主打服務 影能推出第十代人體智能機頂盒

    投影時代12月27日消息，近期，播放器產(chǎn)業(yè)最早的開拓者，影能向國內市場推出了第十代智能網(wǎng)絡電視機頂盒——人體智能機頂盒。影能人體工學機頂盒就是在第九代智能機頂盒的基礎上，通過更科學化、精細化的人體工學設計而出的最新產(chǎn)品。

    該款設備創(chuàng)新性地提出包含全國“真”聯(lián)保、影能盒醫(yī)生、一對一專屬客戶經(jīng)理為一體的“全程零距離”綠色服務措施，在智能機頂盒行業(yè)率先打出了售后和售中服務的招式。確實給人以眼前一亮的感覺。

    影能人體智能機頂盒采用了自主研發(fā)的F視覺YIUI10.0，它能將用戶常用的功能全部分布在瀏覽頁面眼動最頻繁的F形范圍內，方便用戶點選。界面的布局也創(chuàng)新性的按功能屬性、類別、使用頻繁度，將界面分成多個圖像模塊。帶給用戶更直觀的畫面表達。

    同時，影能F視覺YIUI10.0在行業(yè)內還首家提出了“3次點擊原則“，用戶無論需要那個操作，最多點擊3次便可方便的找出相應的內容。

    除了UI系統(tǒng)，影能還通過對用戶的“行為數(shù)據(jù)庫”進行分析和研究，并經(jīng)過上百次人體適應性檢測，研發(fā)出了一種集合電視端、移動端和網(wǎng)絡端的綜合操控技術。這種操控技術可以通過PC、PAD等安卓設備和手柄、話筒、攝像頭等輔助設備，在多種網(wǎng)絡覆蓋下，實現(xiàn)對智能機頂盒的按鍵、語音、行為、游戲控制。它能讓人體智能機頂盒的操控更加多元化，更具娛樂性和拓展性。

    同時值得注意的是，在為消費者研發(fā)優(yōu)質產(chǎn)品的同時，影能也為其未來的用戶們帶來了高品質的專業(yè)化服務。

    早在國內市場產(chǎn)品的籌備期，影能就率先啟動了售后服務網(wǎng)點建設，按照影能全球統(tǒng)一標準在全國范圍內開展起了網(wǎng)絡布局。截止目前，影能已在全國200多個縣市建立了售后服務網(wǎng)點，可以讓影能的消費者便捷地享受到來自影能的專業(yè)服務。在服務模式上，影能還先后推出了全國“真”聯(lián)保、影能盒醫(yī)生、一對一專屬客戶經(jīng)理等用戶專享服務。

    影能的全國“真”聯(lián)保服務徹底打破以”店�！俺洹甭�(lián)�！昂头祻S維修的傳統(tǒng)售后模式，徹底杜絕售后”踢皮球”、維修周期長、維修無標準的售后亂象，使影能用戶在家門口便享受到影能品牌的全程服務。

    除此之外，影能還為用戶度身定制特殊的服務方案。無論用戶在何時何地，一旦愛機突發(fā)狀況，均可求助于影能 7*12小時盒醫(yī)院服務，并在第一時間獲得最專業(yè)的技術指導反饋。不用再為突發(fā)狀況手足無措，更不用因為一點小問題花時間花力氣去售后服務站點。

    每一位消費者購買影能智能機頂盒并注冊成為“影迷”用戶后，就會有一位專屬的客戶經(jīng)理負責與愛機售后相關的服務。他/她不僅會定期提醒用戶用機注意事項以及愛機系統(tǒng)升級，還會在節(jié)日送上個性化關懷。每當熱門影片或專輯上架，專屬客戶經(jīng)理便會根據(jù)“影迷”注冊信息里面的喜好，有針對性地向“影迷”們發(fā)送推薦信息和相關簡介，提升用戶使用體驗，讓用戶更方便及時的觀看自己喜愛的影片。

    說是賣產(chǎn)品，不如說它是在賣服務和安全。這種最大限度的提升消費者在使用中的體驗的做法是非常值得我們肯定的。我們也希望國內的廠商能夠學習影能的這種做法。將服務做到實處，讓消費者用得舒心，放心。這才是正途。