三星電視突爆炸 消費者質(zhì)檢討公道

    自己家剛買的液晶電視還在保修期內(nèi)，但是屏幕卻莫名其妙裂了，商家稱是外力因素造成的，可是消費者堅稱沒有動過。對此，消費者表示將到質(zhì)監(jiān)部門做鑒定，為自己討回公道。

    今年4月3日，樊女士花7199元從高青縣一家商城購買了一臺60英寸三星液晶電視。4月10日，樊女士開始啟用，起初用得好好的，可是6月1日，電視突然出現(xiàn)了一個問題。樊女士說，孩子當(dāng)時正在看電視，電視突然發(fā)出“砰”的一聲，電視屏幕上出現(xiàn)數(shù)條裂紋。

    樊女士隨后立即通知了三星售后人員，可是工作人員上門檢查后卻告訴她，電視屏幕出現(xiàn)的裂紋是由于外力碰撞所造成的，雖然在電視“三包”的范疇內(nèi)，但這種情況，消費者就必須承擔(dān)所有的維修費用。

    今天上午，記者在樊女士家中看到，她家的電視雖然還能看，但是破裂處已經(jīng)畫面不清(下圖可明顯看出)。

    隨后，記者與三星售后技術(shù)人員取得聯(lián)系，據(jù)這名工作人員介紹，樊女士家的電視內(nèi)屏上有一個很明顯的著力點，而屏幕上的裂紋也是以著力點為中心向四周擴(kuò)散的。這種現(xiàn)象只有在外力碰撞的情況下才會出現(xiàn)，不可能是質(zhì)量問題�！暗降资鞘裁丛�因，打開電視檢查一下就能知道�！辈贿^，樊女士的這一要求遭到三星售后人員的拒絕。

    據(jù)了解，三星售后人員把樊女士家電視破裂的照片發(fā)到北京廠家，廠家給予的答復(fù)仍然是外力因素?fù)p壞。樊女士對此結(jié)果并不滿意，表示不管花多少錢，她要讓質(zhì)監(jiān)部門做個鑒定，為自己討個說法。

    記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，類似液晶屏電視破裂的案例不勝枚舉。而導(dǎo)致電視屏幕破裂的原因也有著不同的解釋。有的是在電視運輸途中碰傷了屏幕，但在沒通電的情況下不明顯。當(dāng)使用一段時間后，受傷的屏幕經(jīng)受不了高溫，最后爆裂。也有可能是電壓不穩(wěn)的情況下，電壓過高使電視內(nèi)的部件承受不了，造成噴射�；蛘吒�用戶的使用方法有關(guān)，用濕布擦外殼會造成電視受潮或短路，就有可能產(chǎn)生損壞。