今年3.15 平板電視延保服務有規(guī)可循

    平板電視的售后服務一直是業(yè)界的關注焦點，去年3·15前夕，中國電子視像行業(yè)協(xié)會力促中外彩電品牌將“屏保”（顯示屏保修期）從一年延長至三年，很大程度上解決了消費者“換屏貴過換機”的尷尬。今年3·15，中國電子視像行業(yè)協(xié)會又對延保服務給出實施規(guī)范，對近年來發(fā)展迅速但良莠不齊的電視機延保服務市場進行引導。

    服務標準此前不明確

    據(jù)工商部門介紹，目前國家對延保服務的價格、質(zhì)量、保修范圍等還沒有出臺明確的標準，因此家電的延保服務很不規(guī)范。記者走訪市內(nèi)家電商家了解到，目前家電廠商推出的延保服務價格，按照產(chǎn)品類型的不同，一般是產(chǎn)品售價的5%-13%，延保時間一般為1年至4年。記者看到，像電視等不少大家電大多數(shù)都貼上了延保服務價格明細單，比如一臺售價為2999元的液晶電視，延保1年需另外支付費用140元，延保兩年收費250元，延保三年收費420元。

    不過，不同賣場、不同品牌、不同價格、不同型號的家電，延保服務的收費標準也不盡相同，價格差異較大。比如某品牌的60英寸液晶電視的三年延保服務費，在天河路的一家電賣場為2670元，而在新港西路的某賣場為1860元。

    據(jù)中國電子視像行業(yè)協(xié)會副會長郝亞斌介紹，《電視機延保服務實施規(guī)范》（以下簡稱“實施規(guī)范”）是國內(nèi)出臺的首部針對電視機產(chǎn)品制定的延保服務規(guī)范。