LG電視主板故障 用戶投訴獲更換

    “半夜三更電視自動(dòng)開關(guān)機(jī)，說起來真是嚇人！”長沙網(wǎng)友王先生近日投訴，他家中的LG液晶電視存在嚴(yán)重故障，經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù)自動(dòng)開關(guān)機(jī)，而廠商售后卻以“超出保修期”為由，拒絕為其提供免費(fèi)維修。

    據(jù)王先生介紹，家中這臺(tái)42寸LG液晶電視，購于2009年8月長沙蘇寧電器，當(dāng)時(shí)的購買價(jià)格為7000余元。但這臺(tái)電視僅使用了兩年時(shí)間，就開始不斷出現(xiàn)自動(dòng)開關(guān)機(jī)，“剛開始，電視在觀看過程中出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)后，啟動(dòng)電源鍵可以重新開機(jī)，只不過隔上幾十分鐘后又會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。”

    一段時(shí)間后，這臺(tái)電視從“自動(dòng)關(guān)機(jī)”發(fā)展到“自動(dòng)開關(guān)機(jī)”——在觀看電視過程中，電視在自動(dòng)關(guān)閉后，不能人工手動(dòng)重新開機(jī)，只能過上一段時(shí)間等它自動(dòng)開啟，而電視的電源指示燈一直顯示紅色“亮起”狀態(tài)。王先生稱，“有一次電視在凌晨自動(dòng)開啟，把睡夢(mèng)中的家人嚇得不輕，后來干脆把電源插頭拔掉了”。

    后經(jīng)LG售后人員檢測(cè)，“自動(dòng)開關(guān)機(jī)”系電視主板故障所致，需要用戶自費(fèi)更換電視主板，理由是“除電視液晶顯示屏之外，其他主要部件只保修2年，更換過保零部件需要用戶自費(fèi)”。但王先生認(rèn)為，國家新實(shí)施的《關(guān)于將平板電視機(jī)商品納入調(diào)整范圍的公告》，規(guī)定平板電視“三包”有效期為“整機(jī)1年，主要部件3年”。

    此事經(jīng)記者轉(zhuǎn)交，LG總部售后工作人員承諾會(huì)盡快向用戶核實(shí)情況。今日（4月1日）下午，王先生跟帖回復(fù)稱，LG售后人員已為電視免費(fèi)更換主板，電視現(xiàn)在也已能正常收看，對(duì)此處理結(jié)果表示十分滿意。

    一般情況下，外資家電用品售價(jià)要高于國產(chǎn)家電，它們的維修費(fèi)用也常常高的離譜，所以咱們消費(fèi)者在遇到其它類似的情況時(shí)，一定要積極維權(quán)，確保自己的利益不受傷害。