思科與酒店：現實版“關公戰(zhàn)秦瓊”

    朱明生向筆者強調，他指的商務型酒店的替代者是網真這樣的技術，不是傳統(tǒng)的視頻會議。因為傳統(tǒng)的視頻會議體驗并不好，它們只是滿足了語言和模糊影像上的溝通，一些溝通中的細節(jié)問題并不能完全實現，而在溝通中細節(jié)往往是很重要的。而網真則完全的實現了細節(jié)上的溝通，已經可以實現商業(yè)上苛刻的“完美溝通”問題了。

    網真普及的難題主要出在了價格上。根據思科公布的報價，供兩個人使用的單套設備售價為7.9萬美元，可供12人開會的單套設備售價則為29萬美元。而一位要求匿名的思科高新技術計劃（ATP）合作伙伴公司高層向筆者透露，其實網真90%的部件都印著“Made in China”，包括核心的 65英寸的等離子顯示屏也是中國組裝的，然后運往美國，搖身一變再運回中國，就成了美國進口，還被中國海關判為奢侈品加收30%的關稅。除了賣設備賺取巨額利潤外，思科的很大一部分收入還來自于服務費用。總的來看，網真的成本完全可以降到很低。具體能低到什么程度，則不管是接受采訪的ATP還是思科方面都含糊其辭，不愿意透露具體數額。

    思科網真系統(tǒng)的漫天要價并不是沒有理由。因為它有著現實的需求，而且代表著未來，更重要的是在目前市場上競爭對手太少了。由于很高的技術壁壘，目前這塊市場上思科網真的競爭對手們僅有北電、惠普、寶利通等三五家公司，而且這些競爭對手都保持著非常良性的競爭，更多在體驗的差異化和技術的差異化上競爭，但對于價格策略都保持著驚人的一致——高價。其實，不管是思科還是另外幾家的做法都非常容易理解。作為上市公司，不管是CEO和管理層都愿意做到細水長流，讓收益穩(wěn)步增長，而不是短時間內迅速爆炸性增長，把藍海市場變?yōu)榧t海，讓增長無法持續(xù)，那只會給自己帶來麻煩。在這種情況下，幾大廠商都沒有理由沒有動力去主動降低價格，大家都維持在暴利水平，市場就達到了一個相對均衡。思科全球執(zhí)行副總裁兼首席發(fā)展官Charles Giancarlo在2007年時曾表示，2010年上海世博會的時候，將推出第一款家庭網真系統(tǒng)，價格大約是1000美元�，F在上海世博會馬上就要落幕了，似乎享受著現有暴利的思科已經不再準備兌現諾言。

    這就形成了一種尷尬，一方面思科和其他巨頭們堅持不降價，高昂的售價使市場難以打開，只能通過加強銷售的力量去搶奪有限的市場。另一方面，它們又對新進入者心情復雜。如果它低價進來，思科們可以獲得更多的客戶，但也會降低產品的利潤率。不過思科已經做好了準備。2010年，思科斥資30多億美元完成了對視訊會議領域第一大廠商騰博視通的收購，通過這次收購，思科已經擁有了高端、中端和低端等各種各樣的網真產品和視頻設備，彌補了它在低端產品線上沒有產品的致命缺陷。而今的思科已經成為整個行業(yè)里，不管是技術、還是設備種類、還是價格都極具競爭力的廠商。如果有低端破壞性創(chuàng)新者闖入網真領域，它馬上也可以還以顏色。而今，思科所做的就是在走馬圈地攫取暴利的同時，嚴陣以待新對手特別是低端破壞性創(chuàng)新競爭對手的降臨。

    與網真市場的微妙相比，而商務型酒店就顯得更加尷尬。現在，經濟型快捷連鎖酒店正面臨著發(fā)展的良機。全國的33萬個住宿單位中，星級酒店僅有一萬兩千多家，這意味著剩下的32家酒店里仍有大量不規(guī)范的酒店，而目前僅有數千家規(guī)模的經濟型快捷連鎖酒店的發(fā)展空間還是非常大。但目前旅游人士中商務出差人士超過一半以上，這意味不管發(fā)展空間潛力的經濟型快捷連鎖酒店，還是星級酒店，還是亟待規(guī)范的其他酒店都面臨著同樣的難題——如何面對未來商務出差人士減少的挑戰(zhàn)？當網真不降價時，它們恐懼著它降價的那一天，戰(zhàn)略和業(yè)務選擇上面臨著兩難。盡管可能還有利潤，甚至是高額利潤，但到底是擴張還是收縮？到底是加盟還是直營？到底是全力搶占度假型酒店還是在商務型酒店上繼續(xù)耕耘？但網真降價的風潮一旦來臨，方向已經明確時，留給它們的選擇則更加殘酷：是繼續(xù)慘淡經營還是轉作其他用途？

    這種嚴重不對稱的競爭客觀上像極了一場貓逮老鼠的游戲。當貓逮住了老鼠時，并不急于吃掉老鼠，而是把它玩來玩去，當貓沒有了興趣時，才會把老鼠咬死吃掉。在這樣現狀下，商務型酒店“人為刀俎，我為魚肉”，所做的只能是靜靜的等待。我們還在津津樂道于經濟型酒店的迅猛發(fā)展，酒店集團的紛紛上市，各種數據也都在論證中國酒店行業(yè)的美好前景，足以顛覆產業(yè)半壁江山的陰影卻已經悄悄的慢慢的彌漫開來。除了唏噓，我們還能做些什么？