DMB銀行營業(yè)廳聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)項目建議書

    3.1  價值分析

    3.1.1 全省（市）營業(yè)廳實現(xiàn)統(tǒng)一管理

    系統(tǒng)實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理

    改變原來各個營業(yè)廳各自為政，獨立一套PC系統(tǒng)發(fā)布金融信息，各自獨立維護系統(tǒng)的局面，改變信息發(fā)布即不專業(yè)也不統(tǒng)一的局面，系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一管理。實現(xiàn)分行或地市行統(tǒng)一管理下屬所有營業(yè)廳的信息發(fā)布，提高了信息發(fā)布的綜合到達率，最大程度地實現(xiàn)了業(yè)務宣傳的需要。

    播放內(nèi)容實現(xiàn)統(tǒng)一管理

    改變原有網(wǎng)點數(shù)據(jù)來源不一，安全性、準確性不高的局面，通過權(quán)限設置（營業(yè)廳人員、各部門業(yè)務人員、領導擁有不同權(quán)限）、二級審核等技術(shù)手段監(jiān)控，統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源，統(tǒng)一管理眾多營業(yè)網(wǎng)點分散分布于LED屏、液晶電視等不同載具的宣傳內(nèi)容，專門的人員制作、管理，實現(xiàn)了信息的統(tǒng)一制作、審核、發(fā)布，保證了信息內(nèi)容的準確、制作的精美、更新的及時，保證了面向公眾發(fā)布信息的安全性、正確性。避免系統(tǒng)被非法用戶控制，發(fā)布錯誤信息、違法言論、不良內(nèi)容等。

    系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一遠程維護

    系統(tǒng)可以遠程監(jiān)控各網(wǎng)點終端運行情況、播放內(nèi)容、連接情況等。中心可對系統(tǒng)內(nèi)在線的所有DMB終端進行遠程配置、開關機、重啟、升級控制。通過統(tǒng)一的遠程維護提高故障響應速度、降低維護成本。

    3.1.2 加大產(chǎn)品宣傳力度

    加強金融動態(tài)信息發(fā)布能力

    金融動態(tài)信息發(fā)布：存、貸款利率、外匯買賣牌價、結(jié)售匯牌價、國債買賣信息、開放式基金凈值、黃金價格、財經(jīng)新聞等。

    傳統(tǒng)的LED屏發(fā)布模式已經(jīng)遠不能滿足日益增加的金融信息的需要，DMB支持液晶電視顯示及分屏顯示功能，能大大提高金融信息發(fā)布能力，提高顧客的關注度。

    加強金融產(chǎn)品推廣力度

    現(xiàn)在銀行有許多創(chuàng)新型的業(yè)務產(chǎn)品，但是很多客戶對這些業(yè)務了解的很不夠，有了DMB聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)這個宣傳工具之后，銀行就可以在DMB終端上發(fā)布、介紹金融業(yè)務，即時宣傳促銷活動，以促進主營業(yè)務。如：跨行轉(zhuǎn)帳、ATM業(yè)務、網(wǎng)上銀行、電話銀行、第三方托管等。讓客戶迅速、全面地了解銀行所提供的服務，各種服務的基本情況、操作流程、收費情況等，增加自助銀行、網(wǎng)上銀行的使用，緩解窗口的壓力。這樣可以分解出更多的人力服務于優(yōu)質(zhì)客戶，增加業(yè)務收入。

    紙制宣傳品的有效補充方式 

    DMB系統(tǒng)較紙制宣傳品而言，存在信息實時發(fā)布、信息量豐富、信息針對性強等特色，在銀行的某些業(yè)務區(qū)域可部份替代紙制宣傳品，提高產(chǎn)品及信息的傳播能力。

    3.1.3 加強內(nèi)部信息的發(fā)布能力，提高工作效率

    通過本系統(tǒng)，可以在網(wǎng)點發(fā)布針對內(nèi)部員工的通知，可以輕松實現(xiàn)金融政策法規(guī)、服務規(guī)范等在各個營業(yè)廳統(tǒng)一培訓。提高培訓的覆蓋面和培訓效率，達到全員培訓的效果。

    3.1.4 提高客戶滿意度，提升營業(yè)廳形象

    消除排隊無聊，提高客戶滿意度

    銀行把推行標準化服務，提高服務水平作為“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的根本性工作來抓。DMB系統(tǒng)為平靜的營業(yè)廳增添了一大亮點，能夠填補客戶的等待時間。制作精良的各種金融信息或娛樂節(jié)目可以緩解客戶等待的焦急情緒，讓客戶在輕松、愉快的環(huán)境中度過，減少部份因等候時間較長而引起的不必要投訴。

    打造立體宣傳模式，提升營業(yè)廳形象

    DMB系統(tǒng)有助于統(tǒng)一全行營業(yè)網(wǎng)點視覺形象，液晶電視的全行聯(lián)播是一道亮麗的風景線；同時統(tǒng)一的宣傳模式，完整的品牌推介，能夠讓用戶體會到銀行時刻客戶為中心的服務理念，提升客戶對營業(yè)網(wǎng)點的品牌體驗。

    3.2  應用場所

    銀行營業(yè)廳不同業(yè)務區(qū)域宣傳重點不同，DMB系統(tǒng)針對不同業(yè)務區(qū)域推出不同的產(chǎn)品形態(tài)應用于不同的環(huán)境，匹配相應的環(huán)境需要。主要應用環(huán)境有等候大廳、業(yè)務窗口、理財大廳、自助銀行、營業(yè)廳大門口等。

    3.3  產(chǎn)品應用

    星網(wǎng)銳捷提供了不同尺寸、外觀的DMB產(chǎn)品匹配不同的業(yè)務區(qū)域，同時針對不同區(qū)域提供不同的產(chǎn)品應用方案。在各大銀行應用過程中可以根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點面積、業(yè)務功能區(qū)域設置、裝修風格等實際情況進行有機的組合。

    3.3.1  橫屏海報屏

    產(chǎn)品外觀：

    尺寸有20寸、26寸、32寸、42寸等

    應用區(qū)域：等候大廳、理財區(qū)等

    應用分析：

    網(wǎng)點等候大廳、理財區(qū)有以下特點：客戶停留時間長、視野較開闊，人流量大等；隨著銀行營業(yè)網(wǎng)點改造，各大銀行在等候大廳安裝了座椅、安放了液晶電視；開辟了理財區(qū)，改善業(yè)務環(huán)境，提高客戶的滿意度。

    在該區(qū)域信息發(fā)布內(nèi)容方面也最為廣泛，信息量最豐富。DMB橫屏海報屏有不同的尺寸供大中小營業(yè)廳選擇，同時在播放樣式上其自由分屏、分組的特性可以在同一屏幕上按信息重要程度不同，將不同類型的信息集中發(fā)布，供客戶有選擇性地接收；同時提高客戶對其它信息（如業(yè)務信息）的關注度，提高業(yè)務推廣的效果；針對不同的業(yè)務區(qū)域：如理財區(qū)、等候大廳客戶群有所不同，業(yè)務重點也各不一樣，可以發(fā)布不同的信息內(nèi)容。

    發(fā)布內(nèi)容主要有：

    金融信息

    業(yè)務產(chǎn)品、理財產(chǎn)品簡明廣告 

    娛樂資訊 

    重要通知、標題新聞

    3.3.2  柜架海報屏

    采用豎屏方式，播放高清圖片。

    產(chǎn)品外觀：

    尺寸有20寸、26寸、32寸、42寸等

    應用區(qū)域：大廳立柱、櫥窗

    應用分析：

    在中、大型營業(yè)廳，大廳中一般都會有立柱存在，部份排隊叫號機等設備立于其旁，是相對人流量較大的位置。星網(wǎng)銳捷提供的柜架海報屏以其豎屏顯示的特性，如海報般的顯示效果，拉伸整個營業(yè)廳的高度，同時高清的畫面，帶來良好的視覺效果，有效地提升了營業(yè)廳的形象。

    在規(guī)范化的新型營業(yè)廳建設中，入口兩旁的櫥窗中均有大量的燈箱片被采用。目前的燈箱片一般是銀行新的業(yè)務產(chǎn)品海報，采取定期更新的方式。而柜架海報屏以其大容量、隨時更新的方式可以在同一設備上滾動播放不同的業(yè)務廣告圖片、銀行品牌宣傳圖片；同時避免了經(jīng)常更新的麻煩。對于櫥窗這樣銀行對外宣傳的重要陣地不失為燈箱片的有效補充。

    發(fā)布內(nèi)容主要有：

    業(yè)務產(chǎn)品、理財產(chǎn)品簡明廣告海報 

    重要通知、標題新聞 

    品牌宣傳圖片

    3.3.3  落地海報屏

    采用豎屏方式，播放高清圖片。

    產(chǎn)品外觀：

    尺寸有52寸、65寸等

    應用區(qū)域：營業(yè)廳入口

    應用分析：

    營業(yè)廳入口是所有客戶經(jīng)過并作短暫停留的位置，現(xiàn)有大部份營業(yè)廳入口處均有相應的紙制海報，發(fā)布重要通知等相關信息。星網(wǎng)銳捷落地式海報屏以其大尺寸、方便移動等優(yōu)勢可以滾動播放業(yè)務廣告、業(yè)務通知、重要致辭等內(nèi)容。在大、中型營業(yè)廳入口處擺放可有效地提高信息的關注度，定時更新的圖片內(nèi)容加大信息的傳遞量，達到銀監(jiān)會要求在最顯著位置發(fā)布業(yè)務信息的要求。

    發(fā)布內(nèi)容主要有：

    業(yè)務產(chǎn)品、理財產(chǎn)品廣告海報 

    重要通知 

    品牌宣傳圖片

    3.3.4  多媒體宣傳架

    產(chǎn)品外觀：

    顯示屏尺寸有17寸；

    應用區(qū)域：咨詢臺

    應用分析：

    在改造完成后的營業(yè)廳，大多數(shù)都有咨詢臺，按面積不同，大中型營業(yè)廳一般位于大廳正中，中小型位于入口附近，力求大堂經(jīng)理可以在此位置觀察到整個營業(yè)廳的情況。目前在咨詢臺附近均有宣傳單頁供客戶取用。多媒體宣傳架如傳統(tǒng)的報刊架相似，宣傳架下部可供擺放各式宣傳單頁、產(chǎn)品資料等，在宣傳架上部份與視線平行位置設有一17寸LCD，播放相應的業(yè)務宣傳片，在客戶取用資料時近距離觀看。同時內(nèi)容可以通過網(wǎng)絡遠程更新。

    發(fā)布內(nèi)容：

    業(yè)務產(chǎn)品、理財產(chǎn)品廣告海報 

    業(yè)務流程介紹

    3.3.5  門楣屏應用產(chǎn)品

    DMB LED對接終端 + LED門楣屏 

    應用分析：

    門楣屏以其發(fā)布便捷，形象統(tǒng)一而受到所有銀行的推廣。從應用角度出發(fā)其相當于銀行的“嘴巴”，將銀行的促銷信息、新品發(fā)布、緊急通知廣而告之給所有經(jīng)過及進入銀行的客戶。最大程度地發(fā)布信息，為提升業(yè)務幫助�，F(xiàn)有銀行的LED門楣屏越來越多，錯助于DMB系統(tǒng)，將所有LED門楣屏統(tǒng)一管理，省行信息及時下達，同時營業(yè)廳又可自主定義播放內(nèi)容。集統(tǒng)一管理與靈活于一身。

    發(fā)布內(nèi)容：

    促銷信息

    銀行公告

    業(yè)務推廣

    歡迎致辭