平板電視售后標(biāo)準(zhǔn)留懸念 平板面板"三包"成焦點(diǎn)

  國內(nèi)平板電視銷量正以超過100％的速度增長，但是家電產(chǎn)品“新貴”卻不在目前的售后“三包”范圍之內(nèi)。行業(yè)協(xié)會(huì)試圖改寫這一尷尬。

國內(nèi)平板電視銷量正以超過100％的速度增長，但是家電產(chǎn)品“新貴”卻不在目前的售后“三包”范圍之內(nèi)。行業(yè)協(xié)會(huì)試圖改寫這一尷尬。

昨天下午，中國家電維修協(xié)會(huì)在京宣布，國內(nèi)首個(gè)平板電視安裝及維修服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)啟動(dòng)制定。

明年三季度出草案

該標(biāo)準(zhǔn)由中國家電維修協(xié)會(huì)牽頭、出任組長單位，創(chuàng)維、松下任副組長單位，海信、康佳、索尼為成員單位，多方共同起草，并以創(chuàng)維已有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本。今年1月，創(chuàng)維開始實(shí)施企業(yè)內(nèi)部制定的《平板電視安裝與維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》。

中國家電維修協(xié)會(huì)秘書長劉秀敏介紹，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)今年完成起草初稿工作，明年三季度完成標(biāo)準(zhǔn)起草，四季度進(jìn)行審定、上報(bào)商務(wù)部。今年3月，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院擬定了《平板安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，但是只對(duì)安裝過程做出規(guī)范，未涉及維修技術(shù)、售后維護(hù)、服務(wù)規(guī)范等環(huán)節(jié)。

平板面板“三包”成焦點(diǎn)

對(duì)業(yè)界最為關(guān)心的平板電視“三包”范圍和保修時(shí)間問題，標(biāo)準(zhǔn)起草小組表示詳細(xì)內(nèi)容尚無法對(duì)外透露。

從去年以來，平板電視，尤其是液晶電視銷量快速增長。據(jù)信產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)，今年前5個(gè)月，全國液晶電視產(chǎn)量243.5萬臺(tái)，同比增長161.5%，占全部彩電產(chǎn)量3442.4萬臺(tái)的1/14左右。同時(shí)，平板電視也是消費(fèi)投訴中的熱點(diǎn)，尤其是維修難。

雖然彩電制造商稱平板電視一般能使用10年，但實(shí)際上平板電視的核心部件——面板的壽命遠(yuǎn)低于此。目前多數(shù)平板電視制造商都是參照計(jì)算機(jī)顯示器的“三包”規(guī)定，整機(jī)保修1年，導(dǎo)致平板電視保修期縮短、主要部件壽命不長的矛盾。

今年1月，創(chuàng)維推出的《平板電視安裝與服務(wù)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定了“整機(jī)1年、主要零部件3年”，但是“主要零部件”中不包括核心部件——面板。

昨天，創(chuàng)維方面透露，起草中的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將參考現(xiàn)在的“整機(jī)1年、主要零部件3年”規(guī)定。果真如此的話，面板維修價(jià)高的尷尬還是難以改變。目前，平板電視面板價(jià)格約占整機(jī)價(jià)格七成以上，隨著平板電視價(jià)格的不斷“跳水”，維修、更換一臺(tái)平板電視面板的價(jià)格甚至?xí)�高于買新機(jī)的價(jià)格。