近期手表愛好者如果逛瑞士手表品牌Fortis官網,就會發(fā)現多了一項特別的手表shopping服務:
Fortis導購員甚至內部制表工匠,將戴上AR眼鏡Rokid Glass 2,作為私人定制的導覽員,為你推開神秘的制表車間大門,直播精密的零部件組裝過程;甚至可以把你選中的新款手表試戴在手上……這種獨特的體驗,或許會讓在家的你,不自覺揚起手腕,仿佛手表就在自己手上。
繼奧迪在內的汽車品牌方采用Rokid AR眼鏡為高端客戶提供遠程一對一的售前線上服務后,高端手表零售也開始擁抱AR技術,Fortis攜手Rokid,在線下流量被疫情打散的困境下,積極謀求線上新零售轉型。
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為了開拓市場
高端時尚品牌發(fā)力新零售
2020年,因為疫情,跨國旅游及代購鏈萎靡不振,全球個人奢侈品市場交易額同比下降約23%。原本高度依賴線下門店提供尊貴體驗的高端時尚品牌,也開始絞盡腦汁轉型,開拓市場。
疫情常態(tài)趨勢下,越來越多的消費者轉向線上購物,這也成為各大品牌發(fā)力的重點。
例如Gucci先后入駐小紅書、抖音等平臺,開啟線上新零售之路。
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如何復制門店模式下的親歷感
和一對一服務
疫情到來之前,奢侈品和高端零售品牌對線下門店依賴程度較高。因為除了售賣的產品之外,門店環(huán)境,導購一對一服務演示等,對消費者來說都是一種附加值。
消費者享受的不僅是買到手的物品,更是購買的整個過程;品牌方想要傳遞的,不僅僅是商品,更包括品牌溢價。
Fortis和奧迪等品牌看到了AR技術提供的新機會:
第一視角購物體驗
戴上Rokid眼鏡,導購的視野所見將實時同步給遠程的消費者。消費者在客廳、咖啡廳、辦公室,對著手機屏幕就能看見Fortis總部大門徐徐打開,細如牛毛的各種精密儀表配件撲面而來,或許一位制表匠人正將他的制表第一視野共享給你,你將看到瑞士工匠們是如何縝密地制作一款手表,同時也可隨時跟導購提問。跟直播間不同的是,這是一對一的展示和咨詢服務。
解放導購雙手:試戴+講解同步
在傳統(tǒng)的遠程溝通模式下,導購需要拿著手機或其他電子終端給消費者傳輸畫面。戴上AR眼鏡后,導購就可以解放雙手,一邊給消費者講解手表的同時,一邊按照消費者喜好試戴合適的款式。
從傳統(tǒng)的線下零售到電商購,及后疫情時代的直播購,每一次購物形式的變化都是人、貨、場的革新。AR技術的加入,為消費者和品牌雙方提供了“線上+線下”更緊密的融合方式,讓線下門店所提供的獨特服務和體驗能夠反哺線上;在保留一對一的專屬服務屬性的同時,導購及銷售的個人能效得到放大,品牌溢價得到整體提升。隨著AR技術的發(fā)展,越來越多的應用場景在成為現實。Rokid也將攜手更多的合作伙伴,不斷拓展新的應用邊界。目前,Rokid產品已經覆蓋全球近70多個國家和地區(qū),在工業(yè)、文旅、公共服務行業(yè)中廣泛應用并不斷創(chuàng)造價值。