誰(shuí)將丟失“彩電”市場(chǎng)的價(jià)值

    對(duì)于中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)，建立起彩電產(chǎn)業(yè)的服務(wù)價(jià)值，最核心的基礎(chǔ)因素就是“規(guī)模”。只有確立了產(chǎn)業(yè)規(guī)模的服務(wù)模式，才能有效攤薄運(yùn)營(yíng)成本，再能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。甚至有彩電業(yè)內(nèi)人士指出，未來(lái)市場(chǎng)所剩主流彩電企業(yè)將只有兩三家。

    海爾家電的規(guī)模非常巨大，因此其在服務(wù)價(jià)值的確立上，能夠更為順風(fēng)順?biāo)�。傳統(tǒng)的彩電企業(yè)，海信、或者TCL，康佳等市場(chǎng)銷(xiāo)量也很巨大，早已確立了渠道市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。但是，樂(lè)視作為新手則需要在制造、渠道等方面獨(dú)辟蹊徑：依賴(lài)于鴻海的代工，和電子商務(wù)等新手段的支持。對(duì)比之下聯(lián)想則更為特殊：他是渠道資源豐富、售后服務(wù)體系也很健全、技術(shù)和制造能力一流，其自身體積不小于任何本土傳統(tǒng)彩電企業(yè)——不過(guò)，作為IT進(jìn)軍家電的品牌，聯(lián)想還需要的消費(fèi)者的認(rèn)可。

    消費(fèi)者的認(rèn)可：無(wú)論多好的產(chǎn)品或者服務(wù)，都難以逃脫的一關(guān)。但是，消費(fèi)者認(rèn)可不是對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)品質(zhì)的科學(xué)客觀鑒定，而是一種主觀認(rèn)可傾向的累計(jì)。其中既包括產(chǎn)品品質(zhì)水平的作用，也更包括一系列營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值和市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪。

    彩電行業(yè)發(fā)展到平板時(shí)代，特別是智能時(shí)代，核心技術(shù)在外、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新價(jià)值和制造價(jià)值逐漸弱化的趨勢(shì)已經(jīng)不可避免。在這一背景下誕生出差異化的產(chǎn)品變得非常困難。甚至，就連產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)，也隨著超薄化和窄邊化的趨勢(shì)，而變得難以創(chuàng)新。產(chǎn)品同質(zhì)化成為常規(guī)命題。

    產(chǎn)品同質(zhì)化的前提下，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、尤其是產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)就變成了偽命題：領(lǐng)先與落后的時(shí)間差被縮短到一個(gè)月——因?yàn)檫@種領(lǐng)先和落后主要取決于采購(gòu)了何種上游配件。企業(yè)必須爭(zhēng)取在更多的領(lǐng)域主動(dòng)制造產(chǎn)異化的形象。消費(fèi)者也日趨認(rèn)同彩電產(chǎn)業(yè)除產(chǎn)品硬件之外的品牌服務(wù)化價(jià)值：定制OS、內(nèi)容捆綁、或者IT背景，特殊的品牌文化……這些競(jìng)爭(zhēng)因素在市場(chǎng)勝負(fù)之中的占比日益提升。

    但是，產(chǎn)品硬件之外的任何軟性競(jìng)爭(zhēng)，抽象的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，甚至服務(wù)化的彩電產(chǎn)業(yè)價(jià)值自身的存在與否，都不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)思維模式和營(yíng)銷(xiāo)模式能夠支持的。彩電行業(yè)需要重構(gòu)自己對(duì)于彩電的未來(lái)的定義，更需要重構(gòu)彩電消費(fèi)者對(duì)于彩電品牌價(jià)值的認(rèn)可。

    實(shí)際上，任何一家規(guī)模化的彩電企業(yè)都不匱乏“服務(wù)價(jià)值”，現(xiàn)在的問(wèn)題是讓服務(wù)價(jià)值成為品牌形象的主導(dǎo)，來(lái)代替以前的制造形象。這也是樂(lè)視所謂彩電新商業(yè)模式的真諦，樂(lè)視執(zhí)著于市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。因?yàn)�，軟�?shí)力的展示依賴(lài)于宣傳：無(wú)論是什么手段，只有擁有宣傳和市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的企業(yè)，才能把軟實(shí)力，比如服務(wù)價(jià)值，轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)銷(xiāo)量和經(jīng)濟(jì)效益。