思科與酒店：現(xiàn)實版“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”

    近日，知名高端商務型酒店金陵飯店集團CIO朱明生公開表示，網(wǎng)真技術(shù)將造成商務出差人士大幅減少，已經(jīng)對商務型酒店形成重大挑戰(zhàn)，他進而建議業(yè)內(nèi)要多建度假型酒店以降低風險。朱的表態(tài)也是中國酒店行業(yè)高層第一次公開承認它們受到了來自外來行業(yè)的威脅。

    其實，網(wǎng)真技術(shù)并不新穎，2006年“網(wǎng)真”的概念率先由IT巨頭思科推出。走進一間網(wǎng)真會議室，你會發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有一張典型的會議桌，墻上掛有幾塊尺寸很大的等離子屏，屏幕中的人物完全顯現(xiàn)出一比一的視覺效果。視頻會議的畫面質(zhì)量是如此之好，別說口型和表情，甚至任何一方眨眼，腦門上流汗，對方都立馬能看到。這種技術(shù)最大的妙處在于會欺騙人的大腦，讓你產(chǎn)生錯覺，以為你和其他人是在召開面對面的會議，以至于不同城市的參會者會相互開玩笑說，他們可以伸手去拿桌子對面屏幕上同事面前的可樂。

    面對這樣一個新的革命性技術(shù)，數(shù)年來酒店行業(yè)始終處于沉默狀態(tài)。很多人也覺得把網(wǎng)真和酒店二者相提并論，大有“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”的味道。而朱明生的表態(tài)，則使這一對酒店未來已經(jīng)形成了威脅的新品類以及開創(chuàng)這一品類的隱藏在背后的產(chǎn)業(yè)巨鱷思科浮出了水面。

    酒店的價值

    IT巨頭成了商務型酒店的潛在競爭對手？這是一個不可思議的命題。但現(xiàn)實版的“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”已經(jīng)開始上演，并且未來還會愈演愈烈。因為它們“零和博弈”的目標都是企業(yè)的錢包。

    長期以來，人們已經(jīng)習慣了酒店行業(yè)的存在，這個行業(yè)已經(jīng)有了上千年甚至數(shù)千年的歷史，但卻很少有人去深究它存在的意義。就現(xiàn)在酒店業(yè)的發(fā)展情況特別是大紅大紫的經(jīng)濟型快捷酒店的價值取向而言，酒店的核心意義就是為了滿足旅人的住宿需求。其中有兩個核心要素：第一要素是客戶主體——旅人，第二要素是提供功能——住宿。旅人更是其中重中之重，“皮之不存，毛將安附焉”？而旅人可以細分為兩大類，一類是休閑度假人群，一類是商務出差人群。休閑度假人群的目的是為了游山玩水看風景，他們有出行的欲望，也是主動的出行人群，他們會選擇住酒店，但住酒店絕對不是目的，而是無奈的選擇。住酒店也多就近安排在景區(qū)附近，是以構(gòu)成了度假型酒店。而作為另一類的商務出差人群則更多的是為了和客戶達到完美的溝通效果。對于所在公司來講，出于成本考慮商務出差是下下之策。因為要涉及到飛機票、火車票、酒店住宿、餐飲報銷等一系列高昂的成本問題。但由于沒有更好的溝通方式，只能選擇商務出差，選擇住宿酒店，但住酒店也同樣不是目的。這樣的商務出差人群的住宿多就近安排在接近客戶公司的商業(yè)區(qū)附近，是以構(gòu)成了商務型酒店。其實，就酒店來說，不管對于度假的游客，還是商務人士，都是一群不得不住宿的人群。

    而思科就看中了這種“被動”的前提。游山玩水的模擬體驗到目前為止還難以解決，思科就牢牢抓住了商務活動的本質(zhì)“信息溝通”。對于企業(yè)和商務人士來說，酒店只是信息溝通過程中的一個無奈選擇和附屬品而已，如果在公司就可以實現(xiàn)完美的溝通效果，干嗎還要出差，還要當個“空中飛人”，還要在異地住酒店，旅途勞頓呢？所以思科推出的網(wǎng)真技術(shù)目標非常明確，就是取代這些成本，實現(xiàn)完美的“信息溝通”效果，實現(xiàn)跨越空間和技術(shù)障礙的真實體驗。

    關(guān)于網(wǎng)真會不會對商務型酒店形成替代，很多酒店高層都告訴筆者，這種趨勢確實是存在的，但并沒有數(shù)據(jù)上的支持，至少他們目前還看不到風險。而朱明生告訴記者，從數(shù)據(jù)上證實確實存在難度，因為這是一個長期的過程，商務型酒店增長率萎縮也不會只出現(xiàn)在一兩家酒店身上，會有一個慢慢的越來越明顯的趨勢。間接的數(shù)據(jù)支持是，網(wǎng)真上市僅僅一周年，在每個網(wǎng)點造價高達300萬元人民幣的天價下，就已經(jīng)在40多個國家囊括了100名客戶，其中包括國內(nèi)的中國網(wǎng)通、上海電信、廈門市政府、深圳觀瀾湖高爾夫球會和中國人民大學等。國外，思科已經(jīng)和AT&T、法國Orange等電信運營商都部署了大量的網(wǎng)真系統(tǒng)。這些思科網(wǎng)真的受益者們在降低成本的同時，大大減少了商務出行的頻率。此外，思科網(wǎng)真的競爭對手們也正在紛紛涌現(xiàn)，不管是進入這一領域時間不長的北電遠真、惠普Halo，還是老牌視頻會議廠商騰博的Experia，以及寶利通的TPX和RPX系列等都正迅速在這一市場走馬圈地。思科網(wǎng)真撕開了一道口子，IT巨頭們餓狼般的疾馳而入，它們在和思科搶奪市場份額的同時，也把數(shù)千年來的既得利益者商務型酒店擺在了一個尷尬的位置。