思科與酒店：現(xiàn)實(shí)版“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”

    這種“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”的現(xiàn)狀值得每一個(gè)企業(yè)去深思。這歸根結(jié)底是一個(gè)公司在最開(kāi)始設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)的定位問(wèn)題。

    在記者接觸到的很多單體酒店老板中，很多人都簡(jiǎn)單的回顧了選擇開(kāi)店前的準(zhǔn)備工作：了解開(kāi)酒店的成本；選擇人流大的地段；邊上最好沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。其中很多酒店的老板也已經(jīng)意識(shí)到了旅游人士構(gòu)成的不同，也很好的辨別出了商務(wù)人士和旅游度假人士的鮮明區(qū)別，但在做法上他們則傾向于把這兩類人群全部囊括進(jìn)來(lái)，提供給他們同樣的服務(wù)。因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，絕大多數(shù)的服務(wù)并無(wú)不同，二者之間的區(qū)別幾乎可以忽略不計(jì)。而一位經(jīng)濟(jì)快捷型連鎖酒店的總經(jīng)理則利用競(jìng)爭(zhēng)五力模型（新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵，替代品的威脅，買方議價(jià)能力，賣方議價(jià)能力以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)）在選擇開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)型酒店前就已經(jīng)進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)研。但遺憾的是，他們的視角僅僅局限于酒店行業(yè)內(nèi)部。局限于現(xiàn)有行業(yè)，局限于現(xiàn)有人群，局限于現(xiàn)有需求的企業(yè)定位，在未來(lái)出現(xiàn)問(wèn)題并不奇怪。

    但思科則完全不一樣。思科的標(biāo)識(shí)是舊金山金門(mén)大橋的抽象化，而它的定位就是不斷的“搭橋”�！按顦颉笔撬伎剖冀K不變的業(yè)務(wù)主題。思科發(fā)明的現(xiàn)在仍是其核心產(chǎn)品的路由器，它的功能本質(zhì)上就是連接眾多小網(wǎng)的“橋”，正是這樣的小網(wǎng)通過(guò)思科的路由器彼此相連，才構(gòu)成了現(xiàn)在的大網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)”。正因?yàn)樗伎频穆酚善髟诨ヂ?lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)作用，長(zhǎng)期以來(lái)，人們總會(huì)把思科當(dāng)做一個(gè)通信設(shè)備制造商，但確切的說(shuō)，思科應(yīng)該是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專注于“搭橋”的“工程建筑商”。思科近年來(lái)宣布進(jìn)軍服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)，也是希望在云計(jì)算和虛擬化等新技術(shù)和新理念的基礎(chǔ)上，為企業(yè)龐大的IT系統(tǒng)和海量的信息數(shù)據(jù)以及現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之間架起一座無(wú)縫對(duì)接的“橋梁“。而進(jìn)軍網(wǎng)真市場(chǎng)和統(tǒng)一通信市場(chǎng)，也是思科“搭橋”定位中的重要一環(huán)。它們的定位也正是在企業(yè)和企業(yè)之間直接搭起一座完美溝通的“橋梁”，幫它們省去費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢的中間環(huán)節(jié)。思科主觀上也沒(méi)有動(dòng)機(jī)把酒店作為它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它只是按部就班的按照著它的定位做著自己該做的事，而客觀上就形成了今天的局面。但這還不是思科布局的全部，種種跡象表明它的下一步則是通過(guò)其在商務(wù)人士中的影響力，把它的“橋梁”作用從商務(wù)人士的工作中，也搬回到他們的家里，曲線實(shí)現(xiàn)進(jìn)入個(gè)人生活領(lǐng)域的夢(mèng)想。而它的網(wǎng)真產(chǎn)品、視訊產(chǎn)品、路由器產(chǎn)品，甚至平板電腦等都將在其中扮演重要角色。業(yè)務(wù)領(lǐng)域從一家主營(yíng)路由器的通信設(shè)備商，到進(jìn)軍并不相干的服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心，再到挺進(jìn)視頻通訊領(lǐng)域；服務(wù)的人群從通信運(yùn)營(yíng)商到各行各業(yè)領(lǐng)先公司甚至到商務(wù)人士個(gè)人的生活領(lǐng)域；把客戶的需求從小網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)變成大網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)，從商務(wù)旅行變成遠(yuǎn)程全息對(duì)話，甚至改變每個(gè)工作人士的工作和生活狀態(tài)。思科一路走來(lái)，不但在行業(yè)間穿梭自由，在人群定位上也不斷有機(jī)的擴(kuò)容，而在滿足客戶需求上，更是不斷超出人們想象，但這家公司從來(lái)都沒(méi)有跳出自己的定位——利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶不斷“搭橋”。

    在這個(gè)不確定的商業(yè)時(shí)代，作為你一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越難發(fā)現(xiàn)未來(lái)的冷箭將從哪里射來(lái)，你甚至還沒(méi)看清冷箭射來(lái)的方向就已經(jīng)見(jiàn)血封喉。每個(gè)人都高呼著要變化，但我們很難知道要往哪里去變。我們只能拼命的站的更高，因?yàn)檎镜母�高才能看的更遠(yuǎn)。我們只能從開(kāi)始就考慮周詳，因?yàn)榘肼忿D(zhuǎn)型存活的概率都低的可憐，其中的挫折和痛苦更是難以想象。有人說(shuō)戰(zhàn)略決定成敗、有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)決定成敗、有人說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，但其實(shí)從思科和商務(wù)型酒店經(jīng)營(yíng)的差異上我們更加清楚的看到了“定位決定成敗”的影子。當(dāng)你擁有了一個(gè)跨越行業(yè)、重構(gòu)客戶群體、高于現(xiàn)有需求的市場(chǎng)定位，并努力踐行時(shí)，或許失敗會(huì)離你稍遠(yuǎn)一點(diǎn)。