春節(jié)“爆倉”測試 B2C網(wǎng)站比拼物流后臺

    1月13日，京東商城就已經(jīng)在網(wǎng)站主頁的顯著位置掛出《春節(jié)期間大家電安裝溫馨提示》。同為B2C網(wǎng)站的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、蘇寧易購、國美庫巴等，也提前公布了各自不同的春節(jié)期間物流策略。

    根據(jù)記者對五家主流B2C網(wǎng)站的“爆倉”壓力測試，一邊是物流配送系統(tǒng)可能面臨的停業(yè)休假，一邊則是春節(jié)期間的購物量猛增。對于家電B2C網(wǎng)站而言，龍年春節(jié)依然難言輕松。

    測試一：春節(jié)物流放不放假

    逢節(jié)就促銷，促銷必打價格戰(zhàn)，已經(jīng)成為電商競爭的常態(tài)。除了價格戰(zhàn)前線，后方物流體系的支撐成為電商比拼的另一個角斗場。

    不過，把年貨都搬到網(wǎng)上，相對應(yīng)的物流壓力可想而知。事實上，元旦過后，由于下單量的急劇增加，不少B2C商城已經(jīng)出現(xiàn)了“爆倉”的跡象。

    既然可能要爆倉，那就不放假。1月16日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人告訴記者，為了滿足用戶春節(jié)期間的網(wǎng)購需求，在整個春節(jié)期間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在北京、上海、廣州三地物流中心所覆蓋的27個城市照常進行商品配送，完全不放假。此外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成都、武漢和鄭州三個物流中心所覆蓋的9個城市1月22日~24日放假。不過，在其他地區(qū)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也只能從初八（1月30日）開始恢復(fù)正常運營。

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運作副總裁張昀表示，考慮到春運壓力仍然很大，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)除了將為所有春節(jié)期間加班的物流員工漲薪，還將給所有支持當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“春節(jié)不打烊”行動的合作快遞公司一定的春運補貼費用，便于其為節(jié)日加班的快遞員進行獎勵。

    蘇寧易購方面也表示，在春節(jié)期間，為了保證消費者能夠正常購物，公司物流將不會休假，并將實行物流不打烊計劃。

    亞馬遜中國相關(guān)人士在接受記者采訪時表示，為了保持春節(jié)期間員工休假與假日配送的平衡，亞馬遜中國提前部署人員儲備保證春節(jié)期間的人力。亞馬遜中國運營中心除了春節(jié)前一天（1月22日）休假，其余時間將根據(jù)訂單和到貨預(yù)測安排生產(chǎn)，以便及時地處理訂單，滿足用戶節(jié)日期間的購物需求。

    比亞馬遜中國的休假多了一天，京東商城配送系統(tǒng)休假兩天。京東公司相關(guān)人士表示，京東商城在1月22日和23日（除夕及大年初一）暫停配送服務(wù)，從初二開始各大城市陸續(xù)恢復(fù)配送。不過，在停止配送期間，消費者仍然可以照常下單購物。京東還提示稱，春節(jié)期間廠家各地的安裝隊伍實行值班制，因而在2012年1月17日~26日期間，部分地區(qū)針對安裝類產(chǎn)品的安裝服務(wù)可能有適當(dāng)延遲。

    國美庫巴放假天數(shù)稍多，從除夕至初四全國的配送都會停止，從大年初五開始逐步恢復(fù)。庫巴方面表示，倉庫的工作人員在春節(jié)期間需要加班，公司不僅會予以法定補助以外的補貼，而且年后回家路費由公司報銷，以保證倉儲運作正常。對配送的承運商，庫巴也會給其相應(yīng)的補助，來保證春節(jié)期間正常的配送。春節(jié)期間公司的自建物流團隊會根據(jù)安排正常配送，第三方物流要按照其具體的快遞公司的作息時間進行配送。