農(nóng)村家電市場亂象叢生 購機并不輕松

    智能電視在今年的爆發(fā)可以看做是國產(chǎn)電視企業(yè)的救贖運動；也可以看做是IT行業(yè)對電視的入侵；亦或只是全智能化環(huán)境中電視的必然蛻變。無論如何，智能電視在今年的“火”都不能被否定。然而現(xiàn)在來看電視市場我們會發(fā)現(xiàn)，即便是有企業(yè)大半年的力推、智能手機等先驅(qū)營造的良好市場氛圍，智能電視的“火”卻沒有深植于終端消費市場。在農(nóng)村家電市場很多消費者甚至銷售人員對于智能電視都一知半解，促銷人員通常會用自己“了解”的內(nèi)容加一點“想象”給消費者推銷智能電視。

    通過與促銷員和消費者之間的溝通筆者發(fā)現(xiàn)，消費者選購智能電視時是因為銷售人員在推銷時表示智能電視可以“上網(wǎng)看電視”、“新的電視機產(chǎn)品”和“可以玩很多游戲”等等原因而選購的，銷售人員也沒有對他們講解如何使用，僅告訴用戶連上機頂盒，連上網(wǎng)線就能用。還有部分專賣店主指著一臺入門級智能電視對筆者講到“我說它是高端智能電視，它就是高端產(chǎn)品”這樣不專業(yè)甚至帶點偏激詞語的話。這意味著多數(shù)農(nóng)村用戶對智能電視并不了解，只有通過促銷員或者電視廣告來了解產(chǎn)品；而農(nóng)村市場的促銷員也對新出的電視產(chǎn)品并不了解，在一知半解的情況下，為了達到銷售的目的，在與消費者溝通進行促銷時，可能存在“忽悠”之嫌。

    相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析表示，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根本原因是智能電視還沒有找到屬于自己的“智能化路徑”，而且在銷售人員的培訓(xùn)方面也沒有做到位，將智能電視的用途準(zhǔn)確的傳遞給消費者，讓消費者面對智能電視時束手無策，不會操作智能電視，用都不會用，怎么會對它“日久生情”呢？這也在一定程度上減緩了智能電視的普及步伐。

    智能電視激活率和活躍度低下，固然有家庭網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠、智能電視商業(yè)模式不清晰等原因，但目前主要原因還是產(chǎn)品本身的問題。相關(guān)專家分析表示，目前智能電視之所以開機率和活躍度低，是因為消費者覺得電視應(yīng)用不豐富，使用不方便，這在一定程度上制約了智能電視的快速發(fā)展。