農(nóng)村家電市場(chǎng)亂象叢生 購(gòu)機(jī)并不輕松

    智能電視在今年的爆發(fā)可以看做是國(guó)產(chǎn)電視企業(yè)的救贖運(yùn)動(dòng)；也可以看做是IT行業(yè)對(duì)電視的入侵；亦或只是全智能化環(huán)境中電視的必然蛻變。無(wú)論如何，智能電視在今年的“火”都不能被否定。然而現(xiàn)在來(lái)看電視市場(chǎng)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便是有企業(yè)大半年的力推、智能手機(jī)等先驅(qū)營(yíng)造的良好市場(chǎng)氛圍，智能電視的“火”卻沒(méi)有深植于終端消費(fèi)市場(chǎng)。在農(nóng)村家電市場(chǎng)很多消費(fèi)者甚至銷(xiāo)售人員對(duì)于智能電視都一知半解，促銷(xiāo)人員通常會(huì)用自己“了解”的內(nèi)容加一點(diǎn)“想象”給消費(fèi)者推銷(xiāo)智能電視。

    通過(guò)與促銷(xiāo)員和消費(fèi)者之間的溝通筆者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選購(gòu)智能電視時(shí)是因?yàn)殇N(xiāo)售人員在推銷(xiāo)時(shí)表示智能電視可以“上網(wǎng)看電視”、“新的電視機(jī)產(chǎn)品”和“可以玩很多游戲”等等原因而選購(gòu)的，銷(xiāo)售人員也沒(méi)有對(duì)他們講解如何使用，僅告訴用戶(hù)連上機(jī)頂盒，連上網(wǎng)線就能用。還有部分專(zhuān)賣(mài)店主指著一臺(tái)入門(mén)級(jí)智能電視對(duì)筆者講到“我說(shuō)它是高端智能電視，它就是高端產(chǎn)品”這樣不專(zhuān)業(yè)甚至帶點(diǎn)偏激詞語(yǔ)的話。這意味著多數(shù)農(nóng)村用戶(hù)對(duì)智能電視并不了解，只有通過(guò)促銷(xiāo)員或者電視廣告來(lái)了解產(chǎn)品；而農(nóng)村市場(chǎng)的促銷(xiāo)員也對(duì)新出的電視產(chǎn)品并不了解，在一知半解的情況下，為了達(dá)到銷(xiāo)售的目的，在與消費(fèi)者溝通進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)，可能存在“忽悠”之嫌。

    相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析表示，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根本原因是智能電視還沒(méi)有找到屬于自己的“智能化路徑”，而且在銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)方面也沒(méi)有做到位，將智能電視的用途準(zhǔn)確的傳遞給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者面對(duì)智能電視時(shí)束手無(wú)策，不會(huì)操作智能電視，用都不會(huì)用，怎么會(huì)對(duì)它“日久生情”呢？這也在一定程度上減緩了智能電視的普及步伐。

    智能電視激活率和活躍度低下，固然有家庭網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠、智能電視商業(yè)模式不清晰等原因，但目前主要原因還是產(chǎn)品本身的問(wèn)題。相關(guān)專(zhuān)家分析表示，目前智能電視之所以開(kāi)機(jī)率和活躍度低，是因?yàn)橄�費(fèi)者覺(jué)得電視應(yīng)用不豐富，使用不方便，這在一定程度上制約了智能電視的快速發(fā)展。