在經(jīng)過(guò)多番價(jià)格對(duì)比和殺價(jià)大戰(zhàn)之后,小肖終于決定在村美家電連鎖店購(gòu)買一臺(tái)液晶電視。
場(chǎng)景一:何謂按國(guó)家規(guī)定實(shí)行“三包”?
小肖:這液晶電視售后怎么定呢?有沒(méi)有“三包”?
老麥:放心,我們可都是嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的來(lái)實(shí)行“三包”的。
小G視角:關(guān)于平板電視的售后服務(wù),目前為止國(guó)家尚未出臺(tái)強(qiáng)制性執(zhí)行的相關(guān)法律法規(guī),而只有中國(guó)電子視像協(xié)會(huì)推薦性質(zhì)的《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》。所以賣場(chǎng)人員所說(shuō)的按照國(guó)家規(guī)定實(shí)行“三包”其實(shí)是個(gè)模棱兩可的回答,對(duì)于平板電視的具體包退、包換和包修期限,消費(fèi)者在付款前一定要詢問(wèn)清楚。
場(chǎng)景二:面板協(xié)議
小肖:關(guān)于這款電視的面板,樣機(jī)和倉(cāng)庫(kù)的是不是一樣都是進(jìn)口LG飛利浦的?
老麥:一樣的,放心!
小肖:那你要給我在發(fā)票上注明清楚:如果發(fā)現(xiàn)不是LG飛利浦面板,我有權(quán)退換貨品。
小G視角:其實(shí)換屏的情況對(duì)于平板電視來(lái)說(shuō)并不少見(jiàn)。在產(chǎn)品推出初期,為了贏得市場(chǎng)口碑,廠家一般會(huì)選擇比較優(yōu)質(zhì)的原材料,而在后期推廣,廠家為了迅速擴(kuò)大市場(chǎng)必須盡快降低產(chǎn)品成品價(jià)格,因此會(huì)改換部分稍微廉價(jià)的原材料,從而降低電視的成本。消費(fèi)者在購(gòu)買平板電視,尤其是液晶電視的時(shí)候,如果個(gè)人比較在意面板產(chǎn)地的話,最好記得讓商家提前協(xié)議,并在發(fā)票上注明。
場(chǎng)景三:壞點(diǎn)、亮點(diǎn)等包點(diǎn)協(xié)議
小肖:對(duì)了,這電視包不包點(diǎn)的?要是發(fā)現(xiàn)有壞點(diǎn)我就要求退換哦。
老麥:關(guān)于包點(diǎn)這問(wèn)題,我們店的規(guī)矩是4個(gè)點(diǎn)以下算正常,4個(gè)點(diǎn)以上包換。
小G視角:關(guān)于平板電視因?yàn)閴狞c(diǎn)、亮點(diǎn)等缺陷而退換的問(wèn)題,國(guó)家也還是沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行約束,所以每個(gè)品牌、型號(hào)的產(chǎn)品實(shí)行的包點(diǎn)措施也有所差異。和面板協(xié)議一樣,消費(fèi)者需要在付款前和商家提前協(xié)議好,并在發(fā)票上注明清楚。
場(chǎng)景四:保價(jià)期協(xié)議
小肖:我現(xiàn)在要買的這臺(tái)液晶電視下星期會(huì)不會(huì)又是特價(jià),而且賣得更加便宜呢?
老麥:這個(gè)你不用擔(dān)心,我們店現(xiàn)在可以為你買的這款電視提供一周的保價(jià)期,一周內(nèi)價(jià)格有下調(diào)的話,你都可以到店里面索取差價(jià)補(bǔ)償?shù)摹?/P>
小G視角:關(guān)于保價(jià)承諾,賣場(chǎng)有一些規(guī)定,比如降價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),一般是以公開(kāi)標(biāo)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)退還差價(jià)的。實(shí)際上,最終的成交價(jià)比標(biāo)價(jià)可能還低。如果想按成交價(jià)返還差價(jià),一定要拿到發(fā)票。但是有些賣場(chǎng)為了避免這種情況發(fā)生,往往規(guī)定要在促銷活動(dòng)結(jié)束后才能提供發(fā)票。因此消費(fèi)者應(yīng)該在付款前盡量爭(zhēng)取更長(zhǎng)的保價(jià)期,同時(shí)要及時(shí)索要發(fā)票。關(guān)于平板電視保價(jià)期,各位網(wǎng)友可以回顧《節(jié)前購(gòu)買平板電視 請(qǐng)莫忽視保價(jià)期約定》。