有困難找“警察” 六大顯示器品牌售后有妙招

有困難找“警察”

    人們常說(shuō)的一句話：有困難找警察。這句話相信每個(gè)人從兒時(shí)開始就已經(jīng)聽過(guò)了吧。那么當(dāng)你的顯示器遇到了問(wèn)題時(shí)怎么辦？只需按幾個(gè)數(shù)字，你的“警察”就來(lái)了，他會(huì)為你提供細(xì)心周到的服務(wù)，讓你永遠(yuǎn)都能享受到“上帝”的待遇。

    每年到了三月十五日，相關(guān)執(zhí)法人員以及志愿者們都會(huì)通過(guò)不同的傳播途徑，例如電視、網(wǎng)絡(luò)、商場(chǎng)，乃至社區(qū)中，來(lái)告知消費(fèi)者如何在購(gòu)物時(shí)以及售后方面用法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利，使得更多的消費(fèi)者不再因?yàn)橘?gòu)物前的大意疏忽，漏看或者根本不明白具體售后的細(xì)則，而被商家鉆了空子。

    人們消費(fèi)時(shí)往往都能夠從商家那里找到“上帝”的感覺，但當(dāng)你走后，你這個(gè)上帝可能只有哭的份了吧，雖然現(xiàn)在相關(guān)部門已經(jīng)對(duì)商家售前售后的服務(wù)抓得非常細(xì)致嚴(yán)格，但也不乏有漏網(wǎng)之魚，到最后，受到最大傷害的還是消費(fèi)者。

    那么當(dāng)顯示器遇到故障或是當(dāng)你無(wú)法辨別是哪里出了問(wèn)題而導(dǎo)致無(wú)法使用時(shí)，各大品牌的售后服務(wù)又是做的怎么樣呢？看到這，想想你有沒有類似的維修經(jīng)歷呢？今天恰逢3.15，筆者就為大家介紹幾個(gè)品牌售后服務(wù)情況，以及當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，你該怎么辦。

三星-售后實(shí)時(shí)查詢

    ● 三星售后服務(wù)

    三星作為顯示器行業(yè)知名品牌之一，其不僅在產(chǎn)品外觀以及性能上不斷提升，滿足不同用戶的需求，而且在售后上，該品牌擁有熱情周到的服務(wù)更為專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，帶給用戶后期維修最為有利的保障，下面筆者就為大家具體介紹一些三星維修的細(xì)節(jié)以及更多的售后介紹。

    保修政策：全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)質(zhì)保期為1年（整機(jī)保修1年）

    客服電話：400-810-5858；010-6475-1880（周一至周五：8:00-21:00；周六和周日：8:00-17:00）

    具體內(nèi)容：參照國(guó)家“新三包”規(guī)定執(zhí)行在保修期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障，請(qǐng)顧客憑已填好的保修卡正本及購(gòu)機(jī)發(fā)票在全國(guó)各地三星授權(quán)的維修中心享受免費(fèi)保修服務(wù)。不接收由于改裝或加裝其他功能后出現(xiàn)故障的機(jī)器。保修卡及購(gòu)買發(fā)票一經(jīng)涂改，保修即行失效。請(qǐng)顧客妥善保存購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修證書一同作為保修憑證，遺失不補(bǔ)。

三星官方網(wǎng)站

    在三星官方網(wǎng)站，我們很容易的就能找到服務(wù)中心的鏈接。

龐大的維修網(wǎng)絡(luò)

    在維修網(wǎng)絡(luò)里根據(jù)我們可以查到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的維修網(wǎng)點(diǎn)。

    保修期限以及包含內(nèi)容一目了然，當(dāng)三星顯示器產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題需要維修的時(shí)候，消費(fèi)者要選擇送修，在官方網(wǎng)站上可以查詢到維修網(wǎng)點(diǎn)。

    主要部件的保修期限我們?cè)诰S修之前要去官網(wǎng)多了解一些，看一下您的顯示器故障是否在保修期限內(nèi)，免得白跑一趟。

    三星顯示器保修期外人工資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY

長(zhǎng)城無(wú)憂服務(wù)更放心

    ● 長(zhǎng)城售后服務(wù)

    長(zhǎng)城品牌銷售的液晶顯示器在售后方面采用了無(wú)憂服務(wù)政策，不僅在產(chǎn)品上經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，滿足了不同消費(fèi)者的需求，而且放心的售后服務(wù)給予用戶“上帝”般的感覺。

    保修政策：全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)質(zhì)保期為3年（整機(jī)一月內(nèi)包換，三年內(nèi)保修）

    客服電話：400-811-8888（8:00-18:00）

    具體內(nèi)容：客戶購(gòu)機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，7天內(nèi)可選擇退機(jī)，1個(gè)月內(nèi)可以選擇換機(jī)，3年內(nèi)免費(fèi)保修的“無(wú)憂服務(wù)”保修政策，產(chǎn)品保修期從購(gòu)機(jī)之日起計(jì)算，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，客戶持有效保修憑證可享受免費(fèi)保修服務(wù)，客戶有效保修憑證為有效購(gòu)機(jī)發(fā)票及產(chǎn)品隨附的保修單，無(wú)有效保修憑證時(shí)，按照生產(chǎn)日期推后一個(gè)月計(jì)算產(chǎn)品保修期。

    ● 無(wú)憂服務(wù)”保修政策

    2008年12月31日之前銷售的GreatWall產(chǎn)品和WESCOM產(chǎn)品均以產(chǎn)品保修卡規(guī)定進(jìn)行保修。

    2009年1月1日起銷售的GreatWall產(chǎn)品和WESCOM產(chǎn)品， 1個(gè)月內(nèi)包換(銷售商負(fù)責(zé)換機(jī))，3年內(nèi)保修(含屏)。

    ● 無(wú)憂服務(wù)”保修期限界定

    產(chǎn)品保修期從購(gòu)機(jī)之日起計(jì)算。在產(chǎn)品保修期內(nèi)，用戶持有效保修憑證可享受免費(fèi)保修服務(wù)。

    用戶有效保修憑證為：有效購(gòu)機(jī)發(fā)票及產(chǎn)品隨附的保修卡和對(duì)應(yīng)的條形碼號(hào)。無(wú)有效保修憑證時(shí)，按照生產(chǎn)日期推后一個(gè)月（預(yù)估倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸期）計(jì)算產(chǎn)品保修期。

    所有終端用戶購(gòu)買的產(chǎn)品采用送修服務(wù)，維修時(shí)請(qǐng)書面描述詳細(xì)故障現(xiàn)象并隨機(jī)返回。

AOC上門維修更省心

    ● AOC售后服務(wù)

    AOC在售后方面為用戶提供了免費(fèi)上門的服務(wù)，這樣使得用戶省去了很多的時(shí)間，不必再去查詢維修網(wǎng)點(diǎn)或是找經(jīng)銷商溝通，只需撥打電話，維修人員就會(huì)來(lái)幫您顯示器故障帶來(lái)的困擾。

    保修政策：全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)質(zhì)保期為3年（整機(jī)1月內(nèi)包換，2年免費(fèi)上門，3年免費(fèi)全保）

    客服電話：400-887-8007（8:00-22:00）

    具體內(nèi)容：在中國(guó)大陸（不包括香港、澳門特別政區(qū)）購(gòu)買并在大陸地區(qū)使用的顯示器，出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時(shí)，憑顯示器保修證正本和購(gòu)機(jī)發(fā)票到“冠捷國(guó)內(nèi)維修站一覽表”中的任何一個(gè)維修站均可享受1個(gè)月包換，2年在規(guī)定的城市地區(qū)免費(fèi)上門維修服務(wù)，3年免費(fèi)保修（包含CRT及LCD面板）的123保修服務(wù)。

    在AOC官方網(wǎng)站，我們?cè)诜��?wù)支持里面可以看到關(guān)于售后服務(wù)的鏈接。

    ● AOC 123 增值服務(wù)

    1個(gè)月免費(fèi)更換:從發(fā)票開具之日起 1 個(gè)月內(nèi)，商品若發(fā)生《微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》所列性能故障時(shí)，可以免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品，同型號(hào)同規(guī)格商品停產(chǎn)時(shí)，將會(huì)提供不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品，部分城市和地區(qū)可提供免費(fèi)上門更換服務(wù)。

    2年內(nèi)免費(fèi)上門維修:從發(fā)票開具之日起 2 年內(nèi)機(jī)器如發(fā)生《微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》所列性能故障時(shí)，在指定的城市地區(qū)提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。

    3年整機(jī)全保:從發(fā)票開具之日起3年內(nèi)如發(fā)生《微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》所列性能故障時(shí)，整機(jī)免費(fèi)維修（含 CRT 及 LCD面板）。

    1 、如果您不能及時(shí)提供購(gòu)機(jī)發(fā)票或發(fā)票記載不清、涂改、商品實(shí)物標(biāo)示和發(fā)票內(nèi)容不符，我公司將以改顯示器的生產(chǎn)日期（生產(chǎn)日期見顯示器后殼條形碼標(biāo)簽）加一個(gè)月為準(zhǔn)計(jì)算保修時(shí)間。

    2 、如果您所購(gòu)買的商品不是 AOC 指定銷往該區(qū)域的商品，將不能在本地享受 AOC123 增值服務(wù)。

    ● 保修說(shuō)明

    免費(fèi)上門服務(wù) : 免費(fèi)上門城市地區(qū)可查詢 www.aoc.com/cn“服務(wù)支持”欄目下的“售后服務(wù)”，如果您的機(jī)器發(fā)生故障，請(qǐng)撥打服務(wù)熱線 4008-878-007 或與當(dāng)?shù)鼐S修站電話聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修站將在 4 小時(shí)內(nèi)電話與您約定時(shí)間，原則上 24 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（特殊情況除外）。

優(yōu)派終年無(wú)休服務(wù)

    ● 優(yōu)派售后服務(wù)

    優(yōu)派推出的液晶顯示器不僅涉及到專業(yè)用戶、行業(yè)用戶以及家庭娛樂用戶，而且在售后服務(wù)上擁有終年無(wú)休服務(wù)熱線，無(wú)論你何時(shí)撥打服務(wù)電話，工作人員都能夠?yàn)槟�提供滿意的服務(wù)。

    保修政策：全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)質(zhì)保期為3年（購(gòu)機(jī)7天包退，30天包換，3年保修）

    客服電話：400-898-8588（24小時(shí)電話服務(wù)）

    具體內(nèi)容：售后服務(wù)由優(yōu)派廠商提供，支持全國(guó)聯(lián)保，可享有三包服務(wù)！如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障，可查詢最近的維修點(diǎn)，由廠商的售后解決；也可憑廠商維修中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測(cè)證明，享受7天包退，30天包換的優(yōu)派退換政策服務(wù)，指定地區(qū)還可享受上門收送的貼心服務(wù)。超過(guò)30天又在質(zhì)保期內(nèi)，可享受整機(jī)3年免費(fèi)維修（部分機(jī)型除外）。

    ● 優(yōu)派24小時(shí)服務(wù)熱線 終年無(wú)休

    優(yōu)派中國(guó)的消費(fèi)者不但能夠與世界上其他國(guó)家的消費(fèi)者同樣享受到優(yōu)派高品質(zhì)的產(chǎn)品，還能夠同樣享受到優(yōu)派一流的服務(wù)。全國(guó)服務(wù)熱線4008-988-588和4008-988-188(電腦產(chǎn)品專用)外，優(yōu)派還實(shí)行了極具特色的24小時(shí)全程服務(wù)，終年無(wú)休，隨時(shí)可以解答用戶提出的各種問(wèn)題。24小時(shí)服務(wù)，讓用戶親身體驗(yàn)了優(yōu)派與眾不同的服務(wù)熱情和對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛!

    ● 上門收送的貼心服務(wù)

    顯示器產(chǎn)品除了三年保修（部分型號(hào)除外）外，優(yōu)派的服務(wù)內(nèi)容也更加貼心、更加人性化，如優(yōu)派實(shí)現(xiàn)保修范圍內(nèi)的北京、上海、廣州及深圳四地指定區(qū)域內(nèi)的免費(fèi)上門收送服務(wù)，即北京：三環(huán)以內(nèi)(包括上地以南至北三環(huán))；上海：外環(huán)線以內(nèi)；廣州：東圃大道以西，南岸路、黃沙大道以東，黃石路、環(huán)城高速以南，昌崗路、新港西、新港中路以北地區(qū)；深圳：西：南頭關(guān)-月亮灣大道（青青世界）-興海大道-南山路-海昌路（海上世界）-后海大道-南：濱海大道-濱河大道-福榮路（含福田保稅區(qū)）-濱河大道-火車站--東：蓮塘-布心路--北：北環(huán)大道，以上地區(qū)均實(shí)行免費(fèi)上門收送服務(wù)，極大地方便了優(yōu)派用戶。

明基售前售后更有保障

    ● 明基售后服務(wù)

    明基在今年推出了大量適用于電競(jìng)類游戲的高端產(chǎn)品，但其在價(jià)格上并未使消費(fèi)者望而卻步，而是憑借著親民的價(jià)格再次俘獲眾多消費(fèi)者的心。而明基在產(chǎn)品的售前售后服務(wù)上面也是做得非常到位。

    保修政策：全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)質(zhì)保期為3年（整機(jī)3年，屏幕3年）

    客服電話：售前咨詢：400-888-8980，售后咨詢：400-888-0666（8:00-18:00）

    具體內(nèi)容：售后服務(wù)由明基廠商提供，支持全國(guó)聯(lián)保，可享有三包服務(wù)！如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障，可查詢最近的維修點(diǎn)，由廠商的售后解決；也可憑廠商維修中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測(cè)證明，享受7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨。超過(guò)15 天又在質(zhì)保期內(nèi)，可享受整機(jī)3年，屏幕1年免費(fèi)保修等保修政策。

    ● 售前售后兩步走

    明基細(xì)心之處在于無(wú)論是消費(fèi)者對(duì)于售前的咨詢與購(gòu)買，還是售后的服務(wù)支持以及故障報(bào)修問(wèn)題，都能給予用戶最貼心的服務(wù)，并且產(chǎn)品劃分非常清晰，方便了用戶操作。

HKC送修or委托任你選

    ● HKC售后服務(wù)

    HKC品牌推出的顯示器不僅在外觀上符合時(shí)下的流行趨勢(shì)，大膽的創(chuàng)新與升級(jí)使得越來(lái)越多的娛樂用戶對(duì)它樂此不疲，而該品牌在售后方面也獨(dú)具一格，采取送修或是由銷售委托送修兩種模式得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

    保修政策：全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)質(zhì)保期為3年（整機(jī)1年，主要部件3年）

    客服電話：400-009-9998（8:00-20:00（節(jié)假日休息））

    具體內(nèi)容：售后服務(wù)由HKC廠商提供，支持全國(guó)聯(lián)保，可享有三包服務(wù)！如在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障，可查詢最近的維修點(diǎn)，由廠商的售后解決；也可憑廠商維修中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測(cè)證明，按生產(chǎn)條碼識(shí)別生產(chǎn)之日起，享受7日內(nèi)退貨，3個(gè)月日內(nèi)換貨，1年內(nèi)可享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)！注: 主要部件保修3年（屏、高頻頭、屏的驅(qū)動(dòng)板等）

    ● 兩種維修模式貼心服務(wù)

    服務(wù)方式：惠科全線顯示器產(chǎn)品采用用戶自行送修或由銷售方委托送修的服務(wù)方式；如果用戶需要提供上門服務(wù)時(shí)，則需按照惠科《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向惠科授權(quán)服務(wù)商支付相應(yīng)的上門服務(wù)費(fèi)。

    在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)圖我們可以看到，HKC為消費(fèi)者提供的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)涉及到全國(guó)多家省市自治區(qū)，真正作為服務(wù)就在您身邊。

    寫在最后：今天筆者為大家羅列出六大品牌具體的售后情況，希望可以對(duì)需要維修以及對(duì)購(gòu)買顯示器品牌關(guān)于售后這塊不太清楚的消費(fèi)者提供幫助。我們都知道，當(dāng)我們?cè)谑艿胶戏��?quán)益的侵害以及不能合理的保護(hù)時(shí)，要進(jìn)行維權(quán)以及找到相關(guān)部門處理問(wèn)題，而一些山寨品牌連最基本的售后服務(wù)都沒有，使得消費(fèi)者在處理問(wèn)題的時(shí)候感到很無(wú)力，那么筆者在這里再次提醒消費(fèi)者，一定要在正規(guī)渠道購(gòu)買品牌液晶顯示器，不要盲目被低價(jià)格，打著各種為你服務(wù)噱頭的JS們所蒙蔽。