軟件有不同的要求，所以使得上游供應(yīng)商更具個(gè)性化。因此對(duì)于傳統(tǒng)的品質(zhì)鏈來(lái)講，機(jī)頂盒的品質(zhì)控制變成了上游供應(yīng)商品質(zhì)控制、成品生產(chǎn)質(zhì)量控制以及用戶使用品質(zhì)控制這三個(gè)環(huán)節(jié)。大顯以“專業(yè)品質(zhì) 值得信賴”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，在產(chǎn)品品質(zhì)鏈中，通過(guò)增加對(duì)上游供應(yīng)商的部件控制，形成了對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零部件采購(gòu)、制造工藝、物流管理、銷售、服務(wù)、用戶體驗(yàn)等諸多環(huán)節(jié)的全面品質(zhì)控制。目前公司產(chǎn)品完全滿足國(guó)家對(duì)家用電器的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，符合國(guó)家廣電總局有線電視相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，獲得國(guó)家廣電總局入網(wǎng)認(rèn)定和軟件提供商的測(cè)試認(rèn)證證書(shū)，并通過(guò)在國(guó)家指定的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的平均無(wú)故障時(shí)間的測(cè)試。

    企業(yè)發(fā)展，服務(wù)護(hù)航

    在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，更要夯實(shí)服務(wù)工作，通過(guò)服務(wù)為產(chǎn)品品質(zhì)保駕護(hù)航。由于國(guó)內(nèi)各地有線數(shù)字電視的前端系統(tǒng)、終端芯片、EPG、CA等都不統(tǒng)一，運(yùn)營(yíng)商對(duì)機(jī)頂盒服務(wù)的個(gè)性化、便利性、快捷性和私密性上提出了更高的要求。大顯以運(yùn)營(yíng)商需求為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)服務(wù)體系架構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、物流配送、技術(shù)支持人才快速升級(jí)和完善，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的快速轉(zhuǎn)化和“軟著陸”，保障客戶利益，確立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。目前公司對(duì)客戶提供的技術(shù)服務(wù)主要有：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)故障確認(rèn)和排除、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流和產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、產(chǎn)品維修服務(wù)等。通過(guò)為運(yùn)營(yíng)商提供全面的技術(shù)支持與服務(wù)，解決了運(yùn)營(yíng)商的后顧之憂，增進(jìn)對(duì)大顯品牌的信賴，成為大顯網(wǎng)絡(luò)保持持續(xù)成長(zhǎng)的重要因素。
　　
    在大顯網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的歷程中，品質(zhì)與服務(wù)是公司穩(wěn)健前行的雙保險(xiǎn)，實(shí)施品質(zhì)和服務(wù)的雙重承諾，其背后必然是以專業(yè)的技術(shù)與過(guò)硬品質(zhì)為有力支撐。大顯網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理王國(guó)棟表示“優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)是大顯網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶做出的最真誠(chéng)承諾�！�