2011年度品牌家電品質(zhì)調(diào)研結(jié)果揭曉

    二、消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)分析

    中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心此次調(diào)查結(jié)果顯示：一半以上的消費(fèi)者選擇去綜合家電連鎖店（如國(guó)美、蘇寧）購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品，顯示此渠道是目前家電銷(xiāo)售的最主要渠道（見(jiàn)圖2）；選擇大型超市、百貨商店的消費(fèi)者份額相差不多，是綜合連鎖之外的主渠道；家電網(wǎng)購(gòu)近幾年發(fā)展速度很快，在年輕人消費(fèi)者中有一定的影響力。對(duì)比中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心的家電零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（見(jiàn)圖3）：在一二級(jí)城市的實(shí)際銷(xiāo)售中，2011年上半年的主渠道是綜合家電連鎖渠道，比消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為傾向調(diào)研結(jié)果高7.68個(gè)百分點(diǎn)，大體相一致，顯示出此渠道對(duì)消費(fèi)者的吸引力與滿足率；偏差比較大的是網(wǎng)購(gòu)渠道，其實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占據(jù)3.12%的市場(chǎng)份額，顯示家電網(wǎng)購(gòu)已成長(zhǎng)為繼綜合家電連鎖、百貨、超市之外的第四大渠道，要遠(yuǎn)高于市場(chǎng)的預(yù)期；而品牌專(zhuān)賣(mài)店的實(shí)際銷(xiāo)售情況要差于市場(chǎng)的預(yù)期。家電網(wǎng)購(gòu)憑借其便利、低價(jià)的優(yōu)勢(shì)在年輕消費(fèi)群體中的成交率很高，隨著城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提升，家電網(wǎng)購(gòu)將有廣闊的發(fā)展空間；而選擇希望到品牌專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者份額要高于實(shí)際銷(xiāo)售份額，顯示出此渠道仍然存在的一些弊端不能滿足消費(fèi)者的需求，需深入研究此消費(fèi)群的消費(fèi)特征、從而使此渠道得到發(fā)展完善；其他渠道雖然所占份額很小，但近幾年一些需和裝修配合的廚衛(wèi)和小家電產(chǎn)品在家裝建材渠道發(fā)展很好。雖然此次調(diào)查只在六大區(qū)的代表城市進(jìn)行，但至少它反映了大中城市消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)選擇趨勢(shì)，隨著三四級(jí)城市以及農(nóng)村居民消費(fèi)能力的不斷提高、大型家電連鎖渠道不斷下沉搶占三四線城市、區(qū)域性家電連鎖發(fā)展日益強(qiáng)大和完善、預(yù)計(jì)未來(lái)在三四級(jí)城市以及縣鄉(xiāng)家電市場(chǎng)綜合家電連鎖店仍將是消費(fèi)者的首選購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)，而且家電銷(xiāo)售渠道將呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢(shì)。