NBD：聯(lián)想成長(zhǎng)和成熟的“新知”

    7月24日，在京聯(lián)想召開了一次別開生面的發(fā)布會(huì)。會(huì)議的主角不是什么新產(chǎn)品，而是一個(gè)被稱為“中國(guó)最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”——聯(lián)想NBD(New Business Development，昵稱“新板凳”)的“內(nèi)部項(xiàng)目”。

    NBD這樣的內(nèi)部項(xiàng)目概念并不是聯(lián)想獨(dú)創(chuàng)的。百度或者谷歌這類科技巨頭早已有這樣的“內(nèi)部創(chuàng)新孵化機(jī)制”。甚至，海爾這樣傳統(tǒng)色彩的企業(yè)，也已培育出“雷神電腦”等成功的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。但是，對(duì)于聯(lián)想NBD卻著實(shí)是一個(gè)全新的課題。這將意味著，聯(lián)想“造血機(jī)能”的改變。筆者認(rèn)為，NBD的出現(xiàn)，將是聯(lián)想有史以來(lái)最具意義的創(chuàng)新嘗試。

    如何改變聯(lián)想的增長(zhǎng)方式

    2008年聯(lián)想模仿很多深圳的中小企業(yè)，推出了自己第一款服務(wù)于客廳娛樂的科技產(chǎn)品：高清盒子。當(dāng)時(shí)，推出類似產(chǎn)品的企業(yè)還有國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)占有率第一的品牌：海信、全球最大的DVD代工企業(yè)：央企華錄等。但是，高清盒子，并沒有成為聯(lián)想的一個(gè)新戰(zhàn)略支撐點(diǎn)。一方面，這個(gè)產(chǎn)品自身就具有極強(qiáng)的過渡性，另一方面和靈活得多的中小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，聯(lián)想在運(yùn)營(yíng)、支持、研發(fā)和創(chuàng)意方面都處于劣勢(shì)。

    無(wú)獨(dú)有偶。2012年聯(lián)想再次向客廳娛樂發(fā)起沖鋒。這次的主角是智能電視。聯(lián)想推出智能電視的路數(shù)還是模仿。因?yàn)椋�彩電產(chǎn)品從2003年的流媒體電視、07年的網(wǎng)絡(luò)電視、10年的智能電視，一路走來(lái)已經(jīng)形成成熟且完善的“應(yīng)用創(chuàng)新”思路。聯(lián)想實(shí)力雖強(qiáng)、品牌雖大，在這個(gè)領(lǐng)域也只不過是跟隨者和模仿者。這導(dǎo)致聯(lián)想的智能電視發(fā)展之路也不甚成功。至少在新興品牌中，比聯(lián)想還要晚到的樂視、小米的聲勢(shì)早已超過聯(lián)想。

    值得一提的是，樂視也在早年推出過盒子產(chǎn)品。09年樂視模仿盛大盒子的路數(shù)，推出了一款盒子，希望互聯(lián)網(wǎng)視頻能夠進(jìn)入客廳娛樂。這款實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品也并不成功。但是，2013年在智能電視上，樂視卻抓住了“互聯(lián)網(wǎng)”規(guī)律這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，并利用產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)勢(shì)，成功成為國(guó)內(nèi)最受關(guān)注的新興彩電品牌之一。

    從盒子到電視，這條路聯(lián)想模仿過；樂視也同樣模仿過。在早期盒子階段二者都未能成功。但是，在智能電視階段，樂視的成效卻顯著優(yōu)于聯(lián)想。雖然聯(lián)想的軟硬件實(shí)力、品牌能力、售后服務(wù)能力等都要優(yōu)于樂視。但是，這些卻不能成為“市場(chǎng)選擇聯(lián)想的理由”。為什么呢？因?yàn)闃芬暩�懂互�?lián)網(wǎng)，尤其懂得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何和消費(fèi)者溝通。同樣新闖電視圈的聯(lián)想，卻在用“再傳統(tǒng)不過”的老思維開啟新業(yè)務(wù)。

    盒子到電視，這項(xiàng)業(yè)務(wù)上，聯(lián)想表現(xiàn)出的“成長(zhǎng)方式過于傳統(tǒng)”，對(duì)新機(jī)會(huì)的把握缺乏建設(shè)性方法的劣勢(shì)，不是獨(dú)自存在的。

    聯(lián)想看家業(yè)務(wù)PC上，聯(lián)想走向全球依靠的是收購(gòu)IBM。今天，聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)走向全球依然要依靠收購(gòu)摩托羅拉；聯(lián)想低端服務(wù)器產(chǎn)品市場(chǎng)拓展也依然要依賴收購(gòu)IBM——十幾年前和現(xiàn)在，聯(lián)想的增長(zhǎng)都沒有離開“拐杖”的支撐。更有意思的是，聯(lián)想第二大主要產(chǎn)品，手機(jī)業(yè)務(wù)上，聯(lián)想還曾經(jīng)有過先出售、再贖回該業(yè)務(wù)的“反復(fù)經(jīng)歷”。

    這些跨越度很大的事件，如果獨(dú)立來(lái)看，都具有莫大的合理性。但是，綜合來(lái)看卻能反應(yīng)聯(lián)想企業(yè)文化深層次的東西：聯(lián)想缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)的深層戰(zhàn)略。

    收購(gòu)IBM PC、低端服務(wù)器、摩托羅拉手機(jī)，每筆都是漂亮的交易，都最有利于聯(lián)想那時(shí)那刻業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。不過這些業(yè)務(wù)操作都是“解一時(shí)之計(jì)”。為什么IBM要出售他的部分業(yè)務(wù)部門呢？因?yàn)镮BM認(rèn)為這些業(yè)務(wù)部門已經(jīng)不能代表自己的未來(lái)。或者說，這些業(yè)務(wù)是“過去式的繁榮”。聯(lián)想需要這些業(yè)務(wù)，則是因?yàn)槁?lián)想停留在更為低層次的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)，缺乏前瞻性的業(yè)務(wù)布局，甚至這些“過去式繁榮”的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，聯(lián)想還處于“補(bǔ)課階段”。

    聯(lián)想作為國(guó)內(nèi)最大的科技企業(yè)之一，擁有品牌和品質(zhì)的口碑，但是卻沒有長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)的創(chuàng)意和創(chuàng)新產(chǎn)品。這個(gè)企業(yè)擅長(zhǎng)在成熟領(lǐng)域依賴品質(zhì)、成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì)占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但是卻與任何業(yè)務(wù)產(chǎn)品的“初級(jí)成長(zhǎng)階段”、以及“早期暴利階段”關(guān)系極少。從最大的PC企業(yè)，到四屏一云的戰(zhàn)略，聯(lián)想一直以“撿剩撈”的方式增長(zhǎng)。不過，現(xiàn)在聯(lián)想已經(jīng)決心要改變這一切。

    文化升級(jí)才是真正的“高端”

    NBD是什么？他不是聯(lián)想的未來(lái)。但是聯(lián)想的未來(lái)卻被裝在這里面。

    7月24日，聯(lián)想發(fā)布的三個(gè)新品：智能眼鏡、智能空氣凈化器、智能路由，都談不上產(chǎn)品或者技術(shù)層面的巨大創(chuàng)新。這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有很多替代者，很多雷同功能的產(chǎn)品。當(dāng)然，技術(shù)或者產(chǎn)品層面的新意，也不是聯(lián)想這次發(fā)布會(huì)的看點(diǎn)。

    內(nèi)行人真正看到的門道是：聯(lián)想這次運(yùn)營(yíng)新產(chǎn)品線的“方式不同”。08年聯(lián)想就做過高清機(jī)頂盒。很多當(dāng)時(shí)的盒子企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)的非常健壯，更有華為、小米這類新巨頭在涉足這個(gè)領(lǐng)域。不過聯(lián)想在盒子市場(chǎng)卻要重新開始——這就是智能路由產(chǎn)品。為什么聯(lián)想這個(gè)第一批進(jìn)入內(nèi)容盒子產(chǎn)業(yè)的品牌，產(chǎn)品沒有延續(xù)下來(lái)、創(chuàng)業(yè)中途中斷呢？

    答案在于，聯(lián)想以自身龐大的身軀、那些只是為PC全球市場(chǎng)巨大穩(wěn)態(tài)服務(wù)的治理機(jī)制，調(diào)整一個(gè)處于雛形階段、規(guī)模有限的產(chǎn)業(yè)品項(xiàng)時(shí)，必然遇到很多的不適應(yīng)。因此，聯(lián)想智能眼鏡依賴于Vuzix公司、智能空氣凈化器是與德國(guó)LUFTMED公司合作的產(chǎn)品、智能路由的合作伙伴則是諦聽科技……聯(lián)想三款新品的運(yùn)作路數(shù)已經(jīng)截然不同。

    NBD是一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，他首要強(qiáng)調(diào)的是“自由的創(chuàng)造”。在這個(gè)平臺(tái)上，聯(lián)想新業(yè)務(wù)即可以得到聯(lián)想全球?qū)嵙Φ闹�撐，又具有任何中小�?chuàng)業(yè)者的無(wú)比靈活性和創(chuàng)業(yè)精神——這樣的部署，就是為了在聯(lián)想的新產(chǎn)品線上引入“全然不同、卻適應(yīng)于這個(gè)新產(chǎn)品”的文化。NBD“新板凳”，這個(gè)名字代表了聯(lián)想的精神（準(zhǔn)確的說是聯(lián)想的新精神），“自帶板凳搶占互聯(lián)網(wǎng)一席之地”。

    在發(fā)布會(huì)上，聯(lián)想指出，NBD的意義就是聯(lián)想對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精神的尊重：聯(lián)想正在用“互聯(lián)網(wǎng)思維重新構(gòu)建全新的業(yè)務(wù)模式”——持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有體系競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)；用互聯(lián)網(wǎng)工具改進(jìn)業(yè)務(wù)流程；用互聯(lián)網(wǎng)精神來(lái)進(jìn)行自我革命；重新按互聯(lián)網(wǎng)模式建立新業(yè)務(wù)。這其中，精神重塑必然是聯(lián)想一切行動(dòng)的核心和成敗關(guān)鍵。

    一個(gè)再好的產(chǎn)品創(chuàng)意也會(huì)有“老掉”的時(shí)候，一個(gè)再領(lǐng)先的技術(shù)成果也不會(huì)一直“沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。無(wú)論有無(wú)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，企業(yè)需要的都是“一種持續(xù)創(chuàng)造新事物的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)”結(jié)構(gòu)。這就是企業(yè)永葆年輕的“新陳代謝”。這種新陳代謝自然是技術(shù)和產(chǎn)品型的：比如聯(lián)想現(xiàn)在不只做PC，還做服務(wù)器、盒子、電視、手機(jī)、甚至投影機(jī)、打印機(jī)等辦公家電。但是，這種新陳代謝更是文化性的：NBD的力量之一就在于引入外部力量進(jìn)行自我轉(zhuǎn)基因改造、并催生內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的基因變異，進(jìn)而構(gòu)建新的企業(yè)文化因子。

    上文講到，聯(lián)想以更強(qiáng)的實(shí)力、更早的時(shí)間節(jié)點(diǎn)投入到智能電視新產(chǎn)品線，但是成效卻不如實(shí)力更弱、時(shí)間更晚的樂視：原因何在呢？

    因?yàn)闃芬曇�入的是全新的互�?lián)網(wǎng)基因——即便這些基因很多是從小米身上“轉(zhuǎn)基因”而來(lái)。但是樂視將互聯(lián)網(wǎng)概念和規(guī)則整合于智能電視，卻造成了一個(gè)“嶄新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域”。在這個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，樂視具有話語(yǔ)權(quán)優(yōu)勢(shì)、具有和消費(fèi)者心靈相通的文化共鳴、具有和消費(fèi)市場(chǎng)平等且自由的溝通語(yǔ)境。因此，不需要時(shí)間領(lǐng)先、不需要品牌領(lǐng)先、不需要產(chǎn)品技術(shù)卓越超群，樂視就能以同等技術(shù)、同等產(chǎn)品，依賴產(chǎn)業(yè)模式和文化精神的新勝，給聯(lián)想、也包括所有傳統(tǒng)彩電業(yè)者“當(dāng)頭棒喝”。

    這就是文化的力量，樂視彩電的成就既是文化價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的體現(xiàn)。類似的案例也包括小米、蘋果等。以文化的“新生”，取得產(chǎn)業(yè)的“新勝”。這是高端競(jìng)爭(zhēng)者的玩法。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的遵從，只是其中的一部分和一種而已。

    畫餅不能充饑，但是卻是第一步

    以NBD為引子，談聯(lián)想的戰(zhàn)略、思維和文化，總會(huì)惹得人們說：這些東西不能當(dāng)錢花，聯(lián)想NBD的新產(chǎn)品能不能成，還八字沒有一撇呢？

    但是，持有以上觀點(diǎn)的人忘卻了一件重要的事情：大企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)，就如同一項(xiàng)復(fù)雜的建筑工程，他必須先有合理的規(guī)劃和圖紙——這可不是小孩子玩家家酒搭建的“泥屋”，幾乎可以隨意來(lái)的。雖然畫餅并不能充饑，但是一個(gè)連畫餅都不會(huì)的人，又有何能令人相信其能作出真正的大餅?zāi)兀?/P>

    NBD之于聯(lián)想的意義就在于，他是一個(gè)開放和自由的制度安排。這個(gè)制度安排，滿足產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)新所需要的精神和文化氛圍，當(dāng)然這個(gè)制度安排也提供任何創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源和體制支持。

    對(duì)于喜歡聯(lián)想的人，肯定希望聯(lián)想能成為一家擁有很多出眾產(chǎn)品線、很多原生創(chuàng)意產(chǎn)品、在更多的科技領(lǐng)域能夠獨(dú)樹一幟的公司。這樣一個(gè)藍(lán)圖描述，誰(shuí)能用具體的數(shù)字和已知的名詞來(lái)解釋呢？無(wú)人能這么作！事實(shí)上。未來(lái)聯(lián)想要做什么？這個(gè)命題就是一個(gè)今天無(wú)論如何也解答不了的命題。

    任何具體的科技領(lǐng)域都有發(fā)展頂板。與六七年前比較PC和智能行業(yè)的核心，CPU產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到一個(gè)逐漸飽和的階段。例如，這六七年來(lái)電腦cpu的性能進(jìn)步中，貢獻(xiàn)最大的不是設(shè)計(jì)水平的提升，而是采用更先進(jìn)的制造工藝和容納更多的內(nèi)核。業(yè)內(nèi)人士指出，如果沒有新的材料、工藝和原理出現(xiàn)，半導(dǎo)體IC產(chǎn)業(yè)則會(huì)很快到達(dá)發(fā)展的頂峰。

    革命總是從產(chǎn)業(yè)邊沿開始。十年前的諾基亞和摩托羅拉一定想不到今天自己會(huì)如此之慘。他們更想不到，打敗了這些巨頭的是蘋果這家外行人，也想不到小米等新秀會(huì)“一日即成功”，更不會(huì)知道昔日很多自己瞧不上的手機(jī)品牌，今天比他們還活得滋潤(rùn)。為什么如此呢？因?yàn)檫@兩個(gè)企業(yè)太迷戀自己的強(qiáng)大，他們忽視了來(lái)自邊沿力量的“破壞”。與諾基亞傳統(tǒng)的高端手機(jī)比較，蘋果第一臺(tái)智能機(jī)的顯著差異只是：蘋果的產(chǎn)品功能是更為開放的。這一點(diǎn)看似是小小的改變，卻贏得了消費(fèi)者真正的喜愛。同樣的例子非常之多：十一二年前，東芝和索尼還在為次世代影碟標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)得面紅耳赤，大有一副不掐死對(duì)手誓不擺休的勁頭。但是，互聯(lián)網(wǎng)和光纖寬帶的發(fā)展，卻極大的縮小了BD等產(chǎn)品的必要性和社會(huì)價(jià)值，讓昔日空前慘烈的標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)在今日看來(lái)完全是虛耗光陰。

    這就是科技產(chǎn)業(yè)的事實(shí)：一方面，手里的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)必然會(huì)遭逢一個(gè)瓶頸或者頂板——這個(gè)瓶頸和頂板可以預(yù)見；另一方面，不知道何種邊沿化的技術(shù)、商業(yè)模式、新應(yīng)用會(huì)“悄然站在舞臺(tái)中央”，成為傳統(tǒng)產(chǎn)品的“革命者”。對(duì)這一規(guī)律，聯(lián)想必須具有提前的預(yù)見和準(zhǔn)備。NBD則在提供一個(gè)有效的機(jī)制，讓聯(lián)想從一開始就是“邊沿革命”的主要推動(dòng)者，并注定能夠在下一波主流產(chǎn)品應(yīng)用中，撈得一片自己的天地。

    今天的科技界，是一個(gè)應(yīng)用導(dǎo)向性的市場(chǎng)時(shí)代。新概念、新應(yīng)用層出不窮。尤其是互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的作用，使得把握行業(yè)科技革命變成了一件“千頭萬(wàn)緒”的事情。在互聯(lián)網(wǎng)思維的持續(xù)作用下，消費(fèi)者也變得“喜好無(wú)�！保合�費(fèi)市場(chǎng)對(duì)新事物的接受速度、對(duì)老事物的淘汰速度前所未有。

    這樣的產(chǎn)業(yè)背景使得“科技創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”正在成為大型科技企業(yè)的核心部門之一。聯(lián)想NBD的誕生就是對(duì)這種產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新規(guī)律的把握和掌控，更為國(guó)內(nèi)眾多的智能科技企業(yè)指明了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

    未來(lái)，NBD很可能使得聯(lián)想變得和今天截然不同：你不知道聯(lián)想會(huì)推出什么產(chǎn)品、采用何種營(yíng)銷方式、構(gòu)建如何的客戶廠商關(guān)系和品牌文化。從這點(diǎn)看，NBD的最大現(xiàn)實(shí)意義就是——聯(lián)想已經(jīng)決定改變，并在內(nèi)部生成了一個(gè)容納轉(zhuǎn)基因和基因變異的機(jī)制。