新購(gòu)電視兩次修不好可換 需發(fā)票和維修記錄

    市民姚先生新購(gòu)的液晶電視出現(xiàn)了“黑屏”故障，保修期內(nèi)修了幾次都修不好，商場(chǎng)對(duì)此表示只修不換，姚先生十分無(wú)奈。廣州市工商局方面指出，其實(shí)液晶電視已列入國(guó)家規(guī)定的“三包”范圍，在保修期內(nèi)因故障維修兩次都修不好的，都可要求商家換貨。消費(fèi)者需要保留發(fā)票及維修記錄。

    自去年3月起，液晶電視已列入國(guó)家規(guī)定的“三包”范圍，在保修期內(nèi)因故障維修兩次都修不好的，都可要求商家換貨。

    購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，不少市民已習(xí)慣索要發(fā)票，但在維修時(shí)往往就沒(méi)有保留記錄。寧小姐的電視在保修期內(nèi)曾兩次維修，還是不能正常使用，便想換機(jī)，卻因維修后沒(méi)有留下記錄，無(wú)法證實(shí)曾兩次維修，所以未能更換，使本應(yīng)具備的退換貨權(quán)利化為泡影。

    市工商局提醒市民，維修不索要單據(jù)，對(duì)維權(quán)影響很大。維修記錄是消費(fèi)者選擇換（退）貨的重要依據(jù)，應(yīng)注意索要、保留以作憑證。這是因?yàn)椋�按�?guī)定，在“三包”有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的電視等家電，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨。