鴻合科技：用專業(yè)打造品質(zhì)服務

    鴻合科技：用專業(yè)打造品質(zhì)服務

    在全球一體化的時代背景下，服務已經(jīng)融入各行各業(yè)并發(fā)揮著越來越重要的作用，其已成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實施差別化戰(zhàn)略，樹立企業(yè)的誠信與品牌，進而獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。企業(yè)的贏利效果與售后服務的質(zhì)量密不可分，售后服務代表著企業(yè)的形象，同時也是企業(yè)與客戶溝通的直接渠道。

    鴻合科技堅持“自主創(chuàng)新，永續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略目標，以“鴻合科技的產(chǎn)品到哪里，鴻合科技的服務就到哪里”的服務保障體系為基礎，率先引入4S服務模式，目前，已建立了一個“網(wǎng)點多、反應速度快、專業(yè)化、全方位”的服務體系，服務觸角遍及全國。除北京客戶服務中心總部和遍布全國的十大服務區(qū)外，在各大中心城市及偏遠山區(qū)都其售后培訓團隊的身影。在服務有效的落實過程中，鴻合科技的客戶可以切實地感受到企業(yè)面對承諾的態(tài)度。

    質(zhì)量先行 服務為王

    作為行業(yè)領軍企業(yè)，鴻合科技擁有頂級的交互技術，是全球唯一一家同時擁有紅外感應、電磁感應、壓力感應和光電感應四大主流交互書寫技術的生產(chǎn)制造商，并成功研制出可實現(xiàn)雙筆同時書寫的多點觸控技術。在擁有頂級的交互技術和多種教學解決方案的同時，其優(yōu)質(zhì)的服務團隊，完善的服務管理模式，高效的服務內(nèi)容也贏得了廣泛的關注和用戶一致好評，成為其產(chǎn)品廣受歡迎的堅強后盾。

    鴻合科技電子白板培訓講師團隊成立于2008年，如今已有4年的歷史，團隊成員從最初的1人成長為如今的50余人，其中專職講師41人。他們分布在全國10個大區(qū)平臺以及33個分公司和辦事處，優(yōu)質(zhì)的服務網(wǎng)絡推動了電子白板交互式教學的發(fā)展，為電子白板行業(yè)的服務體系發(fā)展起到了帶頭示范作用。

    鴻合科技電子白板的用戶所體驗到的標準規(guī)范化的服務歸功于其完善的售后服務管理體系。首先，鴻合科技電子白板培訓講師團隊針對銷售體系售前、售中、售后的服務特點，建成了由售前的推廣演示、售中的投標演示、售后的用戶培訓三部分構成的整體工作結構。其次，鴻合科技培訓管理平臺的正式上線，為全國培訓講師的日常培訓、推廣以及投標的工作帶來統(tǒng)一管理。第三，年度培訓計劃以及培訓講師激勵體系的建成，使得團隊進入了規(guī)范化的管理流程。

    足跡遍布全國各地

    鴻合科技以強大的企業(yè)實力做后盾，建立了業(yè)內(nèi)其它品牌無法比擬的服務體系，形成了快速反應的機動服務部隊，直接服務百萬一線教師。他們的足跡遍布祖國的大江南北，甚至遠至與俄羅斯一江之遙的黑河。鴻合科技的培訓講師團隊用自己的每一場精彩演示，讓鴻合的整體解決方案、鴻合交互式電子白板產(chǎn)品，進一步深入用戶心間。

    鴻合科技的培訓講師除去必須具備良好的心理素質(zhì)、優(yōu)秀的表達能力、機智靈活的應變能力，還須具備非凡的適應能力，以接受高強度的出差任務。成都分公司的李紅偉將電子白板帶去了喜馬拉雅山南坡的亞東時，曾經(jīng)歷畢生難忘的一個星期。在那里，李紅偉觀賞了一邊陽光明媚，一邊漫天風雪的奇景，也感動于偏遠地區(qū)的教師們對于教學資源的渴望�；叵朐诠�司兩年的時光，李紅偉一度感慨萬分：“作為一名培訓師，我走過亞東，林芝，昌都，巴塘，丹巴等等讓人刻骨銘心的地方，做過的300場左右的培訓，影響萬人。我們的電子白板和我們一樣走過千山萬水，為中國的教育事業(yè)不斷貢獻自己的力量�！�

    專業(yè)服務 堅持長跑

    隨著科技的進步和消費理念的不斷前進，電子白板市場也日益壯大，各種同類產(chǎn)品激增，從最初的“藍�！睗u漸演化成競爭激烈的“紅海”。如果說質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，那么服務便是產(chǎn)品的脈搏，用戶體驗以及用戶對品牌價值的認知都會與服務發(fā)生共振。

    鴻合科技注重長遠利益，在精進高端技術的基礎上，不斷優(yōu)化服務。在二十多年的經(jīng)營中保持投訴零記錄，扎實的服務體系以及可靠的質(zhì)量使鴻合科技在行業(yè)中始終保持著較強的競爭力。

    鴻合科技秉承“鴻鵠之志，合力進取”的企業(yè)精神，在交互式電子產(chǎn)品行業(yè)堅持長跑，以企業(yè)長久的利益為目標，以服務中國現(xiàn)代化教育事業(yè)為己任，堅守產(chǎn)品質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)服務，通過產(chǎn)品升級及技術創(chuàng)新推廣多媒體交互式教學理念，利用優(yōu)質(zhì)的服務打造全球認可的中國交互式教學課堂。