商場(chǎng)數(shù)字環(huán)境 前衛(wèi)購物體驗(yàn)

    每個(gè)人都逐漸認(rèn)識(shí)到數(shù)字媒體的價(jià)值。對(duì)于站在潮流前端的大型商場(chǎng)來說，數(shù)字媒體早已成為商場(chǎng)形象設(shè)計(jì)的重要元素，它的應(yīng)用越來越舉足輕重。同時(shí)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及對(duì)數(shù)字媒體技術(shù)越來越了解、要求越來越高的顧客，商場(chǎng)必須找到相應(yīng)的途徑來提高運(yùn)營效率、提升顧客的購物體驗(yàn)，從而創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。

    為此，覆蓋商場(chǎng)每個(gè)角落的數(shù)字媒體顯示終端及其展示的內(nèi)容信息需要被整體定位，商場(chǎng)必須借助數(shù)字媒體打造璀璨的時(shí)尚魅力，以鮮明的主題化、專業(yè)化經(jīng)營特色吸引顧客，同時(shí)必須充分發(fā)掘龐大人流帶來的無限商機(jī)，通過切實(shí)有效的數(shù)字媒體營銷手段來提高商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。

    商場(chǎng)數(shù)字環(huán)境的應(yīng)對(duì)策略就是：利用任何可以隨時(shí)隨地感知、測(cè)量、捕捉和傳遞信息的設(shè)備，將每一位顧客納入統(tǒng)一信息管理體系，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全商場(chǎng)，以促銷為導(dǎo)向的促銷廣告發(fā)布平臺(tái)，同時(shí)，將技術(shù)融于生活，多領(lǐng)域交叉設(shè)計(jì)數(shù)字媒體的外觀、交互行為，通盤考慮整體空間環(huán)境在文化、美學(xué)和商業(yè)方面的影響，創(chuàng)造一個(gè)最佳的購物和娛樂環(huán)境。

    如果說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，那么數(shù)字環(huán)境對(duì)任何想采用顧客為中心戰(zhàn)略的商場(chǎng)來說都是一種全新的高效利器。為了進(jìn)一步提升商場(chǎng)高端形象和實(shí)現(xiàn)精細(xì)營銷，商場(chǎng)需要打造一個(gè)提供全方位個(gè)性化、智能化購物體驗(yàn)的整體數(shù)字環(huán)境。

    一個(gè)擁有數(shù)字環(huán)境的商場(chǎng)，顧客每次購物后的信息將會(huì)被留存，這樣當(dāng)他下次購物的時(shí)候就會(huì)更加地便捷，智能系統(tǒng)可以根據(jù)顧客的歷史購物情況和偏好，有針對(duì)性地做出一些一對(duì)一的推薦和促銷，幫助顧客更快地找到自己想買的商品。

    體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)潮流所及，藝術(shù)時(shí)尚氛圍與主題娛樂體驗(yàn)儼然已成商場(chǎng)吸引顧客的重要法寶，而商場(chǎng)數(shù)字環(huán)境令人心動(dòng)的數(shù)字媒體設(shè)計(jì)和氣氛，能讓顧客覺得自己受到了特別尊重，而且總能讓顧客覺得買到了物超所值的商品。

    如果人們一次又一次地看到同樣的場(chǎng)景，他們自然會(huì)感到索然無味。商場(chǎng)數(shù)字環(huán)境充分演繹數(shù)字媒體的豐富效果及無盡流動(dòng)性，融入顧客喜聞樂見的溝通方式，使顧客得到空前豐富的差異化享受，以細(xì)節(jié)流暢且意蘊(yùn)無窮的精致品味重新定義時(shí)尚、潮流的標(biāo)準(zhǔn)與尺度。

    作為面向顧客提信息服務(wù)的最重要渠道，構(gòu)建數(shù)字環(huán)境的商場(chǎng)所有數(shù)字媒體顯示終端都是統(tǒng)一互聯(lián)的，基于整合的播控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能播放控制，確保所有屏幕在正確的時(shí)刻傳達(dá)正確的內(nèi)容信息。

    商場(chǎng)數(shù)字環(huán)境歸根到底服務(wù)于商業(yè)目的，它的創(chuàng)新不是靠直覺判斷，而是一個(gè)從理性向感性方向的思考過程。面對(duì)快速多變的競(jìng)爭(zhēng)需求，商場(chǎng)數(shù)字環(huán)境以靈活且全面集成的體系展現(xiàn)出一種可持續(xù)創(chuàng)新的能力。

    高度人性化的數(shù)字環(huán)境讓富有遠(yuǎn)見的商場(chǎng)管理者認(rèn)識(shí)到，商場(chǎng)完全可以應(yīng)用前沿的數(shù)字媒體技術(shù)，使商場(chǎng)購物服務(wù)更加個(gè)性化、智能化，以創(chuàng)造潮流的前衛(wèi)購物環(huán)境增強(qiáng)購物體驗(yàn)，提高購物效率，從而有效增加顧客的滿意度與忠誠度，并促進(jìn)銷售量的增長。許多大型商場(chǎng)已經(jīng)開始抓住這樣的機(jī)會(huì)。